網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真的改變了許多人的購(gòu)物習(xí)慣，不用頂著烈日寒風(fēng)，安坐家中點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以逛琳瑯滿目的商城；不用舟車勞頓到處跑，喜歡的商品就會(huì)自動(dòng)送上門……在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，宅男宅女們對(duì)快遞員可以說(shuō)是又愛(ài)又恨：他們就像雙刃刀，好的快遞員彬彬有禮，快捷又安全地把商品送到你家門，不好的快遞員像全世界都欠了他錢一樣，把包裹扔給你了事，才不管包里裝的陶 -

瓷碎了沒(méi)。一般來(lái)說(shuō)，雖然說(shuō)好的快遞公司里也難免會(huì)有個(gè)不負(fù)責(zé)的快遞員，但總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的快遞公司是你快樂(lè)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)中很重要的一環(huán)。

　　好快遞標(biāo)準(zhǔn)一：快捷

　　誰(shuí)不想在網(wǎng)上買了商品馬上就能拿到手中，快遞員幫我們做到了這一點(diǎn)，沒(méi)有了快遞員，網(wǎng)購(gòu)不過(guò)是“傳說(shuō)”。在網(wǎng)購(gòu)中常用到的快遞服務(wù)有兩種：陸運(yùn)和空運(yùn)�？上攵�知，陸運(yùn)需時(shí)長(zhǎng)一些，空運(yùn)更為便捷，但空運(yùn)的收費(fèi)自然也要比陸運(yùn)更貴一些。例如廣州發(fā)往江浙滬的快遞包裹，某快遞公司可以只收8元錢，而另一家則收費(fèi)20元，兩倍多的收費(fèi)差價(jià)就體現(xiàn)在陸運(yùn)和空運(yùn)的差別中，空運(yùn)可能隔天就能送達(dá)，陸運(yùn)可能就得花上四天時(shí)間。

　　要知道一件在運(yùn)送途中的包裹到底什么時(shí)候才能送到你手上，可以到快遞公司的網(wǎng)站上查詢包裹跟蹤狀況，輸入快遞單號(hào)網(wǎng)站就會(huì)告訴你快遞員什么時(shí)間接收了包裹、某一時(shí)點(diǎn)包裹被運(yùn)送到了哪里，如果是走陸運(yùn)的話，快遞公司還可能讓你通過(guò)GPS查詢到運(yùn)送包裹的車輛現(xiàn)在走在哪條公路上。正在

　　好快遞標(biāo)準(zhǔn)二：安全

　　拿到手的包裹如果出現(xiàn)了損壞，即使再快的快遞也是白搭。所以不僅要快，安全性也是衡量快遞好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。一般正規(guī)的快遞公司在運(yùn)送包裹的過(guò)程中是不會(huì)隨便把貨物亂扔的，但也不排除運(yùn)輸過(guò)程中一些意外情況導(dǎo)致包裹受損，用戶在簽收包裹前是可以拆箱檢查貨物有沒(méi)有受損的，如果出現(xiàn)受損的情況，用戶是可以向快遞公司尋求合理的賠償?shù)摹?

　　不過(guò)，也有一些不好的快遞員為了節(jié)省時(shí)間，要求用戶在簽收以后才能拆包檢查，這樣的話，一旦貨物出現(xiàn)了問(wèn)題，再追究起來(lái)就麻煩了。更有甚者，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中快遞員還可能把你的包裹當(dāng)球踢、當(dāng)?shù)首幼�，想貨物不受損都難。

　　好快遞標(biāo)準(zhǔn)三：人性化

　　好的快遞公司并不是把包裹送到你家門前就完事了，在接收包裹、運(yùn)送、送達(dá)整個(gè)過(guò)程中都有許多細(xì)致的地方值得推敲。例如快遞公司通常在接到快遞單后跟用戶約定一個(gè)時(shí)間接收包裹，好的快遞公司會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)接收，也有的快遞公司需要你再三致電才慢吞吞地上門收貨；當(dāng)你寄出的包裹送達(dá)收件人以后，好的快遞公司還會(huì)發(fā)送一條短信到你的手機(jī)上，告訴你包裹在什么時(shí)候被什么人簽收了，這才完成整個(gè)快遞服務(wù)。

　　網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們的快遞體驗(yàn)

　　Q 友lena：快遞桂圓干被偷吃！

　　眼看還有半個(gè)月就要春節(jié)了，想給家人買點(diǎn)桂圓干，桂圓干是福建特產(chǎn)，特意在淘寶上選擇了一個(gè)好評(píng)不錯(cuò)的廈門皇冠賣家�？吹健�3斤包郵”的字眼，毫不猶豫地買下了5斤，還叮囑賣家?guī)臀乙唤镆话�包裝好。

