且讓汽車“三包”慢些來
2011-11-6 0:20:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
□ 梟冬
七年前,汽車 “三包”草案雖早出爐過一回,但終因條件不成熟,千呼萬喚之下仍未 “成行”,使得很多消費者失望不已。而七年后的今天,汽車 “三包”草案重出江湖,并于10月26日在京舉行了首次聽證會。這讓人們開始猜測,汽車 “三包”此次或許 “有譜”了。
話雖如此,可要想汽車 “三包”成功施行,依然還是困難重重。
中國汽車工業協會常務副會長兼秘書長董揚就指出,從汽車產業的長遠發展來看,他非常希望能有公平的汽車消費環境。然而,我國目前的市場環境難言 “公平”二字,更缺少行之有效的質量糾紛的判定處理程序;而且,汽車屬大宗耐用消費品,生命周期長,使用環境復雜,也不利于汽車 “三包”的推行。
對此,行業人士更是直言不諱: “鑒定難”將成為汽車“三包”推行的第一道坎兒。
一直以來,舉證難、鑒定難、索賠難是消費維權路上的最大攔路虎。此次汽車 “三包”又幾乎涉及了汽車產業鏈上的主機廠、供應商、物流商等所有參與方。一旦遇到質量問題,對各環節的核查會非常復雜,并且也會相當艱難。因為不管是原始產品問題,抑或經銷商維修導致的問題,甚至物流商運輸過程中造成的 “瑕疵”,受“折磨”的都是消費者。更重要的是,出現這些問題后,如果沒有獨立的第三方鑒定機構參與其中,麻煩會更多。
同時,對于一直重視借鑒國外相關經驗的我國汽車業來說,此次也幾乎沒有參考樣本。
所以,一些業內人士認為,鑒于此前零部件再制造、新能源汽車推廣等工作,都在國內主要企業或城市先行試點。此次汽車 “三包”,也應該先進行試點工作。只是,筆者始終認為,一項法規,即使是試點推行,其所造成的影響也絕對不可低估。因此,即便要進行試點,也要考慮當地消費者的切身權益,切不可 “為了執行而執行”。
總之,盡管國家質檢總局稱 “汽車‘三包’條件已經基本成熟,將制定實施細則”,其對消費者而言也是極大的利好,但從實際情況出發,筆者還是希望:政策制定、實施要有足夠的緩沖期。這既是為了車企和經銷商能夠充分準備,也是為了確保汽車 “三包”一經實施,就能迅速贏得消費者贊許,促進產業發展。