在福建省福安市消保委的指導(dǎo)下，日前福安市郵政、申通、圓通、順風(fēng)等四家快遞企業(yè)均簽訂《福安市快遞服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營承諾書》，按承諾規(guī)定做到“先驗收，后簽字”。

  快遞行業(yè)“先簽字后驗貨”的潛規(guī)則侵犯消費者合法權(quán)益。2008年1月1日實施的國家郵政局《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：“快件簽收時滿足以下要求：快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；驗收無異議后，驗收人應(yīng)確認簽收。拒絕簽收的，驗收人應(yīng)在快遞運單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時間，并簽名。”這一標(biāo)準(zhǔn)明確了快件在送達后，要先驗收，驗收無異議后再確認簽收的操作程序。

  今年以來，福安市消保委積極打破潛規(guī)則，開展“先驗貨后簽名”維權(quán)活動。經(jīng)過調(diào)查，福安市轄區(qū)持有營業(yè)執(zhí)照的快遞企業(yè)有郵政、申通、圓通、順風(fēng)等四家，福安市消保委分別與四家企業(yè)負責(zé)人進行溝通，座談、并進行宣傳法規(guī)，發(fā)放《勸諭函》，簽訂《福安市快遞服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營承諾書》，要求整改，盡快取消“先簽字、后驗貨”以及“先付貨款、再驗貨”等不合理做法，刪除快件單據(jù)上的各種不合法、顯失公平的格式條款，并積極完善服務(wù)糾紛的解決機制，促進快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，以切實維護消費者的合法權(quán)益。如逾期未整改，福安市工商局將采取必要的行政強制措施并給予曝光。