年關(guān)將至，快遞員老王幾乎每天都要收送200件以上的快遞，他已經(jīng)不記得，上次坐下來(lái)“正經(jīng)”吃中飯是什么時(shí)候了。記者看到他的時(shí)候，他蹲在地上，一手整理快遞件，一手將一個(gè)不成形狀的包子塞進(jìn)嘴里。

  老王是上海乃至全中國(guó)民營(yíng)快遞公司成千上萬(wàn)快遞員中的一個(gè)。這一段時(shí)間持續(xù)到春節(jié)，是他一年中最忙的時(shí)候。在各地的民營(yíng)快遞公司，出現(xiàn)了不同程度的“人荒”，甚至導(dǎo)致“爆倉(cāng)”風(fēng)險(xiǎn)——大量快遞件堆積于中轉(zhuǎn)站來(lái)不及配送。

  對(duì)此，國(guó)家郵政局發(fā)布公文，要求各快遞公司在業(yè)務(wù)旺季保質(zhì)保量，不得擅自停收或停投快件。據(jù)媒體報(bào)道，為了招募快遞員，一些民營(yíng)快遞公司開(kāi)出“月薪一萬(wàn)元”的條件。

  快遞，當(dāng)代城市生活越來(lái)越依賴的一個(gè)職業(yè)，但我們對(duì)其真正了解多少？“快遞員收入能敵得過(guò)白領(lǐng)”背后又有什么玄機(jī)？記者探訪了快遞業(yè)和快遞員真實(shí)的狀態(tài)。

  “月薪一萬(wàn)”怎么拿？

  快遞員：每天取派件得維持在300件以上

  當(dāng)記者問(wèn)到快遞員老王的收入，他認(rèn)真計(jì)算了一下：一萬(wàn)元是絕對(duì)沒(méi)有的，還沒(méi)過(guò)去的這最后一個(gè)月，保守點(diǎn)估計(jì)，到手能超過(guò)5000元。不過(guò)，這意味著，幾乎每天要取送200多件快遞。老王說(shuō)，這種高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)量“很傷人”，“工作時(shí)間太長(zhǎng)，身體受不了�！崩贤蹼m然覺(jué)得有錢(qián)賺是好事，但也希望公司多招點(diǎn)人“平攤工作量”。

  老王還清楚地記著去年元旦前后的那段日子，“信件、貨物堆得滿倉(cāng)庫(kù)都是，每次取件、派件回來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里變得更加滿了�！崩贤趸貞浾f(shuō)，最忙的時(shí)候，他們從早上7點(diǎn)一直跑到晚上10點(diǎn)，然后還要將取回來(lái)的快遞分類掃描，回到宿舍倒頭就睡，這種狀態(tài)一直要持續(xù)一個(gè)多月。

  而正常時(shí)段的收入，按老王的說(shuō)法，快遞員的工資構(gòu)成是這樣的，底薪2300元至2500元，每取送一件快遞，會(huì)有一定比例的提成，少則三五角，多則幾元錢(qián)，各快遞公司有所不同。另外，還有每月70元左右的手機(jī)費(fèi)可以報(bào)銷。據(jù)老王說(shuō)，公司還會(huì)給快遞員交“三金”。2011年，老王算下來(lái)平均每個(gè)月“到手”的，大概3000多元。

  在老王看來(lái)，快遞業(yè)是一個(gè)“青春飯”，適合年輕人和“有頭腦的人”。小李，就是老王所認(rèn)為的“有頭腦的人”。記者見(jiàn)過(guò)小李，二十多歲、強(qiáng)壯、聰明，邊騎車出門(mén)，邊與同事們開(kāi)著玩笑。小李“承包”下了附近好幾家大公司的業(yè)務(wù)，與客戶的關(guān)系非常好，每個(gè)月都有超過(guò)6000元的收入。

  一個(gè)月能賺到一萬(wàn)元嗎？記者問(wèn)小李�！叭绻�每天取派件都維持在300件以上，確實(shí)可以�！毙±钫f(shuō)，“但不可能每月都有這么多穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，即使有，也非常累，短期可能撐得住，時(shí)間長(zhǎng)了精力不夠�！�

  快遞員月均收入一萬(wàn)元，在圓通速遞公司高級(jí)總監(jiān)宋建洪看來(lái)，倒是確有其事�！爸饕�看區(qū)域，比如上海徐家匯、北京中關(guān)村等公司集中的區(qū)域，業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的快遞員，就可以做到。”宋建洪說(shuō)，但有多少快遞員有這樣的收入，得打個(gè)問(wèn)號(hào)，“肯定不是大多數(shù)”。

