服務(wù)外包是指企業(yè)把原來在內(nèi)部提供的非核心業(yè)務(wù)通過正式或非正式的“服務(wù)水平合約”外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)廣、國際化水平高的特點。 
　　后金融危機時代，由于全球服務(wù)外包成本驅(qū)動及我國人民幣持續(xù)升值，越來越多的國內(nèi)外企業(yè)“相中”中西部，將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中西部或?qū)⑵髽I(yè)后臺、區(qū)域總部等選址于中西部。湖北處在承東啟西的地理節(jié)點上，承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。 
　　湖北發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨有利形勢 
　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是中國承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的“新引擎”，然而幾年前，它在中國還是一個非常陌生的詞匯。伴隨著國際制造業(yè)的大量轉(zhuǎn)移，以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移速度加快，特別是金融危機后，世界經(jīng)濟格局發(fā)生變化，跨國公司把中國作為印度之外首選的外包地已成為一種國際趨勢。未來10年，國際服務(wù)外包將以30%以上速度遞增，2020年需求總量將超過1.6萬億美元。2010年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元，同比增長35%；中國承接的國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)達(dá)到144.5億美元，同比增長43%。按過去5年年均30%至50%的增速發(fā)展，到2015年末，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破萬億元。目前我國已基本形成環(huán)渤海、長三角、珠三角產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)外包熱從一線、二線城市向三線、四線城市延伸。國際知名投資公司KPMG曾評論正在崛起的中國服務(wù)外包是新世界“晨曦出現(xiàn)”。 
　　當(dāng)前，湖北面臨努力實現(xiàn)跨越式發(fā)展、構(gòu)建中部崛起重要戰(zhàn)略支點的歷史任務(wù)，而發(fā)展服務(wù)外包的條件臻于完備，處于最佳發(fā)展階段�！伴L江經(jīng)濟帶開放開發(fā)”、武漢城市圈“兩型”社會建設(shè)綜合配套改革、東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等一系列戰(zhàn)略實施和重大項目建設(shè)將帶動湖北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。同時，服務(wù)外包是一個集勞動密集型與知識密集型于一體的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，符合湖北省情，具有很大發(fā)展?jié)摿Α：�北現(xiàn)有高校120多所，在校生近120萬人，各項指標(biāo)均排全國前列，具有較強的科教實力。2010年全省完成生產(chǎn)總值1.58萬億元，增長14.8%，連續(xù)7年保持兩位數(shù)增長；貨物貿(mào)易進(jìn)出口達(dá)259.1億美元，增長50.2%；實現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額30億美元，增長41.3%；實際使用外資40.5億美元，增長10.7%；外經(jīng)營業(yè)額32.7億美元，增長24.2%；世界500強企業(yè)已有90多家在湖北投資興業(yè)，具有支撐服務(wù)外包加快發(fā)展的經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。 
　　近年來湖北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展 
　　湖北服務(wù)外包雖然起步時間不長，但發(fā)展勢頭良好。在國際金融危機背景下，2009年湖北省服務(wù)外包合同執(zhí)行額逆勢上揚，增長近1倍，2010年以來繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。 
　　一是示范城市建設(shè)初具雛形。武漢市是全國較早涉及服務(wù)外包領(lǐng)域的城市之一。2006年國家授予武漢市“中國服務(wù)外包基地城市”,　授予東湖高新區(qū)“中國服務(wù)外包基地示范區(qū)”,2009　年國務(wù)院確定武漢市為“中國服務(wù)外包示范城市”（全國現(xiàn)有21個示范城市）。近年武漢著力打造光谷軟件園、光谷金融港，服務(wù)外包基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，專業(yè)園區(qū)承載功能逐步增強，示范城市品牌開始顯現(xiàn)。同時，服務(wù)外包承接地由武漢向“1+8城市圈”及全省重要城市拓展。 
