沃爾沃卡車在中國獲得的殊榮不勝枚舉。2005年10月，沃爾沃卡車榮獲“2005中國（深圳）車市總評榜中國最佳進口重卡”大獎。11月，在由中國交通運輸協(xié)會、中國汽車工程學會、《經濟參考報》聯(lián)合舉辦的中國物流運輸車輛調查暨評選活動中，沃爾沃又被評為“最佳售后服務重卡獎”。12月，在中國 -

第三屆中國物流企業(yè)家論壇暨2005中國物流企業(yè)年會上，沃爾沃又獲得“2005中國最可信賴的物流裝備提供商”大獎。再看另一方面的統(tǒng)計，沃爾沃卡車已連續(xù)8年蟬聯(lián)中國進口品牌歐美卡車銷量冠軍，同時連續(xù)第五年超過進口品牌歐美卡車銷量的50%。也是在2005年，沃爾沃卡車品牌首次超過日本品牌而躍居所有進口品牌第一位。沃爾沃在進口品牌卡車中的市場占有率從2004年的11%，一躍上升為2005年的29%。

    2005年11月底，在上海舉辦的2005亞洲國際物流技術與運輸系統(tǒng)展覽會上，本刊記者有幸見到了沃爾沃卡車公司亞洲區(qū)常務副總裁、大中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官吳瑜章先生。記者對沃爾沃取得的成績向吳瑜章表示祝賀，吳瑜章也愉快地接受了記者的采訪。

    采訪中，吳瑜章向記者強調了一個觀點：沃爾沃賣的不僅是卡車，而更是“賺錢方案”，為用戶提供一種使用卡車賺錢的“解決方案”。正是基于這樣的考慮，沃爾沃才匠心獨運地創(chuàng)立了特色鮮明的“全金程全面物流解決方案”和“全動感售后服務體系”。

    “全金程全面物流解決方案”包括物流解決方案服務、保險服務、金融服務、掛車和上裝服務等多項定制化服務�！叭�金程”以客戶需求為中心，旨在優(yōu)化客戶物流過程、方便客戶，從而使客戶的利潤最大化，成為最賺錢的客戶。沃爾沃卡車在中國率先實施這一解決方案始于1999年，主要內容是：在出售自己的重卡產品前，首先是向用戶傳達“卡車不是車，而是賺錢贏利的機器”這一理念；然后幫助客戶計算他的經營模式到底是否需要購買沃爾沃的車、需要幾輛、需要多少個司機，怎么運營以保證其最大贏利，以及如何發(fā)揮機器的最大效率。如果客戶說要買50輛，而沃爾沃營銷人員經過計算實際只需要12輛，就會建議客戶買12輛，甚至告訴客戶哪些運營不適合用沃爾沃的車而更適合用其他車。這樣做的原因是沃爾沃清楚地知道，自己的利益是和整個價值鏈上所有用戶的利益相一致的———客戶倒閉了也就是斷了自己的財路。

    吳瑜章對“全動感售后服務體系”做了詳細介紹。沃爾沃為保障客戶的卡車完好率達到100%，為客戶度身定制全面的“全動感”物流保養(yǎng)方案，核心是全覆蓋、全天候、全速度、全配件、全質量、全保鮮、全心意、全貴族，將影響客戶賺錢的問題解決到底，為“新世紀的新貴族”沃爾沃卡車用戶保駕護航�！叭珓痈小狈�務體系的重點是建設龐大的維修服務網絡，配備齊全的檢修工具，先進的儀器，專業(yè)的服務隊伍，實力雄厚的技術支持，完善高效的配件供應體系，24小時服務熱線以及快捷有效的“全動感服務”車，讓客戶免除后顧之憂，盡享賺錢的快樂。在中國高速公路網絡上，由特約維修服務中心專業(yè)配置的“全動感”服務維修車輛構成了完善的服務體系，保證用戶在500公里以內可以得到“全天候、全動感”的路邊緊急救援服務。

    吳瑜章對記者說，“2005年沃爾沃卡車從進口歐美品牌卡車的8年老大，第一次成為包括日本和韓國進口品牌卡車第一（包括在中國生產的進口品牌卡車），這是用戶的選擇，是用戶對沃爾沃卡車價值的認可，對沃爾沃全動感售后服務體系的認可，對沃爾沃‘全金程’全面物流解決方案的認可。在經過了多年的品牌戰(zhàn)略推廣和市場開拓后，沃爾沃已經成為中國用戶心中的進口卡車第一品牌；經過結構調整以后，現(xiàn)在正站在更高的起點上，沃爾沃卡車的美好未來才剛剛開始�！�

