□ 郭保衛(wèi)
    過(guò)去一段時(shí)間，B2C公司云集全國(guó)主要網(wǎng)購(gòu)城市搶租倉(cāng)庫(kù)。京東在北京原有5萬(wàn)平方米，又簽下4萬(wàn)平方米，還將在上海建8個(gè)“鳥(niǎo)巢”面積大小的“亞洲一號(hào)”物流中心。凡客誠(chéng)品從2010年初的北京、上海、廣州3個(gè)庫(kù)房，增加至成都、武漢、沈陽(yáng)、西安、濟(jì)南等8個(gè)庫(kù)房，而且目前還在中國(guó)的其他城市尋找?guī)旆�。未�?lái)3～5年，平臺(tái)商們還將瘋狂“圈地”。
    得區(qū)域物流者得天下
    目前能做全國(guó)COD的快遞公司很少，除了“四大外資”的UPS、DHL、TNT、FedEx外，就只有EMS、順豐、中外運(yùn)全一、宅急送、星辰急便“五大龍頭”。導(dǎo)致COD不合理的手續(xù)費(fèi)出現(xiàn)，快遞公司行使了銀行職能。
    目前做全國(guó)區(qū)域的“四通一達(dá)”其實(shí)并不“全國(guó)”，他們只服務(wù)著中國(guó)的一二級(jí)城市和部分經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的三級(jí)城市。在中國(guó)，交通決定著經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然也決定著快遞公司的布點(diǎn)。所以，不作為的中國(guó)郵政成了偏遠(yuǎn)山區(qū)的“不得不愛(ài)”。
    區(qū)域?yàn)橥醯内厔?shì)愈演愈烈。比如山東元智和安捷快遞公司，山東全境次日達(dá)派送�！八耐ㄒ贿_(dá)”的件到了山東都是由他們派送。還有海南的創(chuàng)一，連京東、當(dāng)當(dāng)?shù)募�到了海南，都是找其送件。其�?shí)電商與全國(guó)比較強(qiáng)勢(shì)的區(qū)域快遞公司組合好，物流成本和時(shí)效性比自建物流還強(qiáng)。
    于是未來(lái)三年是收購(gòu)和兼并區(qū)域物流的最好時(shí)機(jī)。盡管區(qū)域物流短小精悍，借助當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸班車(chē)和農(nóng)民工低成本，可實(shí)現(xiàn)高速度、全境無(wú)盲區(qū)的派送。然而其資本運(yùn)營(yíng)能力和COD管理能力的局限性，決定了其管理風(fēng)險(xiǎn)大和只能區(qū)域山頭為王。于是匯通被阿里巴巴收購(gòu)了，全一被DHL兼并了，宏品被紅孩子參股……
    服務(wù)決勝 “最后一米”
    顧客層面
    “最后一米”的態(tài)度：客戶(hù)體驗(yàn)是電子商務(wù)的最直接生命線(xiàn)。隨著電商拉新的成本增加，電子商務(wù)越來(lái)越看重惟一與客戶(hù)見(jiàn)面的“最后一米”。但偏偏惟一的這一米，不是電商在操控，而是不受控的第三方物流在面對(duì)。于是第三方的“最后一米”服務(wù)是電商最牽掛的，也是電商物流能力的最直接體現(xiàn)。否則沒(méi)有良好的“最后一米”的服務(wù)，即使電商有很好的商品、頁(yè)面技術(shù)、圖片展示和編輯，客戶(hù)體驗(yàn)還是低下。
    貨到付款：目前的市場(chǎng)環(huán)境，盡管網(wǎng)銀和支付寶等方式已經(jīng)逐漸走入百姓的生活。但代收貨款方式在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍是首選，至少10年內(nèi)還會(huì)一直持續(xù)下去。電商所以要想獲得持續(xù)性的成長(zhǎng)，就必須吸引用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。有持續(xù)價(jià)值的COD是吸引重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的手段。
    電商層面
    提貨周期：目前順豐和同城快遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日提貨3次。一些大B2C公司和平臺(tái)商要求快遞商全天候地守候收件，無(wú)限度地需求提貨周期頻度提高。為的是節(jié)省存放快遞件的地方和提速?gòu)陌l(fā)貨的起點(diǎn)開(kāi)始。
    回款周期：目前已經(jīng)有快遞商實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬系統(tǒng)與電商財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)日對(duì)賬當(dāng)日返款。
    損耗賠償：目前最流行的做法是：電商不買(mǎi)保險(xiǎn)，萬(wàn)分之二內(nèi)的損毀率快遞商免賠。超過(guò)萬(wàn)分之二的損毀率快遞商全賠。這既是對(duì)快遞商的考核壓力，也是容許快遞商搬運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)保障。
    七大走勢(shì)
    綜合以上的分析，得出未來(lái)電子商務(wù)3年的走勢(shì)：第一，大電商自建物流和四處租倉(cāng)，是想通過(guò)政府的扶持做大地主，否則自建體系越大，對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)越嚴(yán)重。第二，區(qū)域物流一定要找風(fēng)投做區(qū)域?yàn)橥酰瑢��?lái)會(huì)無(wú)限風(fēng)光，否則就會(huì)被兼并和排擠。第三，看好3年后健康發(fā)展型的大B2C公司將會(huì)上市。相反目前風(fēng)頭正勁的幾個(gè)大B2C公司已經(jīng)呈現(xiàn)泡沫斑點(diǎn)。第四，大B2C公司做物流的事情還會(huì)繼續(xù)，而做物流的想做電商沒(méi)門(mén)。第五，WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）模型會(huì)越來(lái)越得到推廣使用。第六，母子倉(cāng)將會(huì)越來(lái)越少電商采用，姐妹倉(cāng)是一大趨勢(shì)。第七，大B2C公司們將把自建模式轉(zhuǎn)化為“將供應(yīng)鏈之鏈條延長(zhǎng)到最后一公里”。