國際金融危機后，全球新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開，在信息經(jīng)濟時代，基礎(chǔ)設(shè)施對經(jīng)濟發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，對經(jīng)濟的拉動作用遠超工業(yè)時代。當前信息經(jīng)濟的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國信息經(jīng)濟重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　經(jīng)過10年的發(fā)展，會聚海量生產(chǎn)信息、交易 -

信息與消費者信息的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為目前國內(nèi)信息經(jīng)濟的重要生產(chǎn)要素。淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的典型代表，2010年，淘寶網(wǎng)注冊用戶數(shù)達到3.7億，在線商品數(shù)達到8億，每天最多有6000萬人訪問，平均每分鐘出售4.8萬件商品，單日交易額峰值達到19.5億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會消費品零售單日額。

　　展望“十二五”，電子商務(wù)將在國民經(jīng)濟發(fā)展中起到更重要的作用。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在降低社會交易成本、促進社會分工協(xié)作、增加社會創(chuàng)新機會、提高社會資源配置效率以及促進新商業(yè)文明發(fā)展這五個方面的作用顯著：將有效增加就業(yè)，促進中國經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，作為信息經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

　　促進傳統(tǒng)經(jīng)濟變革

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會經(jīng)濟影響作用呈現(xiàn)出一個螺旋上升的發(fā)展路徑，具體表現(xiàn)為降低社會交易成本，促進社會分工協(xié)作，引爆社會創(chuàng)新，提高社會資源配置效率。

　　社會交易成本降低是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來的一項關(guān)鍵價值。除了傳統(tǒng)意義上的信息成本、營銷成本及渠道成本之外，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在信用成本、物流成本與交易時間成本的降低上也具有顯著作用。以電子支付為例，支付寶平臺日均處理400萬筆交易，其中80%來自網(wǎng)銀。如果通過線下進行，需要2萬個銀行柜臺和每年100億元支出。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)促進了社會分工協(xié)作。交易成本的下降將促進企業(yè)整合享用外部優(yōu)秀的專業(yè)化服務(wù)，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的目的。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)降低社會交易成本的過程，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)價值鏈的過程，新的職業(yè)類型和協(xié)作模式不斷涌現(xiàn)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還增加了社會創(chuàng)新機會。對服務(wù)商及個人創(chuàng)業(yè)者的大量訪談表明，電子商務(wù)服務(wù)使企業(yè)從商業(yè)流程中解放出來，專注于客戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新。這些創(chuàng)新主要體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和金融創(chuàng)新。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能夠提高社會資源配置效率。在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的支撐下，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是個人創(chuàng)業(yè)者都可以通過外包、采購、戰(zhàn)略合作等方式，與供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的合作伙伴建立起廣泛而緊密的聯(lián)系，有效整合人力、技術(shù)、生產(chǎn)與資本等社會資源，高效率為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

　　深刻影響社會經(jīng)濟

　　快速發(fā)展的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在給整個社會經(jīng)濟帶來深遠影響，主要體現(xiàn)為：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)能夠有效增加就業(yè)，擴大內(nèi)需，提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力，并促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　作為一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在拉動就業(yè)方面成效顯著。首先體現(xiàn)在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在推動企業(yè)電子商務(wù)化方面，研究發(fā)現(xiàn)，截至2010年年底，阿里巴巴B2B平臺涉及中小企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人員已達到1520萬。其次，淘寶網(wǎng)靈活的在線購物方式創(chuàng)造了一個海量的賣家群體。根據(jù)中國目前的實際收入水平和物價狀況，把月收入2000元作為充分就業(yè)的標準，至2010年12月，通過淘寶網(wǎng)實現(xiàn)直接就業(yè)的人數(shù)為182.3萬人，并帶動了超過500萬個間接就業(yè)機會。預計，2012年淘寶在線購物平臺將給社會帶來超過300萬個直接就業(yè)和超過1000萬個間接就業(yè)機會。此外，淘寶網(wǎng)還大大推動了衍生電子商務(wù)服務(wù)就業(yè)和第三方物流的就業(yè)。

　　在擴大內(nèi)需方面，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)不僅為國內(nèi)消費者提供了海量的價廉物美的商品、服務(wù)，而且有效幫助中國企業(yè)實現(xiàn)了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的巨大潛能已經(jīng)開始釋放，數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)民在線購物交易額達到4728億元人民幣，同比增長90%。預計，2014年中國網(wǎng)民在線購物交易額將突破2萬億元。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對社會經(jīng)濟的影響還體現(xiàn)為提高產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將更廣泛地滲透到生產(chǎn)、流通、消費、服務(wù)等各個領(lǐng)域，不僅為大規(guī)模定制與柔性制造提供了基礎(chǔ)，也進一步改變了傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)、經(jīng)營管理模式和消費服務(wù)理念，支持國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和各行業(yè)的資源優(yōu)化配置。

　　研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺為中西部企業(yè)及商家提供了廣闊的市場，淘寶網(wǎng)中西部地區(qū)網(wǎng)購增速已超過沿海地區(qū)，電子商務(wù)正成為縮小東西部差距的有效途徑。同時，農(nóng)村電子商務(wù)也在這一推力下迅猛發(fā)展。淘寶不僅為超過1億的農(nóng)村網(wǎng)民提供了價廉物美的商品，還有效帶動農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者致富，創(chuàng)造了農(nóng)村電子商務(wù)的“沙集模式”。

　　但目前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在較多挑戰(zhàn)：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的整體水平參差不齊，行業(yè)成熟度不高；物流配送的速度和服務(wù)質(zhì)量已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要“瓶頸”；中國商業(yè)誠信體系的完善依然任重道遠；中國中小企業(yè)的信息化相對滯后，不同行業(yè)和區(qū)域間發(fā)展極不平衡；與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)配套的部分法律、法規(guī)仍落后于行業(yè)的發(fā)展。政府部門應(yīng)大力支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極扶持第三方電子商務(wù)平臺，充分認識和利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對拉動國民經(jīng)濟增長的重要作用。如果政府扶持得力，這一產(chǎn)業(yè)將為整個國民經(jīng)濟帶來超出預期的積極反饋。從長遠來看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)有望成長為信息經(jīng)濟時代支柱性的產(chǎn)業(yè)。