11月28日消息，由于線下商家和第三方送遞效率問題，關(guān)于實體類團購的物流投訴仍是本期的“重災(zāi)區(qū)”。此外，個別位列一線陣營的團購網(wǎng)站進行分站機構(gòu)的整合，與商家溝通不暢等，導(dǎo)致消費者團購的產(chǎn)品和服務(wù)，與實際情況相去甚遠，甚至無法消費。據(jù)團800團購?fù)对V區(qū)統(tǒng)計，2011年11月21日——28日，共計收到團購?fù)对V310起，較上周下降1.9%。其中，已解決的團購?fù)对V為97起，占比31.3%;解決中的為105起，占比33.9%;未解決的為108起，占比34.8%。 

　　一個名為xiaomalache的消費者在團800團購?fù)对V區(qū)發(fā)帖稱，他于11月12晚在某網(wǎng)站下單訂購了一款產(chǎn)品，網(wǎng)上當(dāng)即顯示了物流公司一級快遞號，發(fā)送狀態(tài)為第二天即可發(fā)貨，可接下來卻一直沒有收到貨物，中間給團購網(wǎng)站發(fā)送郵件詢問時，一直沒有回復(fù)。直到11月21日，他在快遞網(wǎng)站查詢時，才發(fā)現(xiàn)他所預(yù)定的產(chǎn)品顯示為剛出倉庫，這樣的送遞效率，讓他非常惱怒。

　　除了送遞效率低下的問題以外，在實際消費中與團購的產(chǎn)品和服務(wù)存在“短斤少兩”或者服務(wù)“縮水”的情況，也讓消費者十分糾結(jié)。網(wǎng)友莔艶在網(wǎng)上團購了某款燒鵝套餐，當(dāng)他到店消費時卻發(fā)現(xiàn)，燒鵝不但沒有網(wǎng)站上的鮮亮，而且還存在短斤少兩的情況。團購頁上誠諾是招牌脆皮燒鵝半只，約為1.75斤;由于燒鵝含鵝油及鵝肺等，所以重量存在一定誤差(誤差不超過0.1斤)，可當(dāng)他把包含手提袋、飯盒、醬油的燒鵝一起稱重時，總共才1.5斤左右，燒鵝的“縮水”嚴(yán)重。令人氣憤的是，當(dāng)他找商家理論時，得到的回應(yīng)是讓他跟上面反映，然后就轉(zhuǎn)身不理了。

　　目前來說，實體類團購的投遞效率問題，一直是團購售后服務(wù)的短板，因此消費者下單前，盡量選擇口碑和信譽度高的網(wǎng)站，然后應(yīng)該仔細(xì)了解商家所選擇的快遞公司送遞效率如何;當(dāng)遭遇假貨或者商家服務(wù)質(zhì)量問題時，請及時與團購網(wǎng)站聯(lián)系，或者直接到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門進行投訴。