身份證戶口簿寄丟了快遞公司承諾賠償

    律師建議：郵遞重要證件最好保價(jià)，約定賠償金額

    新聞提示

    “快遞公司將我母親的身份證以及戶口簿寄丟了！”6日下午3點(diǎn)左右，記者接到市民陳女士的電話，她告訴記者，11月25日，她的妹妹從德陽(yáng)綿竹寄回蓬溪縣大石鎮(zhèn)的快遞，截止打電話的時(shí)候都沒(méi)有到達(dá)，這讓在家等待快遞的母親著急不已。走了十多天的快遞，“快遞”成了“慢遞”，陳女士一家擔(dān)心不已。

    快遞遲遲沒(méi)有送到

    6日下午，陳女士打電話回家詢問(wèn)母親從綿竹寄來(lái)的快遞到了沒(méi)有，聽到電話那頭母親說(shuō)還是沒(méi)有到，陳女士不知所措。據(jù)陳女士介紹，11月25日，她的妹妹就把快遞從綿竹寄出，已經(jīng)走了10多天了，一般情況下，應(yīng)該一周時(shí)間就能到，但是她的快遞卻遲遲沒(méi)有到。這個(gè)快遞對(duì)陳女士來(lái)說(shuō)很重要，因?yàn)榭爝f里面主要有母親的身份證和戶口簿，本打算寄回來(lái)給母親辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)查詢，陳女士得知負(fù)責(zé)此次快遞的是申通快遞公司，于是她拿著賬單號(hào)找到了遂寧的申通快遞公司。

    快遞公司急忙查找

    “也許是快遞員在派件的時(shí)候不小心弄錯(cuò)了�！痹摽爝f公司的負(fù)責(zé)了解陳女士的情況后，立即加派人手尋找,并承諾，如果兩天后還沒(méi)有找到陳女士的快件，快遞郵件真的發(fā)生丟失問(wèn)題，他們將按快遞條例進(jìn)行賠償。

    8日上午，陳女士接到該公司的電話稱，快件還是沒(méi)有找到。但是對(duì)于此事造成的后果，申通快遞公司決定賠償往返補(bǔ)辦身份證的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。目前，陳女士只好重新辦理身份證以及戶口簿。

    重要郵包最好如實(shí)填寫保額

    快遞公司弄丟了客戶的重要資料，給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，應(yīng)向客戶賠禮道歉，并給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。四川斗城律師事務(wù)所伍剛律師認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《郵政法》第33條，郵政企業(yè)對(duì)于郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，郵局只賠償直接損失，而間接損失不計(jì)在內(nèi)。具體來(lái)說(shuō)，郵政對(duì)超過(guò)其承諾時(shí)間的延誤郵件，實(shí)行退郵費(fèi)的補(bǔ)償；對(duì)丟失了的郵件，按其投保價(jià)值來(lái)賠償。如果未填寫保價(jià)，通常是按郵資的兩倍賠償。因此像王女士提出的由于身份證郵寄遺失引起的其他損失，屬于間接損失，是不予賠償?shù)摹?

    在此，提醒廣大消費(fèi)者，如果擔(dān)心自己寄送的重要物品丟失，可事先繳納一定的保價(jià)費(fèi)用，與快遞公司約定賠償金額。