自建物流

　　送貨員成品牌第一廣告

　　代表網(wǎng)商：京東商城、凡客誠(chéng)品、小丑鮮花

　　毫無(wú)疑問(wèn)，自建物流是各大電子商務(wù)網(wǎng)站的大勢(shì)所趨。繼京東商城投入數(shù)億元擴(kuò)充物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)后，各大型電子商務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始在自建物流上下功夫。凡客誠(chéng)品一套自成體系的快遞網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)為其帶來(lái)了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　凡客誠(chéng)品旗下物流公司“如風(fēng)達(dá)”向快遞員工提供了比較可觀的薪資待遇，保證了快遞員對(duì)品牌的良好傳播，成為品牌的第一廣告。該公司負(fù)責(zé)人表示，自建物流的快遞員平均月薪可以達(dá)到5000-6000元，在春節(jié)期間甚至可以過(guò)萬(wàn)元。而在趕集網(wǎng)和“58同城”等生活信息網(wǎng)上，快遞員的工資水平多為2000-3000元。

　　網(wǎng)商越來(lái)越重視背后物流服務(wù)的重要性�！柏ヒ豢汀本W(wǎng)上蛋糕店以送貨的準(zhǔn)時(shí)和親和力取勝。“小丑鮮花”的快遞員化著“面粉妝”、“紅色大嘴唇”和“小丑鼻”，配上顏色鮮艷的電動(dòng)車和小魔術(shù)，讓顧客有驚喜體驗(yàn)。據(jù)小丑鮮花鼓樓店店長(zhǎng)常先生介紹，其對(duì)快遞員的形象、個(gè)性都有要求。

　　雖比同行多投入1倍的成本，但起到的口碑傳播效果頗佳。除薪資支出外，買地、建倉(cāng)庫(kù)、自主管理等開(kāi)支耗資巨大，但不少網(wǎng)商甘心跳入這個(gè)“燒錢(qián)的大坑”。

　　北京物流協(xié)會(huì)專家稱，我國(guó)第三方物流內(nèi)部的管理、信息化水平、網(wǎng)絡(luò)化不能適應(yīng)電子商務(wù)需求，導(dǎo)致目前許多大型電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始自建物流，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但這需要足夠大的資本作為支撐。

　　第三方物流

　　商品到貨快 商戶得“好評(píng)”

　　代表網(wǎng)商：淘寶網(wǎng)

　　C2C網(wǎng)商多選擇第三方物流配送模式，依托于多家物流公司向顧客送貨。淘寶網(wǎng)是一家典型的代表企業(yè)。資料顯示，淘寶網(wǎng)養(yǎng)活了中國(guó)70%以上的快遞公司。

　　不同商家會(huì)根據(jù)不同商品特點(diǎn)選擇不同檔次的快遞公司。據(jù)了解，賣普通的服裝鞋帽等生活用品，多數(shù)賣家都會(huì)選擇中通、申通、圓通等價(jià)格較低廉的快遞公司。而一些電子產(chǎn)品的賣家則會(huì)選擇順豐、宅急送等快遞。

　　第三方物流模式給賣家最大的選擇自由，即使后來(lái)淘寶推出官方推薦物流，賣家手中還是把握著物流的選擇自主權(quán)。據(jù)了解淘寶賣家只要每個(gè)月郵費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額(最少500元)，便可以和快遞公司簽訂合同。這份合同可以為淘寶賣家?guī)��?lái)更優(yōu)惠的快遞價(jià)格，以及更完善的服務(wù)。

　　家住豐臺(tái)區(qū)的張小姐曾在淘寶開(kāi)過(guò)一家服裝店，她選擇匯通速遞作為合作快遞公司。合作之后，同城單價(jià)降低了1塊錢(qián)，每個(gè)外省訂單便宜2-4元不等。

　　不過(guò)，也有商家因此喊冤，網(wǎng)友“愛(ài)喝酸牛奶”說(shuō)：“我很注重信用，但昨天一位顧客因快遞公司服務(wù)態(tài)度不好直接給差評(píng)，他評(píng)價(jià)留言是‘你選的破快遞公司，服務(wù)極差’，可我能怎么辦呢？”相反，在許多顧客的“好評(píng)”原因中，都提到了送貨速度快。背后物流環(huán)節(jié)的支撐，直接決定了淘寶網(wǎng)賣家的信譽(yù)度。越來(lái)越多賣家重視物流公司服務(wù)質(zhì)量，而不僅是價(jià)格。

