隨著北京地區某機票代理公司日前銷售出第一張中性EMD，用于國航航班改期收費的操作，標志著國航已在國內市場率先開通中性EMD。此次中性EMD的投用，使國航EMD的應用上升到一個新層次，實現了全渠道的EMD銷售和結算。 　　所謂EMD是指“電子雜費證”，其作用是替代航空公司目前使用各種雜費憑證，實現機票相關的各類服務及航空附加產品服務的無紙化。
　　國航的中性EMD采用國際航空運輸協會（IATA）的通用標準，目前可支持代理人為旅客辦理改期收費業務，今后更可支持代理人進行艙位變更收費等業務，有效提高代理人辦理業務的效率，實現變更收費的無紙化。同時，中性EMD的投入使用，使旅客無需再到航空公司的售票柜枱辦理機票變更業務，有效節省了旅客時間，進一步提高航空公司服務水平，實現IATA簡化商務的目標。
　　根據IATA的要求，2012年底全球航空公司都要具備銷售和使用EMD的能力。到2013年底，全球將100%使用EMD，即取消各類紙質的雜費憑證。多年來，國航一直致力于簡化商務項目的開發和應用，此次投用中性EMD，使國航成為國內首家使用中性EMD的航空公司─IATA方面表示，多年來國航在IATA所推廣的簡化商務項目上，一直引領北亞地區的航空業。
　　作為中國唯一載旗航空公司，截至今年7月，國航擁有以波音、空巴為主的各型客貨飛機290架，航線289條，覆蓋30個國家和地區。