東航方面表示，隨著2012年春運帷幕即將拉開，其計劃針對旅游和返鄉熱點城市增加運力。整個春運期間，東航國內航班將增加2100多班，港臺航班增加150多班，國際航班增加900多班，共計增加和調整航班達到3200余班，預計可充分滿足旅客春節期間出行要求。  
　　目前，東航已建立了一整套組織、保障、協調、信息反饋網絡，制定了工作措施和應急預案，加強對飛機故障跟蹤、防凍準備，以減少故障率、提高飛機完好率。 
　　為滿足春節假期旅游度假的旅客需求，東航將增加新春特色旅游航線，國內主要以海南、昆明等熱門城市航線為主，國際主要以普吉島、夏威夷等海島城市航線為主。東航還將加大北京、上海、廣州、深圳等熱點城市航班量，并在華東地區增加上海始發至合肥、南昌等城市的中短程航班，以滿足春運返鄉旅客。 
　　東航近三年來已連續安全飛行500萬小時，安全運送旅客2.8億人次，被民航局授予“飛行安全五星獎”。在2009、2010年，東航連續實現大幅盈利，2011年前3季度盈利已達人民幣61億元。加入“天合聯盟”以來，東航通過聯盟成員合作及構建上海“三進三出”航班波，為旅客提供了更多航班銜接和出行選擇。