□薛雨
    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，京東商城電子商務平臺開始了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺和電子商務領(lǐng)域最具有影響力的網(wǎng)站之一。
    京東目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商。在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV（點擊量）超過5000萬次。
    巨大的市場和激烈的競爭，對京東商城的物流配送管理提出了更高的要求。日常處理的商品品種迅速增多，每日交易數(shù)量日趨龐大，客戶的要求也越來越苛刻。傳統(tǒng)物流配送管理一般采取紙張記錄，人工電腦錄入，遠程人工連線的方式，無法實時精準地記錄數(shù)據(jù)以及貨物跟蹤，難以實現(xiàn)高效的物流配送管理。
    如何提高收貨、分揀、發(fā)貨效率，保障貨物準確率，提高市場調(diào)度能力，加大跟蹤監(jiān)督力度，更加快速有效地得到客戶反饋信息，成為京東商城所面臨的主要難題。而通過移動信息化，可以實時掌握和處理這些動態(tài)變化的信息。為此，京東商城選擇了一家經(jīng)驗豐富的信息化服務商方正頤和，通過該公司為其定制的完善的物流配送移動信息化解決方案，京東商城實現(xiàn)了透明高效的物流配送。
    據(jù)了解，該方案主要是基于無線網(wǎng)絡及RFID技術(shù)，利用工業(yè)級移動數(shù)據(jù)采集終端，搭建先進的信息化管理平臺。在物流配送過程中，相關(guān)人員配置UROVO手持終端設備，對貨物上粘貼的RFID標簽進行掃描，通過無線AP，不需要任何數(shù)據(jù)線即可與主機通信，輕松實現(xiàn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)的及時采集、處理及通訊。
    京東倉庫大門安裝讀寫器和天線，倉管人員通過手持終端實現(xiàn)收件現(xiàn)場標簽打印，實時掃描入庫貨物的貨單信息，驗證收貨信息；根據(jù)系統(tǒng)提示，進行入庫、分揀出庫操作；發(fā)貨過程中，管理員按照系統(tǒng)顯示的訂單明細，配送員訂單列表等，有效進行倉庫交接管理。
    配送人員在配送過程中利用手持終端的數(shù)據(jù)采集、通訊功能，將貨物運輸過程實時記錄入庫，管理者及客戶可實時通過系統(tǒng)查詢貨物信息，有力地對相關(guān)人力進行監(jiān)督，實現(xiàn)過程管理。同時，可快速將客戶簽收信息發(fā)送至數(shù)據(jù)庫，管理者可快速得知貨物簽收情況。
    通過實施該方案，京東商城的物流配送能力和市場調(diào)度能力得到有效提高，配送過程更透明，管理更輕松，調(diào)度更快捷準確，解除了物流配送環(huán)節(jié)中人為失誤的隱患。
    目前，京東商城實現(xiàn)了物流配送全過程的移動信息化管理。經(jīng)客戶使用后反饋數(shù)據(jù)保存完整準確，配送人員工作效率大幅度提高，大大避免了人工失誤造成的損失；管理層可實時對貨物進行跟蹤查詢，了解貨物狀態(tài)及所在位置，客戶的滿意度也大大提升。京東商城通過無線網(wǎng)絡及手持終端，輕松實現(xiàn)了物流配送高效管理。