近幾年，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，中國(guó)的快遞業(yè)迅速發(fā)展，快遞公司如雨后春筍般崛起。既有聯(lián)邦快遞、中國(guó)郵政等諸多的國(guó)際化集團(tuán)公司，也有申通、圓通等私人企業(yè)。眾多用戶對(duì)快遞公司的好評(píng)也是不一。近日，眾多快遞企業(yè)更是集體漲價(jià)，那么中國(guó)的快遞業(yè)目前到底是一個(gè)什么狀況呢?

　　尚普咨詢物流行業(yè)分析師指出，綜合分析中國(guó)快遞業(yè)之后得出以下結(jié)論：

　　第一、隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增加，快遞行業(yè)在未來(lái)依舊會(huì)有很大的發(fā)展。目前快遞業(yè)的集體漲價(jià)歸其原因是航運(yùn)、汽運(yùn)等成本的增加，而且同城快遞的價(jià)格基本未變。就價(jià)格來(lái)說(shuō)，快遞業(yè)基本不存在暴利而言，隨著網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)的快遞業(yè)也會(huì)迅速發(fā)展的。

　　第二、中國(guó)的快遞業(yè)目前普遍存在的問(wèn)題就是快遞不快。用戶對(duì)快遞最為敏感的不是價(jià)格而是速度，但是現(xiàn)在很多快遞公司的速度跟不上，部分快遞公司的同城快遞都要2-3天，這樣的速度造成許多客戶的不滿。所以快遞公司要盡量提高快遞速度，而且我國(guó)有必要出臺(tái)相關(guān)法規(guī)對(duì)延時(shí)的快遞給予約束。

　　第三、提高快遞人員的服務(wù)質(zhì)量。在速度、價(jià)格都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，快遞公司能否從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中突圍而出，最關(guān)鍵的就是服務(wù)了。客戶和快遞人員的面對(duì)面的簽收過(guò)程中，快遞人員服務(wù)態(tài)度的好壞，以及在客戶打售后電話時(shí)，售后人員的服務(wù)態(tài)度極大的影響到這個(gè)客戶能否成為公司的忠實(shí)客戶，所以各個(gè)快遞公司要要加強(qiáng)對(duì)快遞員和售后服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)尚普咨詢發(fā)布的《2010-2013年中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展及投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，未來(lái)幾年我國(guó)的快遞市場(chǎng)還會(huì)迅速發(fā)展，有意進(jìn)入的企業(yè)可以在綜合考評(píng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之后做出決定。