  “月薪一萬(wàn)”為招人？

  快遞公司：給年末的“用工荒”逼急了

  其實(shí)，快遞公司打著“月薪一萬(wàn)”的廣告招人，主要是給年末的“用工荒”逼急了�！耙坏侥甑�，一些能力較強(qiáng)的快遞員就成了各公司爭(zhēng)搶的對(duì)象，一些服務(wù)行業(yè)也用高薪招人，快遞員很容易流失�！币晃徊辉竿嘎缎彰�的快遞公司管理人員說(shuō)，“不僅僅是普通快遞員，快遞業(yè)的技術(shù)人員、管理人員同樣缺乏。”

  每次快遞缺人的時(shí)候，就是老王這些老員工薪資上漲的時(shí)候，公司為了留住他們，“會(huì)給漲個(gè)1000元錢(qián)，或者發(fā)個(gè)紅包�！崩贤跽f(shuō)，一般說(shuō)來(lái)，明年的工資也就跟著漲上來(lái)了。但即使這樣，年底也是快遞員流失最嚴(yán)重的時(shí)候——快遞員大多數(shù)是外來(lái)務(wù)工人員，到年底，他們都要回家過(guò)年。還有些人則“跳槽”去了別的行業(yè)，“忙的時(shí)候，實(shí)在太辛苦了�！崩贤跽f(shuō)。

  老王做快遞已經(jīng)5年。5年中，老王“跳槽”過(guò)很多次，在浴場(chǎng)、工地都干過(guò)，也輾轉(zhuǎn)過(guò)好幾家快遞公司。記者所接觸的大部分快遞員，和老王一樣，并沒(méi)有將快遞視為“事業(yè)”，都是“做做停停”。為什么？因?yàn)檫@份工作的辛苦和委屈，“早七八點(diǎn)到晚上八九點(diǎn)，一直在路上，沒(méi)得休息。”老王說(shuō)，夏天忙得一身汗，冬天要被“凍”在助動(dòng)車上。還可能由于各種原因，被客戶誤解或是指責(zé)。做了一段時(shí)間，就會(huì)想離開(kāi)歇一陣。

  據(jù)老王介紹，這幾天他所在的快遞公司配送中心就多了幾個(gè)新來(lái)的快遞員，但并不是新手，都有過(guò)這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)歷�！翱爝f看起來(lái)入行門(mén)檻低，身體健康，識(shí)幾個(gè)字就行，其實(shí)要做得好，并沒(méi)有表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。”老王說(shuō)，他曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)徒弟，比較粗心，一個(gè)月掉了好幾個(gè)包裹，賺的錢(qián)光賠償客戶損失都不夠�！白隹爝f員，還要熟悉各個(gè)小區(qū)的環(huán)境，要和保安們搞好關(guān)系，人太木訥也不行�！�

  “這幾年快遞業(yè)正在大規(guī)模擴(kuò)張，‘缺人’是常態(tài)，尤其是年底�！彼谓ê檎f(shuō)。表面上看，“用工荒”原因主要是業(yè)務(wù)量增大加年底返鄉(xiāng)潮，但更深層次的原因，恐怕是流動(dòng)性過(guò)大。在快遞公司，尤其是眾多小公司，養(yǎng)老保險(xiǎn)無(wú)法覆蓋全部員工、加班工資得不到保證、出行安全等方面隱患重重，人員流動(dòng)大是必然的。

  “月薪一萬(wàn)”怎持續(xù)？

  快遞行業(yè)：洗牌和優(yōu)化升級(jí)技術(shù)迫在眉睫

  宋建洪擔(dān)心的是，年末的“用工荒”會(huì)持續(xù)下去，向全年蔓延�！耙�是快遞員‘月薪一萬(wàn)’成行業(yè)常態(tài)，誰(shuí)受得了？”

  “如今的快遞業(yè)，淡旺季之分逐漸不明顯了�！彼谓ê檎f(shuō)，由于電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)趨于普及，全年各時(shí)段的快遞業(yè)務(wù)量都處于高位，除非網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行大規(guī)模的促銷活動(dòng)，一般波動(dòng)不大。有數(shù)據(jù)佐證：2010年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，而2011年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模，預(yù)計(jì)將超7500億元。

  而相對(duì)于電子商務(wù)的高增長(zhǎng)，近幾年國(guó)內(nèi)主要快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率僅在20%左右，增長(zhǎng)率相差將近5倍�！半娮由虅�(wù)發(fā)展太過(guò)迅猛，快遞公司跟不上了。”業(yè)內(nèi)人士如此分析，換句話說(shuō)，是快遞公司快被市場(chǎng)壓垮了，一種表象就是：缺人�？爝f員流動(dòng)性大，經(jīng)常需要臨時(shí)招聘，而“快遞員荒”，又必然會(huì)造成快遞服務(wù)的質(zhì)量下降，這某種程度上竟成了快遞業(yè)的“行業(yè)特征”。

