3月8日，在3.15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)的前夕，石家莊郵政速遞物流公司邀請(qǐng)省消協(xié)、工商部門(mén)、客戶等20余家單位舉辦了3.15專(zhuān)題座談會(huì)，探討如何進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)市民。 　　座談會(huì)上，來(lái)自省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的孫常軍介紹，近年來(lái)，隨著快遞市場(chǎng)的快速發(fā)展，快遞服務(wù)也逐漸成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，而投訴的問(wèn)題主要集中在快件遺失、破損、超時(shí)送達(dá)等方面。他認(rèn)為，這一方面要靠政府有關(guān)部門(mén)完善相關(guān)法律法規(guī)，另一方面也需要快遞企業(yè)自身不斷提升服務(wù)質(zhì)量�！翱爝f物流配送就是滿足消費(fèi)者安全、快捷、準(zhǔn)確投遞的需求�！睂O常軍說(shuō)，現(xiàn)如今，快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)只有不斷提升服務(wù)品質(zhì)，做精做細(xì)才能更好地發(fā)展。 
　　而據(jù)石家莊市郵政速遞物流公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的龍頭老大，郵政速遞物流也不斷在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置上更貼近消費(fèi)者。他介紹說(shuō)，為了進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域快速網(wǎng)，擴(kuò)大重點(diǎn)區(qū)域次晨達(dá)、次日遞業(yè)務(wù)覆蓋范圍，目前，我省在涿州組建了河北北部集散網(wǎng)，與石家莊南部集散網(wǎng)聯(lián)手實(shí)現(xiàn)了全省特快郵件“次日遞”。 
　　同時(shí)，今年，石家莊郵政速遞物流還在全市范圍啟動(dòng)了攬投網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，在市區(qū)二環(huán)內(nèi)，市民只要撥打電話11183，30分鐘內(nèi)攬件人員將會(huì)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。而在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，在澳大利亞、日本、韓國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、西班牙以及中國(guó)香港等地公布全程時(shí)限，信息全程跟蹤，并向社會(huì)鄭重承諾“逾限未達(dá)，原銀奉還”。