    沃爾沃一直致力于用先進的行業(yè)理念和“以客戶價值最大化”為已任，幫助中國的卡車用戶實現(xiàn)更高的價值理想和職業(yè)理想，為提高中國的物流行業(yè)效率搖旗吶喊。在剛剛結束的“中國物流企業(yè)家論壇”上，物流與采購聯(lián)合會評價沃爾沃卡車多年來為中國物流業(yè)所做的工作，是“推動中國物流革命的急先鋒”。

    對于正在“高增長、低發(fā)展”的中國來說，物流的責任已不僅是提高企業(yè)競爭力那么單純。吳瑜章認為，中國的物流肩負著整個中國經濟有效率模式轉換的社會責任。沃爾沃在與客戶風雨同舟的8年里，與其說沃爾沃身處一個卡車行業(yè)，更不如說沃爾沃身處在中國高速發(fā)展和潛力巨大的物流行業(yè)。

    在2005年7月由商務部國際貿易經濟合作研究院主辦的“中國物流與交通發(fā)展研討會”上，與會專家認為中國公路運輸?shù)陌l(fā)展模式必須從低噸位、低完好率、低速的中型卡車向高噸位、高完好率、高速的重型卡車發(fā)展，從散貨式卡車向集裝箱式卡車發(fā)展，從高比重的短距離運輸（150公里）向高比重的長距離（300-500公里）或超長距離（500-3000公里）運輸發(fā)展。沃爾沃的物流理念切中了中國物流改革的要脈，這與專家們呼吁的中國物流改革主導方向是一致的。

    高性能的卡車再加上精準科學的全面物流解決方案和及時的全面售后解決方案，不但為客戶節(jié)約了成本，提高了價值，更為整個社會節(jié)約大量的資源，提高了高速公路的使用年限，加速了整個物流行業(yè)的發(fā)展。吳瑜章談到，瑞典的油價向來是全球最高的，正是這種高油價催生了像沃爾沃這樣的卡車制造企業(yè)，“在瑞典，除了油價高，還有環(huán)保要求高。這就要求我們生產出更大馬力、更大排量，還要更省油、更環(huán)保的卡車，這也是對環(huán)境和企業(yè)負責任的態(tài)度�！�

    沃爾沃集團是世界上最大的運輸解決方案供應商之一，一直致力于卡車、客車、建筑機械、應用船舶和工業(yè)用途動力系統(tǒng)、航空發(fā)動機及零部件制造、為客戶定制金融、租賃、保險和維修總體解決方案以及基于IT技術的運輸信息和管理的整體解決方案等多項領域的開發(fā)。這個地處瑞典哥德堡的跨國集團企業(yè)，經過近八十年的發(fā)展，在其“質量、安全、環(huán)保”三個核心價值觀的引領下，已成功地將其產品覆蓋到世界140多個國家和地區(qū)。

    沃爾沃集團和沃爾沃卡車事業(yè)在世界各地全線飄紅時，又在中國化戰(zhàn)略方面快馬加鞭。目前沃爾沃集團和沃爾沃卡車已經進入在中國合資合作的第三個戰(zhàn)略階段———中國制造、全球供貨。

    沃爾沃集團和沃爾沃卡車公司中國化戰(zhàn)略對于中國汽車工業(yè)也是非常重要的事情，因為這是第一次有一家公司，把自己最新的“心臟”移植到中國，和中國企業(yè)共同享用自己的最新運營理念，意味著沃爾沃集團和沃爾沃卡車公司將依托中國市場進行大規(guī)模采購、生產和研發(fā)，以期達到全球資源優(yōu)化配置、全球同一標準、全球統(tǒng)一供貨目標的實現(xiàn)。

    無論是科技研發(fā)，還是拓展服務，沃爾沃卡車在中國所創(chuàng)造的佳績都讓業(yè)內為之驚嘆。它擁有在中國市場最齊全的產品線，擁有最龐大的覆蓋全國的國際頂級標準的服務網絡，保持單車月運營利潤達16.5萬元———至今無人能破的最高記錄，如此種種，舉不勝舉。

    一柄精深的劍，一顆博大的心，高速高效，安全便捷，節(jié)約能源，環(huán)境友好，沃爾沃不斷提高運輸裝備的安全性和適應性，持之以恒地大力推進中國運輸裝備向專用化、高效化和信息化發(fā)展。