為把服務(wù)區(qū)建成“司乘人員之家”、應(yīng)急保障基地和彰顯地方人文特色的“湖湘名片”，“十一五”期間，湖南高速公路堅持開展管理優(yōu)化升級，加強(qiáng)軟件、硬件提質(zhì)改造，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”服務(wù)區(qū)和湖湘文化長廊。截至去年年底，湖南高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造基本完成，服務(wù)功能和檔次進(jìn)一步提高，成為展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　 
　　加強(qiáng)軟、硬件升級 提升服務(wù)品質(zhì)　　　　　 
　　為提升窗口形象和經(jīng)營效益，湖南高速公路先后投入4.8億元用于服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）的維護(hù)、改造和設(shè)施完善。特別是2007年以來，加強(qiáng)了對京港澳高速湖南段、長常高速公路的服務(wù)區(qū)總圖及洗手間、超市等功能區(qū)域的升級改造力度，完成總圖改造面積450000平方米，總建筑面積73000平方米。　　　　　 
　　截至去年年底，湖南高速服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造基本完成，打造了一批具有湖湘文化特點的“生態(tài)化、信息化、人文化、休閑化”服務(wù)區(qū)，服務(wù)功能和檔次進(jìn)一步提高，成為展示湖湘文化的重要窗口。　　　　　 
　　在加強(qiáng)軟件升級方面，“十一五”期間，湖南高速公路對全省服務(wù)區(qū)實行分片管理，推行品牌經(jīng)營，強(qiáng)化規(guī)范、高效的管理理念，自創(chuàng)了“好相惠”連鎖超市品牌，提高服務(wù)質(zhì)量；堅持以司乘人員為中心，設(shè)置電子顯示屏等信息平臺發(fā)布路況、氣象信息，設(shè)置服務(wù)咨詢臺、免費開水、便民藥箱、區(qū)域?qū)�示圖、手機(jī)“加油站”等便民設(shè)施；推行“誠信經(jīng)營檔案”，通過跟蹤管理和獎懲考核，強(qiáng)化對經(jīng)營戶的監(jiān)管，確保食品衛(wèi)生、物價穩(wěn)定、環(huán)境良好。　　　　　 
　　此外，在應(yīng)對今年年初的低溫雨雪冰凍災(zāi)害中，湖南高速公路經(jīng)營管理部門迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，保證物質(zhì)供給、油料供應(yīng)，確保滯留服務(wù)區(qū)的司乘人員人有飯吃、車有油加，不受凍、不挨餓、不生病。全省70多個高速公路服務(wù)區(qū)成為風(fēng)雪中司乘人員的“安全島”，彰顯了湖南高速服務(wù)區(qū)較強(qiáng)的應(yīng)急保障能力。　　　　　 
　　切實推行節(jié)能減排 建設(shè)兩型服務(wù)區(qū)　　　　　 
　　按照“資源節(jié)約、環(huán)境友好”的要求，湖南高速系統(tǒng)還根據(jù)服務(wù)區(qū)自身特點和使用需要，優(yōu)化洗手間采光通風(fēng)設(shè)計，公共區(qū)域安裝節(jié)能照明系統(tǒng)，減少電量消耗，提高使用效率；注重節(jié)約用水，加強(qiáng)周邊環(huán)境保護(hù)，服務(wù)區(qū)普遍安裝污水處理系統(tǒng)，積極推廣應(yīng)用中水回收系統(tǒng)和生化滲濾處理系統(tǒng)等污水處理新技術(shù)，最大限度地實現(xiàn)水源的合理利用。　　　　 
　　　同時，在兩型服務(wù)區(qū)建設(shè)中，湖南高速公路多采用通透式設(shè)計，充分利用自然采光，增強(qiáng)通風(fēng)效果，在公共區(qū)域安裝節(jié)能燈具、限時水龍頭，采用生物技術(shù)處理污水，有效降低能耗，保護(hù)環(huán)境。　　　　　 
　　因地制宜 打造湖湘文化走廊　　　　　 
　　結(jié)合全省高速公路各個服務(wù)區(qū)周邊的人文地理環(huán)境，湖南高速系統(tǒng)著力打造服務(wù)區(qū)湖湘文化走廊。按照“就地取材、因地制宜，把最有代表性的湖湘文化標(biāo)志請進(jìn)服務(wù)區(qū)”的思路，在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置了當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)景畫、具有湖湘文化特色的文化推介牌、文化櫥窗、主題雕塑、石刻等，將最能代表該區(qū)域文化特點的人物、景觀、思想觀點等體現(xiàn)在服務(wù)區(qū)設(shè)計、布局、服務(wù)等各方面，竭誠為司乘人員提供舒適宜人的休閑、娛樂場所。　　　　　 
　　在全省30多對服務(wù)區(qū)文化長廊建設(shè)中，根據(jù)所處的地理位置，各個服務(wù)區(qū)推介的側(cè)重點有所不同。這樣一來，南來北往的司乘人員只需在服務(wù)區(qū)內(nèi)停一停車，即可感受湖南各地與眾不同的風(fēng)土人情。　　　　 
　　　長常高速周立波服務(wù)區(qū)著重介紹以周立波為代表的現(xiàn)代湖湘文化人物及其文化成果點，突出鄉(xiāng)土氣息與時代變遷；潭邵高速魏源服務(wù)區(qū)則以介紹以魏源為代表的近代湖南士大夫為重點，突出中國傳統(tǒng)文化和士大夫的憂國憂民意識；邵懷、懷新高速服務(wù)區(qū)的側(cè)重點是湖湘大地的少數(shù)民族文化，突出楚文化的神秘與高深；潭耒高速的雁城服務(wù)區(qū)介紹南岳風(fēng)景和佛教文化；臨長高速的平江服務(wù)區(qū)主要是推介彭德懷等老一輩湖南革命家及其重大事件，宣傳紅色思想、彰顯紅色文化。　　　　 
　　“十二五”期間，湖南高速公路在服務(wù)區(qū)管理方面將認(rèn)真抓好擬建高速公路服務(wù)區(qū)的統(tǒng)籌建設(shè)，力爭完成所有建成服務(wù)區(qū)的提質(zhì)改造，做到設(shè)計達(dá)到全國一流、建設(shè)體現(xiàn)湖湘特色、服務(wù)實現(xiàn)星級標(biāo)準(zhǔn)。