10月31日上午，全面提高公路服務水平，創(chuàng)建星級服務區(qū)（站）專題大會在長沙召開。按照會議部署，湖南省交通運輸廳將在全省高速公路和普通干線公路組織星級服務區(qū)、加油（服務）站創(chuàng)建達標工作，力爭用標準化管理的理念和要求全面提高公路服務質(zhì)量和服務水平。　　　　 
　　對象：全省營業(yè)滿一年的服務區(qū)（站） 一年一評　　 
　　湖南省交通運輸廳黨組書記、廳長賀仁雨介紹，從1994年長永路建成至今，湖南高速公路已走過了17年的發(fā)展歷程，在建和通車里程達到6450公里；普通公路形成了相當?shù)目偭恳?guī)模。　　　　 
　　同時，在公路服務方面，全省建成運行了39對高速公路服務區(qū)，10對停車區(qū)和2699座普通干線公路加油站，保障了廣大司乘人員的基本需求，滿足了過往車輛的基本需要。當前，隨著公路總量、路網(wǎng)結構、技術等級的不斷發(fā)展，推進交通發(fā)展轉型、提高公路服務水平成為全省公路發(fā)展面臨的新課題。　　　　 
　　為切實提高公路服務質(zhì)量和服務水平，湖南省交通運輸廳黨組將在全省開展星級服務區(qū)（站）創(chuàng)建，并成立公路服務區(qū)（站）星級評定考核委員會，全面主導創(chuàng)星達標工作，認定星級加油區(qū)（站）。全省營業(yè)滿一年的服務區(qū)（站），將全覆蓋推行星級評定標準，評定結果實行動態(tài)管理，一年一評定。其中，高速公路服務區(qū)創(chuàng)星達標由省高管局具體牽頭組織，相關責任主體共同參與；普通干線公路加油站創(chuàng)星達標由市州交通部門牽頭，公路部門會同中石化、中石油駐在機構具體組織實施，由交通運輸廳和中石化、中石油湖南分公司聯(lián)合管理。　　　　 
　　標準：高速服務區(qū)考評實行千分制 普通公路加油（服務）站分4等次　　　　 
　　在星級服務區(qū)（站）創(chuàng)建活動中，湖南省交通運輸廳強化標準化管理，根據(jù)實際情況，合理確定評價標準。　　　　 
　　高速公路方面，服務區(qū)考核評分指標共3大項136小項，實行千分制考核，分為五星、四星、三星、達標和不達標5個等次：考核總分950分以上的，評定為五星級；900至950分的為四星級；800至900分的為三星級；700至800分的為達標；700分以下的，則評定為不達標。　　　　 
　　同時，對發(fā)生重大安全生產(chǎn)責任事故、集體食物中毒事件、“三亂”行為、嚴重服務質(zhì)量事故和嚴重經(jīng)濟或刑事案件等5類行為之一的服務區(qū)，實行一票否決，直接評定為不達標。　　　　 
　　在中石化、中石油星級加油站企業(yè)標準的基礎上，湖南省交通運輸廳還初步提出了普通干線公路星級加油（服務）站標準，明確納入加油拓展服務功能的加油站，按五星、四星、三星、達標4個等次進行評定。基本的功能標準為必須具備公用電話、司機休息室、汽車維修間、藥箱和針線包、公共廁所等設施，同時加油（服務）站構筑物與公路用地外緣的距離符合國家規(guī)定。達到基本功能標準的加油（服務）站，評定為達標。　　　　 
　　在滿足基本功能標準的基礎上，按拓展服務功能評定普通公路星級加油（服務）站等次。具體為：提供加水、洗車、便利店服務等拓展服務的，評定為三星；提供加水、洗車、便利店和餐飲服務等拓展服務的，評定為四星；提供加水、洗車、便利店、餐飲、道路指引、配貨信息等拓展服務的，評定為五星。　　　 
　　　要求：保證衛(wèi)生標準 推動連鎖和品牌經(jīng)營　　　　 
　　針對全省星級服務區(qū)（站）創(chuàng)建，賀仁雨強調(diào)，高速公路服務區(qū)和普通公路加油（服務）站的衛(wèi)生標準必須要保證，要把搞好衛(wèi)生特別是公共洗手間的衛(wèi)生，作為星級服務區(qū)（站）最基本的要求，努力打造一批五星級、四星級服務區(qū)（站）洗手間。同時，要通過標準引導，突出推動服務區(qū)（站）開展品牌經(jīng)營和連鎖經(jīng)營，提升服務和管理水平。　　　　 
　　賀仁雨還指出，全省交通系統(tǒng)要將提高服務區(qū)（站）水平作為交通部門與中石化、中石油等國企合作的重點內(nèi)容，以此為契機和新的起點，建立更加緊密的合作關系，提高雙方合作共識、搭建合作平臺、深化合作共建，長效抓好落實，形成互利多贏格局，共同推動湖南經(jīng)濟社會發(fā)展。　　　　 
　　獎懲：三星級以上獎2-8萬 不達標服務區(qū)給予對應經(jīng)濟處罰　　　 
　　　賀仁雨表示，要明確獎懲機制推動。對創(chuàng)星達標的服務區(qū)（站），實行命名、授牌，并在公路附近路段豎牌指引，同時給予適當獎勵，三星級以上的服務區(qū)（站）獎勵2—8萬元。　　　　 
　　同時，建立懲戒機制，將服務區(qū)（站）創(chuàng)星達標情況納入對省高管局及各管理處、省公路局和市州交通、公路部門的績效考核范疇，保證創(chuàng)星達標工作貫徹到位、標準執(zhí)行到位。對不達標服務區(qū)（站）給予獎勵等次對應的經(jīng)濟處罰，對連續(xù)兩年考核評定不達標的高速公路服務區(qū)，規(guī)定期限內(nèi)整改仍不到位的，依法依規(guī)清理或撤換服務區(qū)經(jīng)營管理責任主體；服務功能不齊全的加油（服務）站，一律不得評定為“星級”、“達標”，已獲得等級稱號的，由原審批單位取消稱號，交通主管部門取消標牌。