伴隨著網絡消費的紅火，網購糾紛維權難也逐漸成為網民的憂慮。交易平臺的“霸王條款”、網絡賣家的“售假行為”、物流企業的“野蠻快遞”屢見不鮮。日前，嘉興市工商局正式推行網購維權“安全港”，在網絡交易平臺首頁上建立工商監管服務窗口，通過網購警示、消費投訴、工商申 
　　訴等功能，實現網絡消費者就近投訴、快速維權。 
　　嘉興市工商局網監辦主任倪曉東介紹，全國的消費者通過網絡購買嘉興市網絡營銷企業的商品，一旦發生消費糾紛，網民可以直接登錄該網絡交易平臺首頁點擊“維權窗口”，進行在線投訴，并在線查詢網站對投訴的處理狀態。工商監管部門可以通過后臺系統，查看每一項投訴處理記錄，并對有異議的環節進行批注和提醒。 
　　網上購物，一旦遇到問題，消費者很可能索賠無門。嘉興在如何保障網購消費者的權益上，也進行了新的探索，建立了專門的網上消費保證金和先行預賠制度。 
　　總部位于嘉興的中國最大的網商箱包企業麥包包率先設立百萬元“網購消費預賠金”，發生網購消費糾紛后，如果賣家不能及時解決消費糾紛，將由消保委來解決。只要消費者的權利主張成立，符合法律法規的規定，或者具有合理性，消保委可以單方做出判斷，通過“網購消費預賠金”所在的第三方賬戶進行有關消費損害的先行賠償。 
　　嘉興市消保委秘書長金建德告訴記者，電子商務企業的消費保證金和先行預賠制度由消保委、銀行、企業三方聯手進行，企業向消保委承諾，消保委實行監督，銀行具體執行，以簽訂合同的方式保證進行。