　　二是市場主體培育初顯成效。一批跨國公司及大型國內(nèi)服務(wù)型企業(yè)落戶湖北�；萜�、法國電信在武漢建立交付及研發(fā)中心，方正國際、聯(lián)想軟件、緯創(chuàng)軟件、軟通動力等著名軟件外包及研發(fā)中心相繼落戶武漢。2011年上半年，世界第二大航運公司瑞士地中海航運公司入駐武漢，成立全球信息數(shù)據(jù)處理中心；北京傳神翻譯已將總部遷至武漢；康明斯已在武漢設(shè)立研發(fā)中心；武漢光庭導(dǎo)航數(shù)據(jù)與全球著名音響公司日本歌樂公司合作，設(shè)立汽車電子嵌入式研發(fā)中心。目前我省共有服務(wù)外包企業(yè)350余家。一大批信息服務(wù)外包企業(yè)迅速成長，武漢佰鈞成軟件目前已擁有員工近2000人，年底有望超過3000人，已發(fā)展成為IBM公司大中華區(qū)核心供應(yīng)商之一。 
　　三是外包平臺創(chuàng)建開始起步。湖北軟件開發(fā)與測試公共服務(wù)平臺、國家軟件與信息服務(wù)外包公共支撐平臺、湖北軟件測評中心、武漢服務(wù)外包公共服務(wù)平臺開始運營，對推動我省外包企業(yè)獲取專項服務(wù)、市場信息等發(fā)揮了積極作用。武漢服務(wù)外包國際論壇也正吸引國內(nèi)外大型發(fā)包企業(yè)的關(guān)注，今年第五屆服務(wù)外包國際論壇就有幾十家跨國企業(yè)首席信息官（CIO）參會，部分企業(yè)還洽談了一批外包項目意向。 
　　四是政策引導(dǎo)效應(yīng)開始顯現(xiàn)。在政策引導(dǎo)下，2009年和2010年我省共獲得中央資金3000多萬元，用于資助企業(yè)人才培訓(xùn)和國際認(rèn)證。2009年武漢市政府設(shè)立了1000萬元專項資金，并發(fā)布了若干支持政策和規(guī)范性管理文件。2010年全省服務(wù)外包新增從業(yè)人員4萬，增長59%；新增大學(xué)學(xué)歷人員1.9萬，增長41%。服務(wù)外包帶動培訓(xùn)、就業(yè)迅速發(fā)展。 
　　湖北發(fā)展服務(wù)外包促進(jìn)措施 
　　省委省政府高度重視承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展服務(wù)外包，除落實國家支持各項政策外，作出了一系列有利于湖北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要部署。今年，在商務(wù)部等國家部委大力支持下，省市政府成功舉辦了“第五屆武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作國際論壇”；省領(lǐng)導(dǎo)親自率團考察我國軟件外包重要城市大連，學(xué)習(xí)先進(jìn)省市經(jīng)驗；為推動我省服務(wù)外包加快發(fā)展，省政府出臺《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》。地方各級政府也十分重視服務(wù)外包工作，武漢市在2009年出臺的促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策基礎(chǔ)上，又制定新政策，支持東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚和示范作用；在人才戰(zhàn)略上，對于來漢創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，給予重點資金資助；在融資、財稅政策上給予服務(wù)外包企業(yè)支持；對成功上市的服務(wù)外包企業(yè)給予重獎；發(fā)展專項資金由每年1000萬元增加到3000萬元。宜昌市在西陵區(qū)設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，并醞釀出臺相關(guān)支持政策；襄陽市專門成立了軟件產(chǎn)業(yè)園，扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這些措施有效提升了湖北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合競爭力。 
　　湖北發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略與策略調(diào)整 
　　湖北發(fā)展服務(wù)外包，不僅要發(fā)揮低成本和勞動力資源的比較優(yōu)勢，還要發(fā)揮差異化發(fā)展的戰(zhàn)略與策略優(yōu)勢，其目標(biāo)是避免與沿海城市的同質(zhì)化競爭,體現(xiàn)自身的發(fā)展特色。 
　　一是通過吸引服務(wù)業(yè)外資發(fā)展服務(wù)外包。本世紀(jì)以來，全球的FDI總額的一半以上流向了服務(wù)業(yè)，每年的FDI新增流量中服務(wù)業(yè)約占三分之二。跨國公司通常采用建立可控制的離岸中心或海外子公司向東道國或第三國市場提供服務(wù)，而不直接向當(dāng)?shù)氐姆��?wù)業(yè)提供分包業(yè)務(wù)。因此，湖北要進(jìn)一步提高第三產(chǎn)業(yè)對外開放度，及時調(diào)整外資政策，把吸收服務(wù)類的國際投資作為發(fā)展服務(wù)外包的重要路徑。 
