南寧鐵路局主動營銷促保價運輸上量
2011-12-5 14:19:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
南寧鐵路局加強貨物保價運輸營銷宣傳,全面提升運輸、理賠服務質量,切實維護貨主利益,保價運輸收入穩(wěn)步增長。
南寧局面對今年以來保價貨物品類結構變化大、公路水路運輸分流競爭激烈、冶金行業(yè)銷售不景氣等,全力強化保價運輸貨源營銷。他們通過定期召開貨主座談會、主動走訪貨主等,宣傳鐵路保價運輸?shù)囊饬x,解答客戶對理賠服務方面提出的問題,承諾“優(yōu)質服務、快速理賠、讓客戶放心滿意”,吸引客戶參加鐵路保價運輸。他們以大客戶為主要對象,以食糖、鋼鐵、水泥、煤炭貨源和港口客戶為重點,及時為貨主排憂解難,穩(wěn)住主要份額;建立大客戶管理服務體系,及時收集、分析大客戶運輸需求信息,實現(xiàn)保價營銷與貨運營銷有機結合,在運輸、服務、保價補償、保價代辦服務費返還等方面保證大客戶利益;積極開發(fā)廣西沿海鐵路及益湛新線保價運輸市場,促進保價收入增長。去年10月,中石油欽州港煉油廠1000萬噸新項目投產(chǎn)后,他們主動上門開展營銷宣傳活動,攬回了欽州港煉油廠油品外運保價運輸大單。
南寧局堅持“先賠付,再劃分鐵路內部責任”理念,積極推進鐵路保價運輸信息化建設步伐,加強貨盜貨損理賠,熱情做好售后服務,努力提高服務質量。