“拜麗德集團成立于1995年，在1998年開始了信息化建設(shè)——在全國100家專賣店布置了終端設(shè)備，同時還引入了一套管理軟件。到2000年，拜麗德在全國的連鎖店已經(jīng)達到了300多家。隨著店面越來越多，原本應(yīng)該周二提交的報表往往在周四才能提交上來，這對于經(jīng)營分析和決策就顯得有點滯后了�！� 拜麗德市場部總經(jīng)理、信息中心總監(jiān)鄭建成介紹說，“于是，信息化建設(shè)被提上了日程，通過集團研究和討論，決定采取‘三步走’戰(zhàn)略完成集團的信息化建設(shè)�！�

知識管理 整合企業(yè)資源

作為以連鎖經(jīng)營模式為主的公司，拜麗德集團內(nèi)部有很多產(chǎn)品資料、經(jīng)銷商資料、客戶服務(wù)資料、各種數(shù)據(jù)等等，這些內(nèi)容以前都放在一個資料庫里，但是隨著資料庫內(nèi)容的越來越多，查找起來非常麻煩。

“想調(diào)用資料庫東西的時候，會花很長的時間才能調(diào)得到。比如要求我們提供一些照片，這需要到我的資料庫去找，這就比較累，現(xiàn)在那些資料都會放在管理軟件專用知識庫中，查看起來非常方便。”

除了數(shù)據(jù)資料，員工在工作中積累下來的經(jīng)驗、技巧類的資料也是一筆寶貴的財富，以前卻沒有好好利用。
“以前很散，每個人的電腦甚至公司的服務(wù)器上面，沒有匯集，更沒辦法很快的搜索得到”，鄭建成介紹說，資料的分散導(dǎo)致有關(guān)工作知識沒有辦法很好的傳承和分享，“比如換一個人，他的資料就丟了，新人過來的時候，不知道與老人交接到什么程度，這是最頭疼的事情，如果有一個系統(tǒng)在，不管他走了還是怎么樣，他的資料肯定是會留下來的”。

流程梳理 提高工作效率
由于集團企業(yè)性質(zhì)，拜麗德集團內(nèi)部工作上還有一個特點是各種流程非常多。

“比如我們新店開業(yè)走流程，從發(fā)展部到零售管理部甚至跟財務(wù)、物流相關(guān)的這些部門都要參與到這個流程當中來，這個流程走起來也是很大的，因為它的工作量比較大，新店開業(yè)至少有幾十項工作要做，每一項都有相關(guān)的部門在負責(zé)”。這么多流程如果都通過手工完成或者管理工具不順暢的話，將會帶來很多麻煩，甚至?xí)�影響新店的業(yè)績。”

拜麗德集團將公司相關(guān)工作流程作了細致的梳理，保證每個環(huán)節(jié)都能順暢的執(zhí)行下去，不僅減少了出錯幾率，更重要的是提高了工作效率。

此外，針對新店開業(yè)，拜麗德集團有一套特殊的工具來做店鋪投資分析， 該工具能通過把幾個與開店相關(guān)的元素對比分析，為決策提供一些支持。

拜麗德CIO鄭建成

整合軟件 實現(xiàn)輕松管理

作為一家信息化建設(shè)起步比較早的企業(yè)，拜麗德集團內(nèi)部有多套相關(guān)管理軟件在運行，這些軟件各司其職，數(shù)據(jù)不能很好的互聯(lián)互通。

比如，針對新店開業(yè)，拜麗德集團有一套特殊的工具來做店鋪投資分析， 該工具能通過把幾個與開店相關(guān)的元素對比分析，為決策提供一些支持。“我們打算將這些管理軟件互相打通，以便能對管理數(shù)據(jù)做更全面、直觀的分析�！�

談到未來的發(fā)展，鄭建成信心滿滿。“我打算先把總部這塊給做起來，把它的面打開，然后把分公司全都納進來，最后把整個經(jīng)銷商納進來，通過’三步走’戰(zhàn)略全面實現(xiàn)集團的信息化管理”。