自去年10月以來，央行多次加息和上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，當(dāng)然最近央行又微調(diào)了存款準(zhǔn)備金率。資金緊張使原本就遭受原材料漲價、勞動力成本上升所困擾的部分市場經(jīng)營戶和小企業(yè)步履維艱，這時，短期小額貸款無疑為他們解了燃眉之急。近日，記者來到義烏市惠商小額貸款股份有限公司，感受到這里的客戶經(jīng)理如何為市場經(jīng)營戶和小企業(yè)提供貼心服務(wù)的。 
　　為客戶贏得時間 
　　“陳先生，您的15萬元貸款申請已經(jīng)批下來了，您要是今天有空可以過來把手續(xù)辦一下。”上午9點(diǎn)多，客戶經(jīng)理張忠良一接到通知就迫不及待地給客戶陳先生打電話，告訴他3天前申請獲批的好消息。 
　　張忠良是惠商小額貸款公司的6名客戶經(jīng)理之一，從2009年9月公司成立起，就一直幫助市場經(jīng)營戶和小企業(yè)辦理小額貸款，至今已為345個客戶服務(wù)過，累計發(fā)放貸款5.58億元。 
　　陳先生馬上趕來，臉上洋溢著喜悅。陳先生在義烏賣二手車，臨近年關(guān)，生意一下子好了起來，急需一筆周轉(zhuǎn)資金�！跋裎覀冞@樣貸款數(shù)目不大、時間不長，又急用錢的生意人，這種方式真是方便快捷�！标愊壬�說。 
　　張忠良告訴記者，每當(dāng)有客戶上交相關(guān)材料提出貸款申請時，他們公司會馬上開會討論，2天之內(nèi)給予答復(fù)，客戶經(jīng)理還會去商鋪或企業(yè)實(shí)地審查，順利的話，申請人一般3至5天就能提到款。 
　　“來這里貸款的大多是短期內(nèi)急需資金周轉(zhuǎn)的經(jīng)營戶和小企業(yè)，對他們來說一定要分秒必爭，時間耽誤不得。”張忠良介紹，小額貸款周期一般是6個月，如果客戶資金回籠順利，可以分批提前還款，減少利息負(fù)擔(dān)。 
　　關(guān)心客戶的經(jīng)營狀況 
　　截至11月23日，惠商小額貸款公司已累計發(fā)放貸款1844筆，金額達(dá)32.41億元。今年，惠商小額貸款公司的客戶經(jīng)理們異常忙碌，業(yè)務(wù)量迅速增加，原因除了國家緊縮銀根的大背景之外，還有客戶經(jīng)理的貼心服務(wù)。 
　　在張忠良的電腦里存著一份表格，上面詳細(xì)地記錄著新老客戶的聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、貸款時間、應(yīng)還款時間等信息。每隔一段時間，張忠良就會在上面用特別的顏色對一些客戶進(jìn)行標(biāo)注�！耙环矫媸翘嵝炎约�，哪些客戶的還款時間快到了；另一方面，不少客戶經(jīng)營的產(chǎn)品都有淡旺季之分，到了旺季，我就可以問問他們有沒有貸款需求，有時候一個大訂單接下來，還真是需要有一筆資金用來臨時周轉(zhuǎn)�！睆堉伊紝ψ约嚎蛻舻慕�(jīng)營范圍以及銷售淡旺季已了如指掌。 
　　“樓先生，您的貸款快到期了，是今天過來還貸嗎？”張忠良給一位銷售襪子的經(jīng)營戶撥通了電話，“最近您那邊生意怎么樣，我知道您的歐洲客人比較多，現(xiàn)在歐債危機(jī)蔓延，還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)比較好。”每次拜訪客戶，張忠良總會根據(jù)自己了解到的情況，給經(jīng)營戶和小企業(yè)一些必要的提醒，關(guān)心他們的經(jīng)營狀況。 
　　在惠商小額貸款公司發(fā)放的所有貸款中，信用擔(dān)保占了近2/3。該公司在為經(jīng)營戶和小企業(yè)解決燃眉之急的同時，也能較好地控制風(fēng)險。（本文來源：義烏商報）