國(guó)家郵政局12月9日召開(kāi)全系統(tǒng)電視電話會(huì)議，會(huì)議總結(jié)了今年“中秋”和11月11日網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)期間，快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作的經(jīng)驗(yàn)，安排部署了年底和2012年春節(jié)前業(yè)務(wù)旺季保障工作。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)蘇和強(qiáng)調(diào)，要組織動(dòng)員全行業(yè)，積極采取措施，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)行科學(xué)調(diào)度，提高應(yīng)對(duì)能力，努力做好旺季保障工作。

  據(jù)介紹，今年“中秋”和11月11日網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)業(yè)務(wù)高峰期間，快件日處理量分別突破1300萬(wàn)件和1600萬(wàn)件，較平日增加了35%。另?yè)?jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年年底和明年春節(jié)前夕，由于傳統(tǒng)商務(wù)快遞和網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)將疊加出現(xiàn)，業(yè)務(wù)量還會(huì)繼續(xù)增加。加上受天氣、社會(huì)運(yùn)力和員工集中返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)等因素影響，快遞服務(wù)能力與市場(chǎng)需求的矛盾將更加突出，全行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此，蘇和要求各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)職責(zé)，做好充分準(zhǔn)備。

  蘇和強(qiáng)調(diào)，各地郵政管理部門(mén)要對(duì)年底和明年春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)旺季提前部署，進(jìn)一步落實(shí)旺季服務(wù)和安全責(zé)任制，指導(dǎo)快遞企業(yè)做好旺季的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)；要做好科學(xué)預(yù)測(cè)，根據(jù)管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)旺季業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)及流量和流向，發(fā)布有關(guān)信息，指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織人力、物力，啟動(dòng)疏運(yùn)方案，做好應(yīng)急處置；要做好宣傳引導(dǎo)工作，向社會(huì)公布業(yè)務(wù)旺季的有關(guān)情況，以及應(yīng)對(duì)旺季的工作措施。旺季期間，要向社會(huì)發(fā)布業(yè)務(wù)量變化、流量、流向信息公告，以及消費(fèi)提示；要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)和安全生產(chǎn)的督導(dǎo)和檢查，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，同時(shí)要督導(dǎo)企業(yè)切實(shí)落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)防收寄違禁品，確保旺季期間服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)安全；要保障信息暢通，提高全網(wǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)的有效性；要加強(qiáng)應(yīng)急管理，建立旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

  快遞協(xié)會(huì)要組織企業(yè)貫徹落實(shí)業(yè)務(wù)旺季工作安排；建立和完善電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)對(duì)接溝通機(jī)制；指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求，合理配置資源，督促企業(yè)建立科學(xué)合理的分配和市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全網(wǎng)積極性，有效緩解業(yè)務(wù)旺季的壓力；落實(shí)快遞行業(yè)自律公約，指導(dǎo)快遞企業(yè)總部落實(shí)網(wǎng)間結(jié)算制度，加大對(duì)西北、西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的扶持力度，確保全網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)；加強(qiáng)組織企業(yè)間的溝通協(xié)調(diào)，建立資源互補(bǔ)、協(xié)調(diào)作業(yè)的工作機(jī)制。

  會(huì)議要求快遞企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到基層、落實(shí)到人員；加強(qiáng)組織調(diào)度，根據(jù)旺季業(yè)務(wù)量的變化規(guī)律，提前做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案；建立應(yīng)對(duì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旺季業(yè)務(wù)量變化的監(jiān)測(cè)和預(yù)警，根據(jù)業(yè)務(wù)量變動(dòng)情況，加強(qiáng)全網(wǎng)的統(tǒng)籌和調(diào)度，集中力量應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰，及時(shí)解決重點(diǎn)問(wèn)題，保障旺季期間寄遞渠道暢通。

  由于今年春節(jié)前夕，部分快遞企業(yè)擅自停止經(jīng)營(yíng)，引起了社會(huì)的反響和關(guān)注，影響了郵政業(yè)的信譽(yù)。為此，蘇和特別強(qiáng)調(diào)，要依法實(shí)行停止經(jīng)營(yíng)報(bào)告制度，各快遞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)停止經(jīng)營(yíng)（包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開(kāi)網(wǎng)絡(luò)班車(chē)、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運(yùn)行），應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。特別是業(yè)務(wù)旺季期間，必須保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，各快遞企業(yè)要站在全局的高度，認(rèn)真履行職責(zé)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

  國(guó)家郵政局機(jī)關(guān)各司局、各直屬單位負(fù)責(zé)人在局機(jī)關(guān)參加會(huì)議，各�。▍^(qū)、市）郵政管理局相關(guān)人員分別在各管局參加會(huì)議。