□ 付貝貝
    近日，從由中國質量協會、全國用戶委員會主辦的“2010年全國實施用戶滿意工程推進大會”上獲悉，安徽華菱汽車股份有限公司生產的CAMC牌重型載貨汽車再次榮獲“全國用戶滿意產品”稱號，這是華菱汽車繼2007年獲得這一獎項之后再次獲此殊榮，也是全國重卡行業為數不多的獲獎并長期保持這一榮譽的企業。
    華菱汽車股份有限公司始終堅持“持續改進，追求產品一流品質；追求卓越，實現客戶最大價值”的質量方針，質量管理以強化ISO9001:2008體系建設為工作重點，積極推行卓越績效管理模式，很抓全員、全過程、全面的質量管理，堅持持續改進，公司產品質量得以穩步提升。此外華菱公司遵循“質量第一、用戶第一、信譽第一”的服務宗旨，真誠地為用戶提供“親情”服務,做到想用戶之所想，急用戶之所急，干用戶之所需，解用戶之所難。2010年7月由中國質量協會對華菱重卡進行第三方用戶滿意度調查，經調查上海、江西、山東、貴州、湖北、江蘇、廣西、廣東等14個省、市自治區用戶對公司產品滿意度在90分以上，產品總體產品質量、服務質量、品牌形象、功能適用性、可靠性等得到用戶一直認可。
    據悉實施用戶滿意工程推進活動，是中國質量協會發起并聯合國家有關部門、地方質協和行業協會共同推進的一項社會性質量活動。該推進工作開展近20年來秉承宣傳引導、科學規范、客觀公正等原則，使用戶滿意的科學理念持續不斷地深入人心。其中“全國用戶滿意企業”和“全國用戶滿意產品”榮譽稱號的有效期是3年，是經各地區、各行業用戶委員會（質協）按推薦條件綜合評定、推薦，經第三方用戶滿意度測評，最終由全國用戶委員會審定產生。