隨著快遞行業(yè)發(fā)展，各種各樣的“行規(guī)”如影隨形。你不保價(jià)，就給你“意思性”賠償;失竊貨物，有的是“家賊”惹的禍……讓消費(fèi)者在維權(quán)過程中吃了不少“啞巴虧”。

　　案例1：產(chǎn)品沒保價(jià)賠償?shù)?

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去年8月，家住玉沙路的陳小姐被“虧”了。她在一家口碑不錯(cuò)的快遞托運(yùn)公司，給島外的弟弟，寄了價(jià)值1800余元的海產(chǎn)品。不料在托運(yùn)過程中，由于貨物之間擠壓，致使包裝箱破損貨物遺失，10包干貨只剩2包蝦米。

　　陳小姐找快遞公司理論，負(fù)責(zé)人千方百計(jì)推卸責(zé)任，以需要調(diào)查為由把陳小姐打發(fā)回去�！耙坏认�息就是20多天，負(fù)責(zé)人連電話也不接�！标愋〗闩苋タ爝f公司大鬧一場，終于得到公司答復(fù)：“損失可以賠，但只有200元”。

　　由于陳小姐事先沒有保價(jià)，快遞公司稱沒有保價(jià)的貨物，不管托運(yùn)的物品價(jià)值多高，該公司只按200元賠償。陳小姐不由叫屈，說托運(yùn)的干貨里還有鮑魚，怎么只值那點(diǎn)錢呢?可快遞公司借口，“你說是金條就是金條嗎?200塊賠償夠意思了”。陳小姐無奈，只能吃了“啞巴虧”。

　　案例2：快遞公司家賊盜竊

　　“筆記本被快遞公司的家賊偷了，他們竟然怪我不足額保價(jià)�！彼{(lán)天路一家煙酒專賣店老板吳先生告訴記者，去年初他通過一家快遞公司，將價(jià)值4800多元的筆記本電腦快遞給西安的女朋友。一周后，女朋友來電，沒有收到。又過10多天，仍音訊全無。

　　吳先生找到快遞公司，快遞公司說，筆記本丟了只能按保價(jià)規(guī)定賠償。但當(dāng)初吳先生心懷僥幸心理，并沒有按筆記本實(shí)際價(jià)值投保，投保10元的吳先生按照規(guī)定只獲得1000元賠償。

　　“誰還敢寄貴重物品?貨物被快遞公司‘家賊’偷了還得自己埋單�！眳窍壬�表示一定要吸取教訓(xùn)，足額保價(jià)，以避免快遞公司有機(jī)可乘。

　　案例3：貨物一簽收就“事不關(guān)己”

　　在海府路一家房地產(chǎn)中介上班的李小姐也有類似經(jīng)歷。2010年11月8日是她大婚之日，閨中好友從南寧寄來一套玻璃裝飾品賀喜。李小姐取回包裹一看，其中幾件已經(jīng)碎了。但托運(yùn)公司以李小姐已簽收為由拒絕賠償。

　　李小姐一看，原來簽收條簽名處上方，有淺色小字注明：“物品已安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，經(jīng)檢驗(yàn)無任何問題現(xiàn)予以確認(rèn)”。李小姐頓時(shí)傻眼了。

　　案例4：“不可抗力”成擋箭牌

　　“因交通擁擠、交通意外等人力不可抗拒的因素而導(dǎo)致延誤收送服務(wù)或托寄物毀損的，不負(fù)賠償責(zé)任�！币�?yàn)檫@個(gè)原因，去年10月文昌市水災(zāi)時(shí)，馬先生委托一家快遞公司，從�？诎l(fā)貨至文昌，貨物不僅部分丟失，還損毀一些，但馬先生至今沒有得到任何賠償。

　　快遞公司解釋說貨物被水沖走了，但又說不清楚，為什么只丟了馬先生的貨物。多次上門吵鬧討要說法，快遞公司解釋，“天災(zāi)人禍，不會(huì)賠的。”

　　支招：如何避免吃啞巴虧?

　　針對(duì)上述問題，大弘律師事務(wù)所劉長征律師表示，舉證難是消費(fèi)者面臨的最大問題，如果消費(fèi)者不提高防范意識(shí)，讓快遞公司鉆了法律空子，就只能拿錢買教訓(xùn)認(rèn)“虧”。

　　�？谑邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在交運(yùn)和接受貨物時(shí)要注意四點(diǎn)：一、要注意選擇正規(guī)、信譽(yù)好的托運(yùn)單位；二、托運(yùn)貨物之前仔細(xì)查看托運(yùn)單，并閱讀詳細(xì)內(nèi)容;三、最好采用保價(jià)方式;四、收貨時(shí)，不管對(duì)方說有多忙，切記先驗(yàn)收后簽字。