當(dāng)前，國(guó)內(nèi)物流方面基礎(chǔ)設(shè)施與配套環(huán)境的嚴(yán)重滯后，成了遏制電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”。電子商務(wù)專家、中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員曹磊表示，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售須過(guò)“十道關(guān)”。 

電商發(fā)展 物流瓶頸成“主兇”

    對(duì)于目前電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍遭遇的“瓶頸”難題，曹磊認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)欺詐、誠(chéng)信問(wèn)題、支付手段、物流問(wèn)題、消費(fèi)習(xí)慣等都是構(gòu)成電商瓶頸的因素，其中物流瓶頸無(wú)疑成了眾矢之的“主兇”。
    在眾多發(fā)展因素中，物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)疑顯得尤為突出。京東、凡客、好樂(lè)買、拉手均表示要自建物流，甚至有要完成全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)布局者。
    通過(guò)調(diào)研，曹磊總結(jié)了目前國(guó)內(nèi)物流業(yè)的主要難題包括：基礎(chǔ)設(shè)施與管理制度尚不完善；配送成本高且服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成與整合；物流服務(wù)水平普遍較低；各地政府及企業(yè)的重視與認(rèn)識(shí)程度相對(duì)欠缺；物流管理人才嚴(yán)重短缺等。
    談到傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)及物流方面是“自建”還是“外包”時(shí)，曹磊給出的建議是：有實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)完全可以自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，而中小企業(yè)或網(wǎng)店則應(yīng)該考慮外包及第三方的合作。但是在倉(cāng)儲(chǔ)、物流與相關(guān)IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面，他建議大企業(yè)還是應(yīng)該讓給專業(yè)的第三方公司來(lái)做。

零售業(yè)升級(jí)=網(wǎng)絡(luò)+資本+創(chuàng)新

    無(wú)疑，電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)流通方式的一種革命，客戶流、信息流和資金流都可以直接在網(wǎng)絡(luò)上解決。
    曹磊表示，電子商務(wù)的引入，幾乎改變了企業(yè)除制造以外的所有環(huán)節(jié)。而電子商務(wù)的核心作用就在于降低企業(yè)在制造環(huán)節(jié)外的成本，為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)以及多數(shù)產(chǎn)品營(yíng)造了盈利空間。
    有數(shù)據(jù)顯示：僅在2010年有1.3億網(wǎng)民買了服裝和鞋。而融資一億美金后，凡客誠(chéng)品（VANCL）的估值更是達(dá)到了驚人的50億美元，成為了“中國(guó)估值、銷售量最大的服裝品牌”，僅用三年多時(shí)間，就超越了國(guó)內(nèi)其他服裝企業(yè)十幾年、甚至三十年所走的歷程、并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他們。此外，凡客更是高調(diào)喊出了“2011年銷售額突破100億元的目標(biāo)”。而麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在海外的相繼成功IPO，更是進(jìn)一步證明了“B2C模式”在中國(guó)的可行。這在傳統(tǒng)服裝企業(yè)是非�？膳碌�。看起來(lái)“很虛”的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)把傳統(tǒng)服裝“大鱷”甩在后面。而這就是“網(wǎng)絡(luò)+資本+創(chuàng)新”力量！
    面對(duì)擁有交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元的電子商務(wù)市場(chǎng)這塊大蛋糕，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境已漸趨成熟。
    來(lái)自大洋彼岸的一組數(shù)據(jù)也證實(shí)了傳統(tǒng)品牌與零售企業(yè)，在運(yùn)用電子商務(wù)的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。數(shù)據(jù)顯示：美國(guó)前500強(qiáng)在線零售商中共有152家(數(shù)量占總數(shù)的30%，銷售額占38.9%)是由傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的；有86家(數(shù)量占總數(shù)的17%，銷售額占17.2%)是由傳統(tǒng)目錄郵購(gòu)商和直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的；有56家(數(shù)量占總數(shù)的11%，銷售額占12.1%)是由消費(fèi)品牌制造商經(jīng)營(yíng)的；只有不到一半的206家(數(shù)量占總數(shù)的41%，銷售額占31.8%)是純粹在線零售商。

傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)零售”？

    當(dāng)下企業(yè)最關(guān)心的是如何拓展網(wǎng)絡(luò)零售渠道、實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。
    曹磊表示：“實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)同樣可以在網(wǎng)絡(luò)銷售中借鑒。”他以知名“淘品牌”MR.ZERO(零號(hào)男)、“七格格”等的依托淘寶網(wǎng)店的快速成長(zhǎng)的成功案例，來(lái)分析運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)把握的核心要點(diǎn)。
    如“零號(hào)男”的快速成功首先在于成熟的供應(yīng)鏈體系，比如它可以在15天內(nèi)完成服裝的設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)到銷售的過(guò)程；其次，它也借鑒了實(shí)體店在庫(kù)存管理等方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；再次，它依靠了強(qiáng)大的物流與信息系統(tǒng)，以及在線主題化營(yíng)銷推廣，以及成熟團(tuán)隊(duì)搭建等。
    “然而，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)有自己的特點(diǎn)，對(duì)支付平臺(tái)的信賴、消費(fèi)者由于無(wú)法感受商品而產(chǎn)生的顧慮、物流成本和快遞效率、售后服務(wù)等等都會(huì)成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的制約因素�！辈芾诜Q，傳統(tǒng)企業(yè)并不能將實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)模式完全搬至網(wǎng)絡(luò)，在“觸網(wǎng)”前要先提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    曹磊表示，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)升級(jí)供應(yīng)鏈體系，完善電子商務(wù)物流信息化，遵循用戶市場(chǎng)導(dǎo)向與生產(chǎn)成本的控制平衡點(diǎn)，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)。

開(kāi)展電子商務(wù)的“十大法則”

    就當(dāng)前傳統(tǒng)零售企業(yè)涉足電商前的具體準(zhǔn)備時(shí)，曹磊表示，首先，企業(yè)需明確其目的究竟是做存量轉(zhuǎn)移，還是做銷售增量；其次，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略是開(kāi)拓新興網(wǎng)絡(luò)渠道，還是戰(zhàn)略投資布局；再次，是走“價(jià)格路線”還是“品牌路線”；第四，渠道上采用“官網(wǎng)直銷”，還是網(wǎng)絡(luò)分銷等切中。最后，傳統(tǒng)零售企業(yè)剛涉足電商，千萬(wàn)不要指望能新客戶能立馬賺錢，降低新客戶獲取成本、減少客戶流失率、刺激重復(fù)購(gòu)買率，才是客戶戰(zhàn)略上最核心的事情。
    他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)有下述“十大法則”：
    1、目的：做存量轉(zhuǎn)移，還是做增量？
    2、戰(zhàn)略：開(kāi)拓新興網(wǎng)絡(luò)渠道，還是戰(zhàn)略投資布局？
    3、盈利：對(duì)投入產(chǎn)出有何預(yù)期？(業(yè)務(wù)額、貢獻(xiàn)比重、時(shí)間)
    4、路線：走價(jià)格路線(零售商)，還是品牌路線(品牌商);
    5、流程：利用已有系統(tǒng)，還是另開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專屬？
    6、渠道：是官網(wǎng)直銷，還是網(wǎng)絡(luò)分銷？
    7、外包：B2C系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送等均可外包；
    8、團(tuán)隊(duì)：用傳統(tǒng)方式做B2C，還是互聯(lián)網(wǎng)方式做B2C？
    9、時(shí)機(jī)：進(jìn)入時(shí)間越晚，門檻、推廣、競(jìng)爭(zhēng)成本越高；
    10、ROI(投資回報(bào)率)：不要指望新客戶賺錢、降低新客戶獲取成本、減少客戶流失率、刺激重復(fù)購(gòu)買率。

新聞鏈接

    中國(guó)電子商務(wù)研究中心的研究表明，當(dāng)前電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)領(lǐng)域：
    第一是制造業(yè)，即網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（B2B為主），其中第三方服務(wù)企業(yè)代表為：阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、我的鋼鐵網(wǎng)（上海鋼聯(lián)）、中國(guó)服裝網(wǎng)等；
    第二是流通領(lǐng)域，即網(wǎng)絡(luò)零售（以B2C為主，C2C為輔），其中第三方服務(wù)企業(yè)代表主要有：淘寶網(wǎng)、eBay易趣、卓越亞馬遜、樂(lè)酷天、京東商城、凡客誠(chéng)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、銀泰網(wǎng)等；
    第三是生活服務(wù)領(lǐng)域，即網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，其中第三方服務(wù)企業(yè)代表為：以拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、滿座網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、糯米網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)等；
    第四是新興的“移動(dòng)電子商務(wù)”領(lǐng)域。