　　快遞過(guò)程還很折騰，運(yùn)單上明明有我手機(jī)，卻一直打我辦公室電話（剛好有兩天不在公司），后來(lái)賣家打我手機(jī)讓我聯(lián)系快遞公司，好不容易才聯(lián)系上。收到快遞包滿心歡喜，打開(kāi)一看，確實(shí)是分開(kāi)包裝，一包一斤，但奇怪的是，有一包只有半包的桂圓干，袋子上還有大大的口子！開(kāi)始以為是摔破了，找了一下快遞包里面沒(méi)有東西了，于是馬上聯(lián)系賣家……

　　我:東西收到了，不過(guò)有一包有點(diǎn)問(wèn)題

　　賣家:您好，包裝破了是嗎我:是的，只剩下半包了，我拍照你看看

　　賣家:真是不好意思，估計(jì)是因?yàn)榭爝f折騰來(lái)折騰去搞破了�，F(xiàn)在快遞公司人員離開(kāi)沒(méi)有？

　　我:已經(jīng)走了，我拆開(kāi)以為是漏出來(lái)了，但是發(fā)現(xiàn)包裝袋外面也不見(jiàn)有

　　賣家:那應(yīng)該是被偷吃了又包裝回去的。被他們折騰了那么久�？爝f公司有的送貨人員會(huì)偷吃食品。一般我們的客戶都會(huì)當(dāng)著他們的面驗(yàn)貨。如果有驗(yàn)貨當(dāng)著他們的面發(fā)現(xiàn)了都會(huì)賠償，如果沒(méi)有當(dāng)著他們的面驗(yàn)貨他們就賴掉了，他們很有經(jīng)驗(yàn)哦。

　　Q友歐文：不簽收不讓驗(yàn)貨

　　一次在網(wǎng)上買了一臺(tái)電腦，快遞送貨上門時(shí)，包裹上寫得清清楚楚可以拆箱驗(yàn)貨，快遞員就是不讓驗(yàn)，讓我簽字。我沒(méi)簽，硬拆開(kāi)看了，沒(méi)問(wèn)題才簽的。

　　那個(gè)快遞員很“水”，想騙我，說(shuō)：“趕緊簽字，你看看外包裝好就行了。”我說(shuō)里面是電腦，萬(wàn)一你們摔壞什么東西怎么辦。他說(shuō)不管，外包裝好，說(shuō)明沒(méi)丟東西就行。我仔細(xì)看了下快遞單，上面寫著“可以拆箱驗(yàn)貨，但不能開(kāi)機(jī)”。我說(shuō)我要拆開(kāi)看，他不肯，我不簽字不理他就拆了，驗(yàn)貨沒(méi)問(wèn)題后簽的字，那人很不爽……

　　Q友jomit：收到盞破臺(tái)燈

　　曾經(jīng)試過(guò)在網(wǎng)上買一盞臺(tái)燈，賣家也是有經(jīng)驗(yàn)的，生怕快遞過(guò)程中出問(wèn)題，就把臺(tái)燈底座和燈罩分開(kāi)兩個(gè)包裹來(lái)包裝，并在包裹外用木條加固，以為這樣就可以安心了。誰(shuí)不知，當(dāng)我收到包裹后，臺(tái)燈的底座竟然碎裂得不成樣子。

　　都怪我簽收的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)檢查清楚，心想外包裝沒(méi)有任何破損，外面還有木條加固，應(yīng)該不會(huì)出問(wèn)題吧，也沒(méi)跟快遞員說(shuō)啥就爽快地簽收了。把包裹搬進(jìn)屋子的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)里面有點(diǎn)響聲，有種不祥的預(yù)感……撬開(kāi)外面的木條，打開(kāi)包裹一看，原來(lái)陶瓷做的底座已經(jīng)完全碎裂！沒(méi)想到包裝得這么好的包裹，也能被快遞員搞成這樣子！氣憤�。�

　　最后找賣家反映問(wèn)題，賣家也只好自認(rèn)倒霉，找了一家不可靠的快遞公司，最后給我做了全額退款。那盞破臺(tái)燈，自然給我扔進(jìn)了垃圾箱。

　　誰(shuí)最靠譜？

　　透過(guò)新快報(bào)3C周刊的官方微博，我們發(fā)起了一個(gè)“哪家快遞公司最靠譜”的讀者投票，由讀者在候選的快遞公司中選出自己認(rèn)為最靠譜的。

　　收費(fèi)偏貴的順豐快遞被選為“最靠譜”的快遞，正所謂一分錢一分貨，快遞費(fèi)貴也是有道理的。而覆蓋范圍更廣的郵政EMS也被大多數(shù)讀者推崇，一些較為偏遠(yuǎn)、大多數(shù)快遞公司不能送達(dá)的城市，唯有EMS最靠譜。

　　經(jīng)常被網(wǎng)店賣家選用的圓通、申通、宅急送也頗受讀者推薦；外資的快遞公司里面，F(xiàn)edEx聯(lián)邦快遞也有不少的捧場(chǎng)客。