萬(wàn)事皆有起落，商場(chǎng)必經(jīng)沉浮。新生商業(yè)經(jīng)歷發(fā)展“爆棚”期之后，將逐漸暴露更多缺陷與瓶頸。從“網(wǎng)購(gòu)”到“團(tuán)購(gòu)”，從“博客”到“微薄”，電子商務(wù)衍生出來(lái)的商業(yè)模式正漸成主流。大批傳統(tǒng)零售商們開辟了網(wǎng)上通道，發(fā)起保衛(wèi)戰(zhàn)。大家發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)商城并非把商品從貨架放到頁(yè)面上那么簡(jiǎn)單。頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品供應(yīng)、送貨渠道、后臺(tái)支撐，與傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)相比，完全是兩種生意。
網(wǎng)絡(luò)商城的擴(kuò)張之勢(shì)已不可抵擋。麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，上市之初也經(jīng)歷過(guò)多事之秋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶對(duì)投資銀行的不滿，引發(fā)創(chuàng)業(yè)家與資本方兩大陣營(yíng)的對(duì)壘。一個(gè)指對(duì)方以強(qiáng)凌弱，一個(gè)指對(duì)方端起碗吃肉，放下筷子罵娘。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市值在兩日內(nèi)蒸發(fā)3.92億美元。
樓蓋高了不穩(wěn)，蛋糕大了爭(zhēng)食。2011年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)遭遇了史上第一場(chǎng)“春運(yùn)”阻塞。一位網(wǎng)友抱怨凡客誠(chéng)品，原本承諾兩天到貨的商品，竟在6天后仍未送達(dá)，并且致電客服也得不到解決。凡客誠(chéng)品CEO陳年只回復(fù)：“抱歉，會(huì)解決的。”隨后迅速發(fā)布溫馨微博緩解緊張氣氛，稱旗下“如風(fēng)達(dá)”將會(huì)有上萬(wàn)同事在“寒風(fēng)凜冽的路上騎行”。
蛋糕擺在那，眾人怎么吃？當(dāng)下的比拼利器，便是物流。沒有自建物流，沒有過(guò)硬的第三方配送，就是望著蛋糕沒有勺子，干著急沒辦法。
以往每逢假日，網(wǎng)上商城關(guān)門歇業(yè)的情景終于顛覆。今年春節(jié)，三大網(wǎng)站首先搖起大旗，不歇業(yè)，照配送。連京東商城CEO劉強(qiáng)東都在微博上發(fā)起投票，調(diào)查多少人會(huì)在初一到初三之間購(gòu)物……