山西太原出臺物流服務質(zhì)量評價細則
2011-1-13 12:36:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
今后,太原市民在享受快遞、宅急送等物流服務時,再也不用為物流企業(yè)服務是否到位傷腦筋了。隨著《太原市綠色物流服務質(zhì)量評價細則》(下稱《細則》)日前發(fā)布,這項定于今年1月30日正式實施的標準填補了我省物流企業(yè)沒有評價體系的空白。按此標準,物流服務質(zhì)量得分85分以上,才算“綠色物流服務”。
負責《細則》起草的太原市質(zhì)監(jiān)局民營分局負責人介紹,評價體系按照不同的物流服務企業(yè),實行百分制,只有評價結(jié)果得到85分以上的物流企業(yè),才可以稱得上是綠色物流服務。此外,要是三年內(nèi)發(fā)生了重大事故,受到上級部門通報或產(chǎn)生一定社會負面影響的物流企業(yè),也不能達到綠色物流服務質(zhì)量的要求。
就《細則》制定的評價標準,不少物流企業(yè)從業(yè)人員也表達了自己的看法。迎澤物流工作人員表示,從整個《細則》的內(nèi)容來看,大多數(shù)是較為客觀的,物流企業(yè)通過加強管理、完善服務得到85分以上還是可以的。但其中貨物準時到達率一項,“由于天氣、交通等不確定因素太多,大多數(shù)企業(yè)的到達率在70%以上,一些較好的企業(yè)也只能勉強達到90%!笔〕橇硪患掖笮臀锪髌髽I(yè)的負責人則表示,《細則》的制定給物流企業(yè)提供了發(fā)展方向,隨著《細則》的推行,物流企業(yè)將逐步走向規(guī)范化運作,屆時,“市民可享受到的物流服務也會越來越便捷!保ū疚膩碓矗荷轿魍韴缶W(wǎng))