網購這種便捷的購物方式，越來越受到人們青睞，網購隊伍也因此日益壯大。可是春節年貨網購正在遭遇一場“寒冬”，網購族發現，快遞突然變成了“慢遞”，有的網店甚至因此不得不掛出“歇業牌”。而這一切都是由于快遞公司業務暴增，再加上部分職工回家過年，致使送貨訂單一拖再拖甚至被拒。 
　　報料 不敢保證送達時間網店無奈拒賣 
　　近日，石家莊的張女士在網上搜羅外地一些特色食品，準備在春節期間通過快遞方式送給父母。昨日，張女士相中了幾樣別致的點心，正準備購買時卻意外發現，很多網店紛紛打出了“近期不發貨”的通知。有的網店倒是樂意發貨，但店主提醒“春節前可能郵寄不到”。還有網店明確提示如果發貨，網購者只能選擇指定公司送貨。 
　　張女士十分糾結：“年貨圖個新鮮，延期了還怎么送？如果指定的公司快遞費太高，又不值得。”張女士又問了幾家網店，答復基本相同。無奈，張女士只好放棄網購。 
　　調查 有網店給快遞公司送禮仍難奏效 
　　好好的生意為啥不做呢？1月26日記者登錄一家大型購物網站，發現首頁頂端掛著提醒：因近年關，店鋪和物流逐漸歇業，部分存在延遲到貨等情況，請及時關注訂單，以免超時自動打款給賣家。 
　　不僅這一家，另一家購物網站也有類似提醒：由于春節放假將至、大雪等天氣因素影響，目前部分區域收發貨比較緩慢；建議您在購物前先與賣家確定發貨時間等事宜后再購買。 
　　記者點擊進入一家年貨網店。該店鋪在首頁明顯位置寫了一段溫馨提示——致親愛的買家朋友們：年貨采購季節本是食品一年中最旺的季節，可以說一年中一大半的利潤取決于這一個月。但作為網店，物流與快遞作為中間媒介是必不可少的一環，每年的這個季節，我們都要給物流與快遞送禮、打交際、低三下四，毫不夸張地說是求著它們收件。盡管本店今年做好了充分的準備，簽約了五家快遞公司，但它們還是早早地停止收寄食品，只收一些服裝等高利潤、高運費的產品。就算收寄了也是壓在物流公司遲遲不給發出，部分物品因此比平時晚到幾天甚至更久。在此謹代表小店向收件延遲的買家真摯地說一聲：對不起！ 
　　春節臨近只能通過指定公司送貨 
　　隨后，記者隨機又登錄了十幾家網店發現，幾乎所有網店都在首頁位置增加溫馨提示。有的網店寫道：1月9日起，只通過指定公司快遞，預計到貨時間5-15天左右；有的網店稱“1月14日起只接單不發貨，統一于2月10日左右上班后發貨。” 
　　記者采訪了部分網店的客服，對方表示，春節來了，很多快遞公司逐漸歇業。目前這些公司只派件(已收到的件)，目的是在放假前可以將快件清掉！有的客服明確說，快過年了，不能按照平時的速度給您發快遞了！ 
　　記者了解到，這些網店“消極”賣貨是情非得已。因為網購的中間環節，也就是快遞這一環節出現問題，“快遞公司多數職工都回家過年了，留下的少數值班人員根本忙不過來。”有的網店店主表示：“這個時候的件送出去很難，如果延遲了時間，客戶不滿意會影響生意，干脆就不賣了。” 
　　部分網店隨快遞制定“歇業時間表” 
　　記者調查發現，如今多家快遞公司都列出了“不發快件”的時間表，主要集中春節前后。有的網店也隨快遞公司的“歇業”時間表而制定自己的歇業時間表。記者發現，春節期間只有極少數快遞公司表示“網點仍提供基本收發服務”。 
　　值得一提的是，記者與一家網店客服通過QQ聊天時發現，客服人員在等兩三分鐘甚至是五分鐘后才回復記者的問題。客服稱最近實在是太忙，現在催貨的人比較多，“我們就是等著年底大賣年貨可是快遞不送，這樣損失會很多，我們已經接到很多顧客的退單。” 
　　據了解，春節期間發貨難的現象在去年還沒有如此嚴重。有網民說，去年正月初二還能收到貨物。 
　　說法 
　　快遞：網購人群增長超乎想象 
　　針對以上現象，石家莊申通快遞公司經理敦先生表示，主要原因還是因為網購人群增長太快，而快遞公司的硬件設施和人員配備的升級遠遠跟不上網購人群的增長。敦先生介紹，去年上半年公司也預計到網購的增長，并采取了相應舉措，但公司預計網購送貨量會增長30%，沒想到僅半年的時間，送貨量就增長了一倍以上。這種增長速度令許多快遞公司難以應付。 
　　此外，不少快遞公司都在為春節假期做準備，由此便出現了拒收快件的情況。敦先生同時表示快遞產業不會因此而癱瘓，更多的快遞公司會以此為契機，改進公司人員配備，應對未來更多的網購業務。 
　　隨后，記者采訪了一家單位，該單位的一個部門共有11人。前幾年內只有一人選擇網上購物，而今年有兩個人新加入了網購隊伍。兩人之中的程女士說，她今年才愛上了網購，全年網購花銷高達4000元錢。她還說，還有很多朋友通過她在網上買東西。 
　　專家：物流公司應抓住時機“彎道超車” 
　　河北經貿大學工商管理學院副院長孟華興教授表示，物流產業與客戶需求的供求不匹備是客觀現實。中國電子商務的發展十分迅速，最重要的支撐產業就是物流。春節臨近，需求迅猛增長，而物流卻不得不面對節假日休息的問題，國人對春節的高度重視和物流服務發生了沖撞。不過這種沖撞也為物流公司提供了發展契機，能夠為顧客提供更好服務的公司，將有一個更高的站位，在顧客心中樹立一個品牌形象，有利于公司發展。目前，物流產業所面臨的供不應求的情況，既是機遇又是挑戰。物流公司應該在這個彎道上進行超越，打造高品質的物流理念。（本文來源：燕趙晚報）