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  近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)已逐漸成為一種主流購(gòu)物方式，各地快遞業(yè)務(wù)及快遞公司應(yīng)運(yùn)而生并呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，人們對(duì)快遞行業(yè)的投訴也在不斷增多，快件遺失、損壞、延期以及賠償不及時(shí)等問(wèn)題逐漸成為投訴的熱點(diǎn)。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效規(guī)范快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，今年，內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)工商分局組織開展了快遞市場(chǎng)專項(xiàng)整治，共檢查各類快遞及相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶4戶次，受理并調(diào)解消費(fèi)糾紛3例，下達(dá)《限期整改通知書》4份，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)1戶，清理格式合同“霸王條款”4條，整治行動(dòng)收到了良好成效。主要工作措施如下：

  一是嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng)，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。按照《快遞市場(chǎng)管理辦法》及注冊(cè)登記類法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)不具備快遞準(zhǔn)入資格條件的，一律不予登記。同時(shí)，結(jié)合無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締專項(xiàng)整治工作，對(duì)從事快遞業(yè)務(wù)及快遞代理、代辦、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體進(jìn)行了全面清查，逐個(gè)審核，對(duì)未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的“黑快遞”，堅(jiān)決依法予以取締。

  二是嚴(yán)查維權(quán)情況，規(guī)范消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的快遞行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，私自開拆、扣留、隱匿、丟件、損壞、延期以及賠償不及時(shí)或不賠償?shù)刃袨椋�及時(shí)進(jìn)行調(diào)解和處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，積極組織開展《合同法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)人們的快遞消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

  三是嚴(yán)查違法行為，規(guī)范監(jiān)管查處機(jī)制。重點(diǎn)對(duì)快遞經(jīng)營(yíng)戶的主體資格是否合法、受理物品是否認(rèn)真審查、倉(cāng)儲(chǔ)保存是否規(guī)范、投遞是否在承諾時(shí)限、投遞合同是否對(duì)等協(xié)商以及違約賠償是否及時(shí)到位等方面進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)投遞易燃易爆危險(xiǎn)品、有毒污染物、非法出版物等違禁物品及違反新《郵政法》規(guī)定擅自經(jīng)營(yíng)信函類業(yè)務(wù)，以及消費(fèi)者深惡痛絕的“一拖、二賴、三消失”和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)欺詐等違法行為予以從重查處。

  四是嚴(yán)查經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范行業(yè)自律制度。針對(duì)快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀，加強(qiáng)行政指導(dǎo)力度，主動(dòng)聯(lián)合郵政管理部門引導(dǎo)快遞企業(yè)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，遵守服務(wù)承諾，自覺清理格式合同中的“霸王條款”，提高快遞行業(yè)的自律。