　　二是利用現(xiàn)有的制造業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展服務(wù)外包。湖北擁有較好的制造業(yè)基礎(chǔ)，制造業(yè)也是湖北吸收外資的主要領(lǐng)域。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)則是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)的粘合劑。一方面我們可以直接承接服務(wù)業(yè)跨國公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，另一方面，也可以為制造業(yè)類的跨國公司提供相關(guān)的商務(wù)服務(wù)，如研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、物流、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，從而延長制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，為湖北發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)。 
　　三是以“武漢城市圈”為中心培育競爭優(yōu)勢發(fā)展服務(wù)外包。目前湖北省服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入主要集中在武漢,其次為宜昌、襄陽等地區(qū)。今后要以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心逐步向省內(nèi)其他主要城市擴展。武漢是全國重要的教育與科研中心之一，高等教育門類齊全，綜合實力居全國前列；武漢商務(wù)運行成本是深圳、上海、北京的二分之一到三分之一；武漢行業(yè)成熟度較高，湖北軟件產(chǎn)業(yè)基地是國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地；武漢等地人員流動率大大低于東部沿海城市；武漢通訊及交通基礎(chǔ)設(shè)施基本能滿足服務(wù)外包商的要求。以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心有利于將湖北服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展重點定位在金融、現(xiàn)代物流、商貿(mào)、創(chuàng)意、信息服務(wù)等領(lǐng)域，促進(jìn)湖北服務(wù)業(yè)向高附加值領(lǐng)域轉(zhuǎn)移；此外，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，有利于湖北其他城市與“武漢城市圈”開展分工與合作，打造一系列專業(yè)服務(wù)外包基地，完成服務(wù)產(chǎn)品的最終生產(chǎn)，培育湖北整體競爭優(yōu)勢。 
　　四是以提高國際服務(wù)外包接單能力為重點發(fā)展服務(wù)外包。湖北離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)剛剛起步，規(guī)模偏小。要重點支持離岸外包發(fā)展勢頭較好的企業(yè)，如佰鈞成軟件、天喻信息、江通動畫、光庭導(dǎo)航等一批離岸外包已初具規(guī)模的企業(yè)，提升湖北本土企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,　引導(dǎo)和鼓勵一批中小服務(wù)外包企業(yè)實施調(diào)整、聯(lián)合、并購、重組,　推動這些企業(yè)與跨國企業(yè)之間的交流和合作,　建立多種形式的企業(yè)聯(lián)盟,　提高湖北企業(yè)離岸外包的接單能力和交付能力，在充滿機遇的國際服務(wù)外包市場上贏得廣闊的發(fā)展空間。 
　　服務(wù)外包亮點城市掃描 
　　武漢：邁步中國服務(wù)外包交付中心 
　　2011年1—9月，武漢軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入248億元，同比增長17.7%。我市在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)已登記的合同總額3.57億美元，同比增長105%；合同執(zhí)行金額2.19億美元，同比增長71.6%；離岸業(yè)務(wù)合同金額2.63億美元，同比增長101%；合同執(zhí)行金額1.46億美元，同比增長41.7%。全市共有550余家企業(yè)從事服務(wù)外包或與服務(wù)外包相關(guān)的企業(yè)，已通過認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)142家，技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)13家，企業(yè)人員規(guī)模在 500人以上的服務(wù)外包企業(yè)有 7家，其中500-1000人有4家，1000人以上有3家，全市共有8家通過認(rèn)定的服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)，服務(wù)外包專業(yè)研究機構(gòu)1家。 
　　襄陽：掘金服務(wù)外包 
