營銷渠道是企業的命脈和最重要的資產之一，"十一五"期間，我省郵政立足區域經濟特色，充分依托郵政網絡，從完善營業網服務功能，提升投遞網服務能力，打造農村物流平臺入手，以便民為出發點扎實推進渠道建設，增強了現代郵政服務能力，初步形成了郵政服務百姓，服務"三農"的特色品牌。 
    強化完善終端服務功能 
    "十一五"期間，我省郵政根據城市發展實際，進一步優化郵政營業網點布局，完成了省級旗艦店、市級精品窗口、縣級標準店等不同層次的示范門店建設。按統一形象標識，對全省600多個營業網點進行了標準化形象改造，并投入資金1.32億元，購置郵政網點78處，為客戶提供舒適的用郵環境。我省郵政還健全網點管理制度，規范營業網點的新增、撤并、遷址、停辦業務等審批流程，規范了營業網點的管理工作。積極配合政府部門，順利推進空白鄉鎮補白工作。2010年建設計劃營業網點84個，投入建設資金1845萬元。 
    為積極發揮營業網點的前哨陣地作用，我省郵政深入開展營業網點結構優化和調整工作，加快營業網點標準化、信息化建設，大力發展代收通信費、水電氣費等數十種代收代付類業務，拓展了便民服務功能。在農村支局所建立了以投遞員、農資配送中心以及社會代辦員為組成部分的"三位一體"銷售體系，充分發揮投遞員在酒水、農藥、日化等方面的直銷能力，強化了農村支局所的銷售功能。在終端投遞上，我省郵政通過科學合理地組織投遞網，根據業務的時限以及發展需要分層分網運作；推行分區投遞作業模式和商函投遞專網建設，合肥等8個市郵政局積極推進商函投遞專網建設，較好地支撐了競爭性業務發展。 
    直復營銷中心是我省郵政在營銷渠道建設上采取的重要措施之一，"十一五"期間，全省17個市郵政局和肥西、樅陽、桐城、霍邱、舒城、壽縣、廣德、寧國、當涂、無為、廬江等11個縣郵政局建成了總面積近1.5萬平方米的直復營銷中心。直復營銷中心創新了營銷方式，為函件業務的發展奠定了堅實基礎。我省郵政所建的直復營銷中心月均召開推介會30余次，累計接待大客戶近4000家。在此基礎上我省市縣郵政部門利用建成的直復營銷中心平臺，聯動推進，積極探索媒體化運作方式，采取"項目+產品+數據"的推廣模式，加強數據庫商函產品推廣，樹立了"郵政直郵服務專家"品牌，做大了數據庫商函業務規模。 
    打造服務"三農"渠道 
    "十一五"期間，我省郵政注重農村物流平臺建設，認真落實國務院、省政府相關文件精神，構建了省-市-縣-農村支局-"三農"服務店5級農村郵政物流服務體系。全省郵政先后建成農資配送中心983處、"三農"服務店6374處，農資配送中心鄉鎮覆蓋率達84.1%，"三農"服務店行政村覆蓋率達46.14%；其中通過商務部門驗收合格的"萬村千鄉市場工程農家店"1110個，我省郵政多次被商務部門授予"’萬村千鄉市場工程’優秀試點企業"榮譽稱號。眾多布局合理的服務網點的建立，延伸了郵政服務"三農"的深度和廣度。我省郵政在廣大農村地區建立眾多服務網店，將農民所需的農資和農技知識配送服務到田間地頭，想政府之所想、急農民之所急，得到了廣大農民的歡迎和高度評價，并得到了省委、省政府的肯定，省委、省政府領導同志親自視察了郵政農資網點，對我省郵政服務"三農"工作予以認可和肯定。 
    據統計，"十一五"期間，全省郵政累計配送復合肥達30萬噸、農藥微肥3000多噸；配送日用品及土特產品5億元。2006年至2010年，我省郵政分銷業務收入年平均增長率達24.4％，保持了業務穩步增長的態勢，收入規模穩居全國第5位。隨著渠道的完善和業務規模的擴大，分銷業務由發展初期以農藥產品配送為主，逐步疊加了復合肥、尿素、微肥等農資產品和日化、酒水、節能燈具等農民所需的生活消費品。2007年又啟動了茶葉、土特產品等農產品進城業務，形成了"送農資消費品下鄉，引農產品進城"的雙向流通體系，豐富了郵政服務"三農"內涵，促進了業務協調均衡發展。 
    我省郵政渠道建設始終以扎根農村、了解農民、貼近農業為出發點，不斷探索嘗試服務"三農"新途徑、新內容，豐富服務內涵。進一步健全和完善體制機制，突出發揮農資配送中心對"三農"服務店的管理與業務指導作用，建立農資配送中心對"三農"服務店的業務批銷關系；積極發展社會代辦員，發揮"能人"效應，提升郵政服務"三農"社會影響力。目前，已初步形成包含農資、消費品、農產品三大類產品的"農資消費品下鄉，農產品進城"的雙向流通模式、"連鎖經營＋配送到戶＋科技服務"綜合服務模式，實現了"農民受益、企業發展、政府滿意"的三方共贏局面，樹立了我省郵政服務"三農"鮮明的特色品牌。 （王旭東）