  “國(guó)內(nèi)快遞公司現(xiàn)在還是依靠人工來(lái)分揀快遞件，末端配送采用‘人海戰(zhàn)術(shù)’，屬于勞動(dòng)密集型。隨著業(yè)務(wù)量增大和國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力日趨緊張，‘人荒’將日趨嚴(yán)重�！蓖瑵�(jì)大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院教授孫有望說(shuō)，“想要解決問(wèn)題，就必須投入資金和技術(shù)，引入國(guó)外快遞企業(yè)先進(jìn)的分揀技術(shù)，整合快遞網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取航空干線的支持，實(shí)現(xiàn)智能化高效化。”

  孫有望以美國(guó)聯(lián)邦快遞公司為例，“9·11”事件后，美國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)一度實(shí)行禁空令，但該公司在12小時(shí)之內(nèi)租用800輛卡車，繼續(xù)開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)，而國(guó)內(nèi)電商進(jìn)行一次“光棍節(jié)促銷”，就能使快遞企業(yè)陷入“爆倉(cāng)”狀態(tài)，大量快遞延誤，投訴漫天。

  但問(wèn)題是，大部分國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)并沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行一次性投資，建立大規(guī)模的分揀樞紐中心，或是爭(zhēng)取航空干線的支持，優(yōu)化升級(jí)快遞技術(shù)。“國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)至今處于數(shù)量多、規(guī)模小、實(shí)力弱的狀態(tài)，”宋建洪告訴記者，國(guó)內(nèi)共有快遞企業(yè)1萬(wàn)多家，不少都是采取加盟承包、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)方式，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)、幾個(gè)人、幾部手機(jī)和助動(dòng)車就開(kāi)業(yè)了。主要業(yè)務(wù)集中于低端市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格戰(zhàn)又將物流公司的利潤(rùn)不斷壓低，進(jìn)一步加劇了“量大利薄”的局面。

  不過(guò)，持續(xù)的“用工荒”和與之相關(guān)的快遞質(zhì)量不穩(wěn)定，也在倒逼快遞業(yè)洗牌和升級(jí)，一個(gè)先兆是一些電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始自建物流平臺(tái)，如京東網(wǎng)自組有300余輛卡車的大型運(yùn)輸車隊(duì)，計(jì)劃自控整條配送鏈。未來(lái)的快遞業(yè)將往何處去，怕不是漲工資那么簡(jiǎn)單。

  采訪后記

  一位快遞員的新年

  今年過(guò)年，老王并沒(méi)有打算回去。

  他的理由很簡(jiǎn)單，和老婆回一趟河南老家，路費(fèi)至少要將近1000元，過(guò)年幾天沒(méi)事可干，很可能要在村里賭上幾天，一年賺的錢(qián)，也不知道能剩下多少。如果他不回家，過(guò)年前后一個(gè)月，至少能賺6000元，加上省下的路費(fèi)和老婆的加班工資，可以給老家寄回去1萬(wàn)元。

  老王有個(gè)兒子，13歲，讀初一，馬上就要放寒假了，他準(zhǔn)備讓孩子來(lái)上海過(guò)年。從他和妻子5年前來(lái)上海打工開(kāi)始，孩子每年放假都來(lái)上海，這樣一年間相聚不過(guò)3個(gè)月。老王的母親說(shuō)，孩子在老家可調(diào)皮，從不好好上學(xué)，就知道逃學(xué)打架。老王很想教育教育孩子，卻不知道怎么說(shuō)服他，在一起的時(shí)候，就顧著寵。

  老王的兒子很喜歡上海，想初中一畢業(yè)就來(lái)上海打工。還很羨慕父親，覺(jué)得騎著車滿上海跑，見(jiàn)多識(shí)廣，打算以后也做個(gè)快遞員。但老王不同意，覺(jué)得做快遞員沒(méi)出息，但也不知道讓他學(xué)些什么，他問(wèn)了記者好幾次：你覺(jué)得做廚師好不好。

  老王的老婆在上海做鐘點(diǎn)工，最近的工資也漲了，每個(gè)小時(shí)至少有20元，但并不穩(wěn)定，過(guò)一段時(shí)間就要換一戶人家，還要給中介交中介費(fèi)。她希望過(guò)年的時(shí)候，能夠多幾戶雇主，給多一點(diǎn)工資。

  除去生活基本費(fèi)用，他們每個(gè)月能存下3000元，偶爾寄回家一些給孩子作學(xué)費(fèi)，給老人看病，剩下的都攢著。原本留著給孩子讀大學(xué)，如今他們覺(jué)得還不如蓋個(gè)房子給兒子當(dāng)新房，那需要十多萬(wàn)元。這個(gè)目標(biāo)，目前看來(lái)并不太難。

  總的來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)有月薪一萬(wàn)元，但對(duì)現(xiàn)在的生活，老王還算樂(lè)觀，這幾天他最期望的，是節(jié)日里能“取幾個(gè)大件”，這樣，不用太辛苦，又能多賺些錢(qián)。