□深圳市易流科技有限公司總經(jīng)理張景濤
    近年來，國內(nèi)消費市場的繁榮，帶動了城市配送的快速發(fā)展。城市配送行業(yè)以公路配送為主要運輸方式，涉及產(chǎn)業(yè)繁多，具有距離短，批量小，用戶/目的地多，產(chǎn)品種類混雜，注重實效及要求專業(yè)服務等特點。城市配送管理的重點是時效、服務和成本控制，但不同公司的側(cè)重點會有不同，運輸管理模式也不盡相同。易流GPS“運輸過程透明管理”理念，將GPS、GPRS、GIS　數(shù)據(jù)庫及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用于貨運車輛的運輸管理領(lǐng)域，讓運輸全程可控。管理現(xiàn)狀
    城市配送行業(yè)的特點主要有：配送服務于局部地區(qū)，服務區(qū)域的大小主要取決于服務對象、運輸產(chǎn)品和交通狀況幾個因素；需要具有規(guī)范化的配送中心；需要強大的訂單管理系統(tǒng)；需要靈活快捷的調(diào)度管理系統(tǒng)；需要嚴格的簽單管理體系；城市配送往往伴隨著退貨，退貨管理也非常重要。
    城市配送行業(yè)運輸管理難點主要有：調(diào)度管理，包括臨租運力管理、送貨員管理、司機管理、線路優(yōu)化、運輸中的監(jiān)控以及交接現(xiàn)場監(jiān)控；成本管理，主要是成本控制，體現(xiàn)在合適的運力組成模式、車型選擇和車輛運營成本控制三個方面；貨物交接及專業(yè)服務，城市配送的貨物交接至關(guān)重要，包括卸貨、貨臺擺放和單據(jù)簽收等環(huán)節(jié)，企業(yè)在這些環(huán)節(jié)的服務直接影響到企業(yè)運作風險的控制、客戶的滿意度和運作效率。解決方案
    針對城市配送行業(yè)的運輸管理難點，易流經(jīng)過大量的市場調(diào)查和研究，總結(jié)出了一套行之有效的管理手段。
    調(diào)度管理 臨租運力管理是調(diào)度管理的難點之一。運輸公司對外協(xié)車輛運輸過程的調(diào)度控制往往很困難，丟貨、貨損等現(xiàn)象時有發(fā)生，為此，易流開發(fā)研制了點煙器設備�？紤]到外協(xié)車輛不為公司所有，因此該設備的裝卸設計快捷方便，只要將其一端插入點煙器，即可實現(xiàn)車載GPS的功能，幫助監(jiān)控中心實現(xiàn)運輸過程監(jiān)控，從而對臨時租用車輛進行有效管理。
    在送貨員管理上，易流將GPS車載終端與PDA手寫簽收、物流企業(yè)回訪機制相結(jié)合，實時進行客戶滿意度調(diào)查，從而為提高服務水平提供直接有效的幫助。
    司機管理也是企業(yè)管理中最困難的內(nèi)容之一。易流GPS的車載終端，通過將GPS、GPRS和各種傳感器綜合應用，對車輛和司機遠程實時監(jiān)控，讓遠在千里之外的調(diào)度或監(jiān)管員，都可以隨時了解司機、車輛及其周邊環(huán)境的真實情況，以實現(xiàn)有效的管理。
    隨著道路環(huán)境的愈加復雜，突發(fā)事件也越來越多，道路封阻、天氣變化等各種狀況的不斷發(fā)生，為管理人員的工作帶來了很大的困難。為此，易流GPS平臺整合了各種地圖及道路、天氣預報等綜合數(shù)據(jù)，幫助管理人員及時了解情況并通知司機，保證貨物安全和時效性。
    與此同時，如果調(diào)度管理人員知道了當前車輛的任務執(zhí)行情況，就可以對運輸做出適當?shù)膬?yōu)化調(diào)整，提高企業(yè)效益。易流GPS的車載終端設有豐富的外圍設備接口，可以根據(jù)不同需要方便的擴展其應用范圍，如加裝LCD屏或PDA，實現(xiàn)遠程下單、臨時任務遠程下發(fā)、隨時拍照察看貨箱等操作，從而更加靈活的安排車輛任務和調(diào)度管理，提高工作效率。
    運輸企業(yè)所運貨物中，常會出現(xiàn)高價值貨品，高價值貨物會帶來高回報，但運輸風險也隨之增加，因此如何降低風險是關(guān)鍵。易流GPS的車載終端將3G和實時圖像回傳相結(jié)合，4路攝像機安裝在車輛的重要位置，實時記錄運行狀態(tài)，調(diào)度管理人員通過GPS平臺隨時查看車輛情況，整個運輸過程清晰可見，從而有效提高安全性。
    成本管理 車輛消耗的最大費用之一是油耗。易流GPS主要通過為車輛加裝燃油傳感器，結(jié)合車輛行駛里程監(jiān)控的方式，來確認燃油消耗是否合理，杜絕司機虛報油費的現(xiàn)象。
    城市配送過程中一定會產(chǎn)生停車費用，想要核查這些費用是否真實很困難，且工作量非常大。易流的車載終端通過實時監(jiān)測車輛點火狀態(tài)，統(tǒng)計停車數(shù)據(jù)，來判斷費用是否合理。
    車輛需要定期檢修，輪胎需要更換，這都直接關(guān)系到運輸安全。易流GPS監(jiān)控平臺中的TMS系統(tǒng)，可以有效記錄每一輛車的維修、保養(yǎng)和輪胎更換數(shù)據(jù)，對車輛輪胎進行“胎號管理”；并能監(jiān)測車輛、司機的必備證件是否有效，若到期會發(fā)自動出提醒，為每一輛車建立一個“健康檔案”，既保證了車輛安全運行，又讓企業(yè)車輛管理“心知肚明”。應用范例
    某大型連鎖商業(yè)集團股份有限公司，主營業(yè)務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營。易流GPS為其解決了保鮮產(chǎn)品運輸過程中的溫度控制問題，幫助其進行了原有業(yè)務系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)了收發(fā)貨過程規(guī)范化管理，大大提高了車輛利用率和送貨準時性。
    某電器營銷商，易流GPS　解決了其在途運輸中的貨品安全、收發(fā)貨規(guī)范化管理的問題，同時對其原有業(yè)務系統(tǒng)進行整合，完成了遠程下單、遠程確認客戶簽字等業(yè)務的信息化建設。
    易流GPS監(jiān)控系統(tǒng)在城市配送行業(yè)的綜合應用，不但能夠讓企業(yè)管好車、用好車，更能提高車輛行駛安全，節(jié)約企業(yè)營運成本，讓調(diào)度、管理人員省時省力的同時，提高對車輛的整體調(diào)配能力，更加規(guī)范而有條理的進行科學化管理，為企業(yè)帶來更好的效益。