中通辦公室副經(jīng)理宋寧本來是個“坐辦公室”的，但在“雙11”期間卻到一線參與了卸貨。他表示，在一個多小時內(nèi)，他幫著卸掉120立方米的貨量，“之后雙手都抬不起來了”。昨日，這位已經(jīng)在快遞一線連續(xù)奮戰(zhàn)了40天的“員工”表示，目前已經(jīng)明顯感到快件數(shù)量下降，預(yù)計明年春節(jié)前還有一陣小高峰，但是今年的快遞旺季已經(jīng)進入尾聲�！　　氨犙鄹苫�，閉眼睡覺”
　　在北京五環(huán)外的某快遞公司轉(zhuǎn)運中心，無論是“60后”的車隊隊長李東明，還是從不進市區(qū)的山東籍分揀員小張均談及“雙11”、“雙12”等網(wǎng)商促銷節(jié)，腦累、心累、身體累恐怕是快遞從業(yè)人員表達心情的最佳注腳。
　　“睜眼干活，閉眼睡覺�！崩顤|明如此形容網(wǎng)商大促銷后的工作狀態(tài)，同事們根本沒有時間去做別的事情。這家快遞公司轉(zhuǎn)運中心的門衛(wèi)回憶，在那些日子里，門口有20輛車在排隊等著卸貨。而在操作車間里，流水線全天候運轉(zhuǎn)，工作人員則分成兩至三班不停工作。小張表示，進入11月，超過平常一倍的工作時間讓他們有些心力憔悴。
　　與此同時，客服中心的接線員們也由平時每人每天接100余個電話，到旺季時間的每人每天接超過300個電話。
　　日分揀最高35萬件
　　在中通的運轉(zhuǎn)中心內(nèi)，一條上下三層的傳送帶有條不紊地分揀包裹。就是這條“越層”傳送帶平時的日常分揀量是20萬件左右，而在“雙11”網(wǎng)商大促銷中日分揀量達到27萬余件，在“雙12”的日分揀量達到35萬件。它是中通今年應(yīng)對快件驟增、沒有出現(xiàn)嚴(yán)重爆倉的“功臣”。
　　中通華北區(qū)運轉(zhuǎn)中心經(jīng)理陸賢祥表示，在“雙11”期間，看到快件量超過預(yù)期，公司立刻投入200余萬元新建了傳送帶。
　　與中通一樣，11月以來集中涌現(xiàn)的快件，讓很多快遞公司管理層措手不及。多位快遞公司的中層表示，即使知道“雙11”之后有大批量的包裹，也沒有想到件量如此大。
　　其實，在經(jīng)歷過去年的爆倉之后，今年各家快遞公司面對旺季有了一定經(jīng)驗。在宅急送公司的高層看來，要解決爆倉問題，方法之一就是要和目標(biāo)大客戶有良好的溝通。另外，快遞公司還為旺季做好場地、人力、資源的準(zhǔn)備。
　　回憶去年旺季的時候，陸賢祥表示當(dāng)時只有一條傳送帶，站在傳送帶兩邊的操作員來不及分揀快件。如今增加了傳送帶，快件在下貨的地方先以南北區(qū)分開，再在南北區(qū)內(nèi)分為兩撥，最后由負責(zé)各區(qū)域的班組分揀開。如此一來，快件分揀效率大大提高了。
　　另外，快遞企業(yè)也開始進行企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)。在韻達加收一元派送費后，中通、匯通也表示開始在原有基礎(chǔ)上加收派送費。如此一來，平衡了東、西部地區(qū)網(wǎng)點的收入，從而讓快件更迅速地派送出去。
　　網(wǎng)購促銷進入尾聲
　　某快遞公司操作間經(jīng)理王召搓著看不出顏色的雙手笑著說，現(xiàn)在熬過了快件高峰期，這幾天快件量較少，操作員們有了相對充裕的休息時間。春節(jié)前的禮品快遞高峰對于經(jīng)歷過網(wǎng)商大促的同事們來說，已經(jīng)完全可以輕松應(yīng)對。
　　李東明表示：“從前天開始，快件量出現(xiàn)下降跡象。經(jīng)過元旦這幾天的平穩(wěn)過渡后，春節(jié)前還有一個網(wǎng)購高峰，但是肯定不會有‘雙11’、‘雙12’那么多快件了。”