2011年11月28日，麻城車務(wù)段提前33天超額完成全年運(yùn)輸收入任務(wù)。據(jù)悉，截至11月28日，該段發(fā)送貨物452.1萬(wàn)噸，發(fā)送旅客507萬(wàn)人次，完成運(yùn)輸收入78835萬(wàn)元。完成年計(jì)劃100.1%，較去年同期增長(zhǎng)25%，貨物發(fā)送提前79天完成全年任務(wù)，運(yùn)輸收入提前33天完成全年任務(wù)。

    2011年，路局給該段的運(yùn)輸任務(wù)是7.876億，較去年增長(zhǎng)2.202億元。面對(duì)逐年增長(zhǎng)的運(yùn)輸任務(wù)，該段不等不靠，在貨運(yùn)上抓裝卸促效率、在客運(yùn)上抓服務(wù)促效益，執(zhí)行以強(qiáng)補(bǔ)弱、重點(diǎn)突破的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入的持續(xù)增長(zhǎng)。

    在貨運(yùn)運(yùn)輸方面，面對(duì)施工多、貨源少、運(yùn)能低等因素，該段領(lǐng)導(dǎo)冷靜思考、深查根源，積極應(yīng)對(duì)。針對(duì)影響貨物運(yùn)輸?shù)母鞣矫嬉蛩兀�制定出了有效措施。面�?duì)施工多，該段領(lǐng)導(dǎo)組建了以安全科、監(jiān)控小分隊(duì)為主的施工監(jiān)控隊(duì)伍，狠抓施工組織和施工安全，盡最大努力減少施工對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊懀�確保運(yùn)輸暢通；面對(duì)貨源少，該段對(duì)金屬礦、鋼鐵、煤、非金屬礦、磷礦、礦建、木材、糧食、化肥、化工、煙草、集裝箱等主要貨源，成立營(yíng)銷小組，定期分赴管大中型廠礦企業(yè)，以段領(lǐng)導(dǎo)登門拜訪、召開座談會(huì)、車站定期溝通等方式了解各廠礦企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和貨物發(fā)運(yùn)情況，通過(guò)積極聯(lián)系，以穩(wěn)固老朋友、吸引新客戶；面對(duì)運(yùn)能低，該段主動(dòng)克服主型空車不足等影響貨運(yùn)增收的難點(diǎn)問(wèn)題，要求各貨運(yùn)站最大限度利用貨車“雙重”作業(yè)，對(duì)到達(dá)卸車、空車聯(lián)系運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)對(duì)位，并嚴(yán)格按計(jì)劃組織裝車，積極聯(lián)系列車調(diào)度員，提高貨車運(yùn)輸效率。同時(shí)為提高貨運(yùn)職工的工作積極性，真正體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則，該段細(xì)化考核措施，做到獎(jiǎng)懲分明，把全年的貨物發(fā)送任務(wù)指標(biāo)按月分批下達(dá)到車站，按月考核，把指標(biāo)兌現(xiàn)情況納入工效掛鉤考核辦法，每月根據(jù)任務(wù)完成情況，對(duì)超額完成任務(wù)的車站給予獎(jiǎng)勵(lì)，為車務(wù)段完成全年運(yùn)輸收入做了良好鋪墊。

    在旅客組織方面，該段緊緊抓住春節(jié)、清明節(jié)、“五一”小長(zhǎng)假、暑運(yùn)、十一黃金周等重點(diǎn)節(jié)假日，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)售票的開通，各客運(yùn)站到周邊的大中型工廠、學(xué)校、社區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行走訪宣傳，向群眾介紹互聯(lián)網(wǎng)售票流程和網(wǎng)上購(gòu)票的快捷與方便，不僅解決了重點(diǎn)時(shí)段旅客購(gòu)票難的問(wèn)題，也為該段實(shí)現(xiàn)了客運(yùn)增運(yùn)增收。尤其是“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來(lái)，該段牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，認(rèn)真開展“三亮三強(qiáng)”活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)客流增量。

    同時(shí)，該段在異地票和聯(lián)程票上下功夫，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)售票員發(fā)售異地票技巧培訓(xùn)，促進(jìn)售票員對(duì)微機(jī)的熟練，提高發(fā)售異地票的速度，并在售票廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，通過(guò)為旅客解答購(gòu)買異地票和聯(lián)程票的優(yōu)勢(shì)等事宜，吸引客流。另外為了更好地激勵(lì)職工出售異地票，該段制定了售異地票激勵(lì)機(jī)制，有效促進(jìn)了運(yùn)輸收入的增長(zhǎng)。