記者獲悉，為提高服務質量，為客戶提供郵件查詢、郵件攬收、業務咨詢、投訴受理等全方位的服務功能，郵政速遞物流于近日正式啟用了一整套領先的、數據全國集中的郵政速遞物流專業呼叫中心，原11185郵政客服中心的速遞物流業務服務功能將全部轉移到速遞物流專用號碼11183上。

　　經過一段時間的試運營，目前11183呼叫中心各項功能運轉已趨于穩定，全國三十一省市均已實現了系統上線運營。目前11183與11185共同支撐郵政速遞物流專業客戶服務。新呼叫中心的使用顯著的提升了速遞業務訂單響應速度和速遞物流配送效率。用戶如果需要快遞服務,可以隨時與24小時客服電話11183聯系，一個電話即可享受上門取件，到戶投遞及快件查詢等全方位的快遞服務。(通訊員劉蔭桐)