自從網(wǎng)購和物流業(yè)興起后，快遞成了很多人生活中不可分的內(nèi)容。記者從北京市消委會(huì)了解到，近年來，快遞成了投訴增幅最大的行業(yè)之一，一些“霸王條款”使得消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。（3月14日《北京晨報(bào)》）

　　網(wǎng)購作為一新型購物方式，因其方便、廉價(jià)、快捷，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，還能省卻上街?jǐn)D公交之苦，已成為現(xiàn)代人的購物新寵。但是，“315調(diào)查”卻發(fā)現(xiàn)11家快遞公司有10家存在“霸王條款”，現(xiàn)象之普遍，令人咋舌。

　　據(jù)悉，目前快遞公司主要存在四大“霸王條款”：“快遞延誤不賠”“可不通知寄件人開封查件”“任意設(shè)定免責(zé)事由”“限制索賠期限”。單從字面上看，前三大“霸王條款”對網(wǎng)購消費(fèi)者來說，其權(quán)利沒有任何保障；第四大“霸王條款”帶有欺騙性，看似可以索賠，實(shí)則期限很詭異，索賠難以如愿。

　　網(wǎng)購消費(fèi)者選擇某家快遞公司，等于簽訂了一種投遞或托運(yùn)“合同”，快遞公司必須如期送達(dá)收件人，不能拖延，否則違背合同法，按照規(guī)定應(yīng)予賠償�，F(xiàn)如今快遞公司單方面制訂“快遞延誤不賠”的“霸王條款”，消費(fèi)者沒有協(xié)商的余地，消費(fèi)者的權(quán)利靠什么保障，成了大問題。

　　寄件人委托快遞公司投遞物件時(shí)，物件能否郵寄應(yīng)當(dāng)面查驗(yàn)，這是最起碼的尊重，哪怕是司法機(jī)關(guān)因公共安全需要，也要依法開封查件，快遞又干嗎規(guī)定“可不通知寄件人開封查件”呢？誰給快遞公司這么大的權(quán)力呢？至于“任意設(shè)定免責(zé)事由”，顯然是快遞公司為逃避責(zé)任給自己開了一扇方便之門�？爝f公司員工如果不負(fù)責(zé)，或者有不良品性的員工，消費(fèi)者的權(quán)利則懸于一線。吊詭的是，快遞公司可以為自己開脫，且不用承擔(dān)責(zé)任！天下哪有這樣的好事？

　　當(dāng)然，出現(xiàn)這樣的問題，不能完全責(zé)怪快遞公司。無疑，市場不規(guī)范，責(zé)任在監(jiān)管部門�？梢赃@樣說，快遞公司存在目前令人焦慮的“霸王條款”，折射監(jiān)管缺失，而要終結(jié)快遞公司“霸王條款”，監(jiān)管必須擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。