　　至去年年底，襄陽共有服務(wù)外包企業(yè)150多家，外包服務(wù)及相關(guān)企業(yè)年銷售收入15億元。2010年完成離岸接包合同金額1284萬美元，同比增長49.4%，離岸外包執(zhí)行金額963萬美元，同比增長53.4%，初步形成了以工業(yè)設(shè)計為主導(dǎo)，以軟件外包、現(xiàn)代物流為特色、涵蓋藥物研發(fā)、呼叫中心等行業(yè)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。 
　　為進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。去年上半年，襄陽完成了《襄陽市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃》，確立了“十二五”期間襄陽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的5大戰(zhàn)略重點：建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；進(jìn)一步推進(jìn)信息技術(shù)外包（ITO）的發(fā)展；注重發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；發(fā)展具有地方特色的汽車工業(yè)服務(wù)外包；重視知識流程外包（KPO）；建設(shè)與完善生活配套設(shè)施。 
　　從服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點出發(fā)，襄陽構(gòu)建“一個平臺、四個基地”：服務(wù)外包綜合網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)基地、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地與人才培養(yǎng)基地。產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點定位4大產(chǎn)業(yè)：IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、物流外包產(chǎn)業(yè)與工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)。 
　　宜昌：服務(wù)外包帶來新機遇 
　　2010年，宜昌GDP達(dá)1547.3億元，形成了化工、食品醫(yī)藥、電力和裝備制造四大支柱產(chǎn)業(yè)，工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快對于服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提出了更高要求，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由此在宜昌萌芽并得到快速發(fā)展。以中船重工、七一O研究所為代表的船舶工業(yè)設(shè)計、磁電子技術(shù)研發(fā)，以葛洲壩集團為代表的工程技術(shù)設(shè)計與服務(wù)，以興磷科技為代表的化工產(chǎn)品檢驗檢測，以縱橫軟件為代表的專用軟件開發(fā)，以柏斯琴行為代表的樂器研發(fā)設(shè)計，成為當(dāng)前宜昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的亮點。目前已有23家企業(yè)在《服務(wù)外包外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)》中注冊登記，2011年1-6月新批離岸服務(wù)外包合同16筆，新增合同金額1139.98萬美元，執(zhí)行金額436.2萬美元。 
　　按照“布局集中、產(chǎn)業(yè)集聚、突出特色、重點突破”的原則，我市加大服務(wù)外包平臺載體建設(shè)，位于西陵區(qū)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的宜昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園一期建成面積37000平米，8月底將全面建成并投入使用，包括上海宇宙風(fēng)在內(nèi)的多家服務(wù)外包企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行了接觸，成為園區(qū)首批入駐企業(yè)。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)布局特點，宜昌市區(qū)兩級將進(jìn)一步出臺一系列優(yōu)惠政策，引導(dǎo)和鼓勵服務(wù)外包企業(yè)向?qū)�業(yè)園區(qū)聚集，形成3-4個具有一定規(guī)模和鮮明特色的服務(wù)外包示范園區(qū)。 
　　武漢服務(wù)外包公共服務(wù)平臺 
