為總結(jié)檢視海航天天一至三季度客戶處事事變，提升客戶處事風(fēng)致，闡發(fā)今后存在的薄弱關(guān)頭，海航天天客服部于12月8日召開主題為“全面闡發(fā)、查找原因、認(rèn)真總結(jié)、低沉歌頌”的客戶歌頌闡發(fā)會(huì)。

  會(huì)議夸大概狠抓三點(diǎn)：其一，強(qiáng)化攬收驗(yàn)視事變，業(yè)務(wù)員攬收快件時(shí)要借鑒僥幸心理，嚴(yán)格履行驗(yàn)視事變，將造成問題件和客戶歌頌的成分杜絕在根源；其二，企業(yè)在歡快提升業(yè)務(wù)量的同時(shí)，也應(yīng)將申述率作為采集處事品格的考核方針之一，充分發(fā)揮申述績(jī)效考核對(duì)全網(wǎng)處事風(fēng)致的敦促傳染感動(dòng)；其三，公司內(nèi)部要加強(qiáng)打點(diǎn)，嚴(yán)格制度，典范安全把持，長(zhǎng)抓采集內(nèi)部處事品格，始終以提升客戶滿意度為核心事變目標(biāo)，提升海航天天集團(tuán)處事品牌形象。