31日，國內(nèi)最大分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)發(fā)布2011年前三季度招聘信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示客服、物流等招聘職位需求量驟增，其原因主要為電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，引發(fā)相關(guān)職業(yè)人才需求量快速增長。而發(fā)布的薪資水平調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，技工薪資首次超過白領(lǐng)。
　　
　　客服物流業(yè)最需要人
　　
　　趕集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2011年10月，網(wǎng)絡(luò)招聘客服單個(gè)職位的全國需求量增至11.61萬，物流崗位的需求量同比增加300%，此增速遠(yuǎn)超招聘板塊其他職位，成為2011年需求量增速最快的兩大職位。
　　
　　國內(nèi)人才需求調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)也顯示，我國今年客服人才需求量超過25萬，物流人才需求量超過60萬，國內(nèi)客服、物流職位人才缺口達(dá)到85萬。而據(jù)相關(guān)勞動(dòng)力市場分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，客服、物流等職位已進(jìn)入需求大于求職、缺口最大的十大職位之列。
　　
　　數(shù)據(jù)分析顯示，發(fā)布客服、物流職位招聘信息的公司中，接近30%來自電子商務(wù)企業(yè)，而去年同期這一比例僅為13%。電子商務(wù)已成為對客服、物流相關(guān)職位需求最強(qiáng)烈的代表行業(yè)。在北京、上海、廣州、深圳、福州等地區(qū)，客服、物流招聘信息量遠(yuǎn)高于國內(nèi)其他地區(qū)。
　　
　　中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波表示，國內(nèi)電子商務(wù)迅速崛起，是國內(nèi)客服、物流職位需求量驟增的主要原因。所有電商企業(yè)均需搭建自己的呼叫中心，并需處理海量網(wǎng)上訂單訊息及售后服務(wù)等問題，從而需要大量客服人員完成以上工作。同時(shí)電商企業(yè)紛紛開始自建物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)，這也是其對物流人才迫切需求的主要原因。
　　
　　研究顯示，雇主對客服、物流兩類崗位的學(xué)歷、技術(shù)及工作經(jīng)驗(yàn)等方面的要求正逐步增加。如客服職位大多要求高中以上學(xué)歷，學(xué)歷不限的職位占比降低；物流職位對學(xué)歷、技術(shù)及工作經(jīng)驗(yàn)等方面的要求更為嚴(yán)格，標(biāo)明需要助理物流師、物流師、高級(jí)物流師認(rèn)證的職位信息逐步增加。

　　技工薪資超過白領(lǐng)
　　
　　31日，趕集網(wǎng)發(fā)布的薪資水平調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，納入統(tǒng)計(jì)中的技工薪資數(shù)字首次超過白領(lǐng)，出現(xiàn)“藍(lán)白倒掛”現(xiàn)象。“招聘焊工，會(huì)看圖紙，有一定的技術(shù)水平，能吃苦耐勞，薪資待遇8000元以上。
　　
　　”這是記者在該網(wǎng)站招聘頻道技工分類上看到的一個(gè)招聘信息。招聘方表示，他們汽修廠緊缺機(jī)修工、噴漆工，只要做工熟練，月薪就能達(dá)到8000元，與往年同期相比漲了很多。
　　
　　除了機(jī)修行業(yè)外，不少招聘音響技工、空調(diào)維修師傅、鉚焊工人等企業(yè)的人力經(jīng)理，紛紛對熟練技工開出了每月8000元以上的高薪，而且保險(xiǎn)、福利優(yōu)厚，有些企業(yè)還包食宿、發(fā)放生活補(bǔ)貼等。
　　
　　而搜索與白領(lǐng)相關(guān)的職位，記者發(fā)現(xiàn)無論是招聘市場策劃、人事專員還是行政專員等，不少崗位都要求“行業(yè)內(nèi)5年工作經(jīng)驗(yàn)”，月薪卻只在5000元上下徘徊。而對于沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，起薪能達(dá)到4000元以上的企業(yè)很少，80%招聘本科應(yīng)屆畢業(yè)生的公司起薪在3000元左右，而行政類崗位的工資更是徘徊在2000元左右。
　　
　　對這種情況，報(bào)告分析認(rèn)為，隨著用工荒加劇，熟練技工成為時(shí)下最炙手可熱的職位之一，但是愿意從事體力工作的“80后”、“90后”越來越少。企業(yè)的需求直接反應(yīng)在工資上，技工待遇自然不斷提高，目前許多工作出色的技工崗位初次月薪就能達(dá)到4000元左右。