供應(yīng)鏈一體化思想的精髓是：企業(yè)集中優(yōu)勢專注于核心業(yè)務(wù)，對于非核心業(yè)務(wù)則采取簡化、分立、剝離、外購、外包等放松管制的措施。這樣，企業(yè)以自身核心優(yōu)勢資源整合協(xié)作企業(yè)資源時�？倳�尋租到現(xiàn)有的、比企業(yè)自營更低的成本。這里包括：一是，通過供應(yīng)鏈上的無縫鏈接，能夠?qū)⒐��?yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等企業(yè)的現(xiàn)存資源進行優(yōu)化整合，避免了與新產(chǎn)品開發(fā)相配套的廠房、設(shè)備、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的巨額投資，從而減少了資本負擔，降低了企業(yè)自營的風險成本，實現(xiàn)了產(chǎn)品和市場開發(fā)的成本組合最小化。二是，供應(yīng)鏈一體化基礎(chǔ)上的CRM是一種"拉"模式，即由顧客需求驅(qū)動，生產(chǎn)、銷售根據(jù)實際顧客需求而不是預(yù)測需求進行協(xié)調(diào)，為此，供應(yīng)鏈使用快速信息流機制把顧客需求信息傳遞給上游，系統(tǒng)的變動性減少，尤其制造商、零售商面對的變動性小了，供應(yīng)鏈上的庫存降低了，成本也得到了優(yōu)化;三是，在供應(yīng)鏈一體化模式下，管理信息、管理技術(shù)和物質(zhì)資源成為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的共享資源，克服了企業(yè)"縱向一體化下"大而全小而全"的資源浪費，縮短了定單履行時間，從而降低了龐大的業(yè)務(wù)管理成本，等等。

　　"我們做企業(yè)要轉(zhuǎn)換價值觀念，把顧客價值置于企業(yè)價值之上"，博科資訊董事長兼總裁沈國康直言不諱地談到，"供應(yīng)鏈一體化既是服務(wù)顧客的技術(shù)體系，更是企業(yè)管理的一種價值觀，如果沒有企業(yè)的價值理念為依據(jù)，就沒有了根基和支持。"

　　從企業(yè)的角度看，市場目標實現(xiàn)的關(guān)鍵評價指標是企業(yè)既定利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)，企業(yè)價值是否能夠最大化，但前提是顧客利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)，顧客價值是否能夠最大化。因此，顧客及其價值實現(xiàn)是供應(yīng)鏈一體化的驅(qū)動力和決定因素。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈價值分析中從供應(yīng)主體出發(fā)，以成本或利潤為基礎(chǔ)，著眼于鏈上企業(yè)價值的生成與實現(xiàn)，卻忽略了其價值的來源始于顧客需求，在分析價值時患了"近視癥"。

　　這種價值認知與顧客價值之間的錯位，使得一些企業(yè)即使處在行業(yè)價值鏈上增值能力比較強的環(huán)節(jié)，也難以實現(xiàn)持續(xù)高速成長，盈利只能處在較低水平徘徊。通過將供應(yīng)鏈的價值轉(zhuǎn)化為顧客價值，才能真正做到以市場為導向，以顧客為中心，在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營績效的提高。同時在顧客價值實現(xiàn)過程中，可以識別和改善顧客價值實現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高顧客價值實現(xiàn)的效率和質(zhì)量，隨著顧客價值提供數(shù)量與質(zhì)量的提高，消費者與企業(yè)主體之間也會形成更為緊密的紐帶，促成更為頻繁的交易，建立起更為長久的關(guān)系，并在顧客價值導向的樹立和價值傳遞的持續(xù)改善中，實現(xiàn)顧客滿意和顧客忠誠，其結(jié)果必將推動客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化的共同實現(xiàn)。