　　武漢服務(wù)外包公共服務(wù)平臺是在國家商務(wù)部大力倡導(dǎo)下，在湖北省商務(wù)廳和武漢市商務(wù)局指導(dǎo)和支持下搭建的。平臺通過構(gòu)建服務(wù)外包項目分發(fā)的桌面云端，構(gòu)筑”wuhansourcing”品牌，幫助武漢的服務(wù)外包企業(yè)接駁全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價值鏈！歷經(jīng)三年的發(fā)展，目前平臺已經(jīng)建成位于漢口和光谷軟件園近1500平米的服務(wù)中心、4007-360-666多語言處理中 心 、www.wuhansourcing.gov.cn網(wǎng)站和數(shù)據(jù)中心，凝聚了一批深諳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的團隊，形成了完善的服務(wù)體系。 
　　江通動畫股份有限公司 
　　江通動畫股份有限公司成立于2000年1月，現(xiàn)注冊資金10420萬元，是文化部授牌的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”及國家廣電總局授牌的“國家動畫產(chǎn)業(yè)基地”，已被商務(wù)部、文化部、國家廣電總局和新聞出版總署列入《2009-2010年度國家文化出口重點企業(yè)目錄》，是國家文化部、財政部、稅務(wù)總局認(rèn)定的首批18家國家級重點動漫企業(yè)之一，也是湖北省的動畫龍頭企業(yè)。 
　　武漢傳神信息技術(shù)有限公司 
　　武漢傳神信息技術(shù)有限公司是基于互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)建立的新型全球化語言現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。公司創(chuàng)建了“湖北省多語工程技術(shù)研究中心”，在國際上首創(chuàng)“云翻譯”服務(wù)技術(shù)，在光谷組建“多語信息處理產(chǎn)業(yè)園”和“省級多語產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟”，聯(lián)手政企學(xué)研打造“全球多語信息處理中心”。其規(guī)�；�多語信息處理方式，使傳神成為國內(nèi)成本低廉，高品質(zhì)，大吞吐量的多語信息處理企業(yè)，日翻譯能力達(dá)1000萬漢字。2010年世界語言服務(wù)50強排第46位，引領(lǐng)著中國翻譯行業(yè)邁向數(shù)字生活新紀(jì)元。 
　　領(lǐng)航動力信息系統(tǒng)有限公司 
　　領(lǐng)航動力是國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼控股有限公司旗下全資子公司，承載著神州數(shù)碼系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在區(qū)域的落地。領(lǐng)航動力目前已通過CMMI-SVC-L3（V1.3）認(rèn)證，同時也是業(yè)內(nèi)少有的擁有計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)的外包服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)航動力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋中國市場從個人消費者到大型行業(yè)客戶的全面IT服務(wù)，客戶遍及金融、政府、電信、公共事業(yè)及企業(yè)領(lǐng)域，是各行業(yè)用戶系統(tǒng)集成和服務(wù)外包的首選品牌。 
　　武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司 
　　武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“佰鈞成”）正式成立于06年6月，主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國內(nèi)市場的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供ITO、BPO服務(wù)。 
　　憑借多年的技術(shù)研發(fā)積累及武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢，佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、Google、Alcatel-Lucent、HUAWEI、NTT　Data等近十家世界500強企業(yè)的核心供應(yīng)商，并已與HP、CBS、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。 
　　武漢威仕達(dá)軟件工程有限公司 
　　武漢威仕達(dá)軟件工程有限公司創(chuàng)立于1997年，一直致力于行業(yè)軟件開發(fā)與運營服務(wù)，通過現(xiàn)代經(jīng)營理念與IT技術(shù)的有效結(jié)合，著力于商業(yè)模式創(chuàng)新，通過推動信息技術(shù)的發(fā)展幫助行業(yè)客戶構(gòu)建營運平臺，提高工作效能，通過專業(yè)化的咨詢與實施隊伍將信息化的智慧網(wǎng)絡(luò)滲透到實際運作中去，為客戶創(chuàng)造價值。憑借多年來為客戶提供咨詢、開發(fā)、實施、維護(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)實踐，威仕達(dá)建立了完善的服務(wù)交付體系。（本文來源：湖北日報）