價值5000元左右的一部手機和一條金項鏈在快遞過程中“蒸發(fā)”了，近日，周女士就遇到了這樣的窩心事。因為沒有進行保值，快遞公司竟表示只賠償120元，一氣之下周女士想到投訴。經(jīng)過記者多方面的采訪，昨日（4月26日）中午，快遞 -

公司已經(jīng)和周女士達成了“賠償3500元”的協(xié)議。周女士表示，快遞公司的態(tài)度較好。
　　
    貴重物品途中不翼而飛

    因親戚需要，市民周女士4月17日通過快遞公司遞將一部iphone3手機和一條金項鏈寄到廣州，沒想到兩天以后親戚的回應讓她大為驚訝：除了充電器和數(shù)據(jù)線，手機和金項鏈不翼而飛。據(jù)周女士透露，丟失的貴重物品價值約5000元左右。氣憤不已的周女士遂向快遞公司投訴，但對方卻表示，只能按照郵費的6倍來賠償，也就是說，最多賠償周女士120元，這令周女士無法接受。

    上周五，順豐快遞理賠部的吳小姐要求周女士將手機和金項鏈的發(fā)票傳真過去，但直言“可能不會全額賠償”，周女士與吳小姐經(jīng)過二次協(xié)商，仍未得出令雙方滿意的結果。

    令周女士不解的是，為什么在快遞過程中，快遞員無法準確了解包裹的重量�！翱爝f過程肯定有很多中轉站，只要哪一環(huán)節(jié)稱重時發(fā)現(xiàn)重量輕了，就該知道哪個環(huán)節(jié)出了問題啊”，周女士說，“而且快遞方面告訴我沒有保值，那他們知道這是貴重物品，也沒主動提醒我��！”

    順豐：會賠償周女士3500元

    當記者撥通理賠部吳小姐的電話時，對方表示相關問題需要請示領導，并坦言領導已經(jīng)和周女士在進行協(xié)商。周女士隨后告訴記者，快遞公司的一位陳姓負責人和她協(xié)商說，愿意賠償3500元。而該快遞公司公關部張經(jīng)理也向記者表示，公司本著對社會負責，對客戶負責的態(tài)度，已經(jīng)與周女士進行了友好協(xié)商，得到了一個雙方滿意的結果。

    市消保委：有證據(jù)定能100%賠償

    市消保委法律部負責人唐建盛表示，首先，作為快遞物品，在快遞的時候是否連包裝一起交付。如果是，周女士有兩種途徑舉證。其一，周女士在快遞前有沒有將物品向快遞員進行明示，而快遞員有沒有確認是金項鏈和手機后再包裝起來；其二，如果快遞員不知道，周女士有沒有進行保價，如果有保價，當收件人發(fā)現(xiàn)快遞包裝有損壞或者貴重物品被掉包就可以要求賠償。

    唐建盛表示，因為周女士事先沒有進行貴重物品的保價，所以一般來說通過第一條進行舉證，如第一條也無法得出，得靠其他途徑舉證。

    唐建盛直言，如果周女士有證據(jù)證明，定能要求快遞公司100%賠償�！熬拖衤蓭熕�言，完全可以讓快遞公司100%賠償”。

    律師說法：快遞公司需100%賠償

    君悅律師事務所盛先磊律師表示，周女士需證明自己在快遞公司確實快遞了金項鏈和手機，才能向快遞公司提起賠償，如不能證明快遞何物，從取證責任上看，只能周女士自己承擔。

    盛律師表示，如周女士拿得出證據(jù)證明確有此事，快遞公司必須100%賠償丟失物品的價格。

    》提醒

    快遞貴重物記得保值服務

    對貴重的物品保價，支付一定的保價費，如果發(fā)生遺失或毀損，快遞公司按約定的保額進行賠償�？爝f公司客服表示，消費者如需保值服務，可以在郵寄快件時填寫保值單，繳納物品價格的千分之五的手續(xù)費，快遞公司就會對物品的安全進行保障。需要提醒的是，郵寄貴重物品時，托運人應盡量選擇保值服務，認真填寫快遞信息和保價金額，索要憑證并保留記錄，一旦出現(xiàn)問題，及時與商家聯(lián)系或向有關部門求助。12315也提醒消費者，快遞貴重物品盡量事先予以保值，一旦快件丟失，可以依據(jù)保值額進行索賠，以減少不必要的損失。