2011年，在網(wǎng)購(gòu)成倍增長(zhǎng)的前提下，中國(guó)快遞業(yè)也得到飛速發(fā)展。 
　　今年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27.23%，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬(wàn)件增長(zhǎng)到1300萬(wàn)件。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示，在較短的時(shí)間里，我國(guó)快遞市場(chǎng)成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮摹⑿屡d的戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位。 
　　與此同時(shí)，快遞企業(yè)面臨著"物流運(yùn)輸成本過(guò)高"、"低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)"等困境，存在"快件爆倉(cāng)"、"暴力分揀"等問(wèn)題。 
　　這一年《郵政業(yè) "十二五"規(guī)劃》、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》等政策相繼出臺(tái)，為國(guó)內(nèi)物流快遞業(yè)的發(fā)展做出了重要指導(dǎo)。 
　　【物流·年度事件TOP5】 
　　1 
　　快遞公司陷" 
　　暴力分揀"風(fēng)波 
　　1月，申通、圓通、中通三家快遞公司讓"郵件飛"的視頻暴露出快遞業(yè)的服務(wù)脫節(jié)問(wèn)題，國(guó)家郵政局隨即下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)保障快遞服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)在"暴力分揀"的背后，是年末促銷導(dǎo)致的快件爆倉(cāng)。目前急速增長(zhǎng)的貨品使得快遞公司各環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)。貨品來(lái)不及分揀導(dǎo)致了倉(cāng)庫(kù)緊缺，而為了及時(shí)騰空倉(cāng)庫(kù)又產(chǎn)生了"暴力分揀"的情況。 
　　2 
　　物流"國(guó)八條" 
　　發(fā)布 
　　6月，在《郵政業(yè)"十二五"規(guī)劃》、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》相繼出臺(tái)后，物流業(yè)再次迎來(lái)了物流"國(guó)八條"提出了減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)、加大土地政策支持力度、降低過(guò)路過(guò)橋收費(fèi)和解決城市中轉(zhuǎn)配送難等八項(xiàng)措施。部分物流企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，期待國(guó)家進(jìn)一步細(xì)化這些措施，讓優(yōu)惠政策落到實(shí)處。 
　　3 
　　國(guó)家郵政局醞釀快遞車輛新規(guī) 
　　3月，公安部等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)電動(dòng)車管理》通知影響了快遞企業(yè)。多家民營(yíng)快遞企業(yè)在速度和載重方面嚴(yán)限電動(dòng)自行車，將使快遞企業(yè)的配送成本翻倍。而為了解決"限制電動(dòng)車"新規(guī)致成本翻倍的問(wèn)題，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林表示，國(guó)家郵政局與相關(guān)部委擬出臺(tái)針對(duì)快遞車輛的相關(guān)規(guī)范，解決電動(dòng)車被限問(wèn)題。 
　　4 
　　DHL退出中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng) 
　　6月，由于旗下三家國(guó)內(nèi)快遞公司虧損近億，中外運(yùn)敦豪（DHL）已將三家公司的全部股權(quán)轉(zhuǎn)給深圳市友和道通實(shí)業(yè)有限公司，隨之淡出國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。此前，2009年中外運(yùn)敦豪收購(gòu)了上海全宜快遞、北京中外運(yùn)速遞和香港金果快遞。目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，外資快遞公司缺少成本優(yōu)勢(shì)，而新《郵政法》出臺(tái)對(duì)外資經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)影響有限。 
　　5 
　　快遞企業(yè)將被征收服務(wù)基金 
　　7月，有消息傳出，國(guó)家郵政局和財(cái)政部將對(duì)快遞企業(yè)征收郵政普遍服務(wù)基金，廣東方面已經(jīng)開(kāi)始對(duì)征收基金的具體事項(xiàng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，逐漸被邊緣化的信件寄遞業(yè)務(wù)已成為國(guó)家財(cái)政資金不愿再背負(fù)的包袱。此事激起了業(yè)界關(guān)注，也吸引了大眾的目光。