在11日召開的2011年郵政工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝表示，2010年郵政全行業完成業務總量1975億元，實現業務收入1280億元，與“十五”末相比都實現了翻番。其中，快遞業務收入完成573億元，快遞業務量完成24億件，分別是“十五”末的250%和300%，成為繼美國和日本之后，第三個快件日處理量超過1000萬件的國家。 
　　郵政行業今年的發展目標是：業務總量完成1570億元（按新不變單價計算），同比增長15%；業務收入完成1472億元，同比增長15%；其中，快遞業務量達到29億件，同比增長21%；快遞業務收入完成688億元，同比增長20%。
　　2010年，國家郵政局頒發了5889件快遞業務經營許可證，占快遞市場90%以上份額的快遞企業依法獲得了經營許可。但郵政行業規模尚小、生產力水平不高且發展不均衡，行業發展內生動力不足，行業隊伍素質有待提高，還不能很好地滿足人民群眾不斷提升的用郵需求。特別是近兩年網絡購物的異軍突起，在給快遞行業帶來發展機遇的同時，也對其服務能力造成挑戰。
　　馬軍勝表示，“十二五”期間，提高快遞服務質量仍然是郵政工作的一個重點。要構建“便捷高效、競爭有序、技術先進、服務優質”的快遞服務體系和多品種、個性化服務的快遞產品體系，提高當日遞、次晨達等限時產品的比重。重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率要達到90%，快遞服務的社會用戶滿意度要達到70分以上。馬軍勝強調，改進快遞服務質量首先要從攬收點抓起，各快遞企業要按標準配備設備和員工，每個攬收點都要配備足夠數量的籠車或塑料籃，嚴禁野蠻分揀。