　　物流聯(lián)盟

　　小投入 掌控多區(qū)域配送

　　代表網(wǎng)商：中糧我買網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)

　　與京東商城和凡客誠(chéng)品不同，中糧我買網(wǎng)在北京除了擁有自建物流的4個(gè)“官方物流”站點(diǎn)外，其余大部分訂單依靠合作配送商。中糧我買網(wǎng)在北京與天成大通、優(yōu)速快遞、中鐵速遞、天成郊區(qū)等10家快遞公司有長(zhǎng)期合作。

　　卓越亞馬遜網(wǎng)站也擁有自建的快遞公司——世紀(jì)卓越快遞，該公司承擔(dān)著大部分訂單業(yè)務(wù)，同時(shí)跟幾家快遞公司長(zhǎng)期合作，風(fēng)火快遞、風(fēng)景同城、小紅帽速運(yùn)負(fù)責(zé)部分區(qū)域。UPS物流公司承擔(dān)海外訂單。

　　與多家物流公司合作，也會(huì)因?yàn)槲锪鞴�司的不同，�?dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)大相徑庭。一位家住東城區(qū)的中糧我買網(wǎng)顧客，收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)“送貨員很是專業(yè)親切，箱子里還有防撞氣袋”。而另一位在中關(guān)村工作的顧客則感覺(jué)“送貨速度太慢，而且沒(méi)有訂單跟蹤，很不方便”。

　　據(jù)了解，卓越網(wǎng)的送貨比較穩(wěn)定。在北京地區(qū)約3天到貨，在武漢地區(qū)約兩天到貨�？爝f員服務(wù)態(tài)度較好。為卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)派送快件的小紅帽速運(yùn)，其快遞員月薪在兩三千元左右。

　　北京物流協(xié)會(huì)專家分析，自建物流投資巨大，并非所有電子商務(wù)企業(yè)都能承受得起。卓越網(wǎng)在一定范圍內(nèi)自建了部分物流，可自己掌控小批量、短途的商品配送；長(zhǎng)途的、量大的商品配送可綜合考慮成本因素外包出去，自建物流與合作物流相互間的戰(zhàn)略互補(bǔ)便于掌握物流過(guò)程。

　　第四方物流

　　外包物流方案實(shí)現(xiàn)高效率

　　代表網(wǎng)商：阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

　　第四方物流模式，是由第四方物流咨詢公司為企業(yè)與第三方物流公司提供物流解決方法。

　　目前來(lái)說(shuō)，第四方物流模式還只是一種趨勢(shì)，并沒(méi)有成型。其主要是有效整合資源，為客戶提供獨(dú)特和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案，使客戶的綜合經(jīng)濟(jì)效益得到大幅度提高。

　　目前，阿里巴巴集團(tuán)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)商已經(jīng)開(kāi)始著手建立物流平臺(tái)。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)今年1月發(fā)布的物流戰(zhàn)略顯示，準(zhǔn)備通過(guò)“物流寶”平臺(tái)大力推進(jìn)物流信息管理系統(tǒng)，并且由集團(tuán)層面主導(dǎo)、投入100億元的資金，著手興建全國(guó)性倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。阿里巴巴稱，其倉(cāng)儲(chǔ)定位為“專業(yè)的物流地產(chǎn)商”，未來(lái)將專注建設(shè)成為B2C服務(wù)的中心倉(cāng)儲(chǔ)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。其高管表示，阿里巴巴要打造的是一個(gè)開(kāi)放的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)：可以與包括第三方物流服務(wù)商、廠家自有倉(cāng)儲(chǔ)和其他合作伙伴在內(nèi)的所有物流合作伙伴共享。

　　與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也著手組建一個(gè)由其控股的配送服務(wù)公司，以該公司為平臺(tái)，讓聯(lián)營(yíng)商戶乃至更多的第三方電子商務(wù)企業(yè)分享當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流服務(wù)資源。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，第四方物流模式帶給企業(yè)綜合化的物流服務(wù)和一體化的物流運(yùn)作，未來(lái)的第四方物流模式主要以提供咨詢?yōu)槟繕?biāo)，給客戶帶來(lái)效率和成本的最合適“性價(jià)比”。(崇曉萌 何衡柯)

　　(本文來(lái)源：北京商報(bào) )