近幾年對(duì)外界發(fā)出聲音并不多、略顯低調(diào)的海爾,在2010年頻頻發(fā)力物聯(lián)網(wǎng),這個(gè)千億級(jí)的家電產(chǎn)品制造帝國(guó),能否借物聯(lián)網(wǎng)“鳳凰涅”再現(xiàn)雄風(fēng) 第四十一屆世博會(huì)在上海開(kāi)幕,以“齊魯青未了”為主題的山東館里,海爾集團(tuán)所展示的U-home物聯(lián)網(wǎng)家庭,吸引了眾多參觀者前來(lái)體驗(yàn)。 在海爾的物聯(lián)網(wǎng)家庭中, -

消費(fèi)者通過(guò)冰箱門(mén)上的小觸摸屏,能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理冰箱內(nèi)部食物的存儲(chǔ)情況,點(diǎn)擊相關(guān)標(biāo)識(shí)就能查詢(xún)超市內(nèi)的商品信息并在線(xiàn)下訂單,享受送貨上門(mén)的服務(wù)。

    其創(chuàng)新的物聯(lián)科技,將成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家居范疇的應(yīng)用基礎(chǔ)。曾研究海爾多年的北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、中國(guó)企業(yè)研究學(xué)者胡泳告訴《新財(cái)經(jīng)》記者,未來(lái)傳統(tǒng)家電的前途比較渺茫,網(wǎng)絡(luò)家電可能會(huì)有比較好的前景。盡管現(xiàn)在看物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值有限,但海爾在做這方面的努力。

    “物聯(lián)網(wǎng)將引爆第三次信息技術(shù)革命”,使這一概念在全球范圍內(nèi)不斷遭到爆炒。業(yè)界因此推測(cè),海爾或是要依托物聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇,走出近幾年的徘徊不前。 
　　 
    似近似遠(yuǎn)物聯(lián)網(wǎng) 
　　 
    物聯(lián)網(wǎng)即物物相連的互聯(lián)網(wǎng),最早被稱(chēng)為傳感網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)于1999年在美國(guó)被提出后,隨即被各國(guó)相繼重視。在我國(guó),中科院已于當(dāng)年啟動(dòng)了相關(guān)研究。金融危機(jī)襲來(lái)后,一些國(guó)家甚至試圖通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)走出經(jīng)濟(jì)泥沼。近年來(lái),美國(guó)IBM公司的“智慧地球”、日本的“U-japan”戰(zhàn)略、韓國(guó)的“U-Korea”戰(zhàn)略等也紛紛出爐。

    物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇,是重要的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。家電行業(yè)專(zhuān)家、帕勒咨詢(xún)公司資深董事羅清啟對(duì)本刊記者指出:“這一次金融危機(jī)過(guò)去之后,下一次投資的熱點(diǎn)就是物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是下一代的互聯(lián)網(wǎng),這個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有完全形成,但很多東西并不是形成了才去做�！�

    物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心,是讓本來(lái)普通的物品聯(lián)到網(wǎng)上,從而使這些物品之間具有通信功能,物品本身也就具有了某些靈性,能告訴消費(fèi)者它自身攜帶的信息。但由于要整合多個(gè)領(lǐng)域的不同技術(shù),其應(yīng)用系統(tǒng)的龐雜程度也是前所未見(jiàn),雖然資本市場(chǎng)不斷為之掀起熱潮,但物聯(lián)網(wǎng)仍一度滯留在概念炒作階段。從全球范圍看,各國(guó)大致站在同一起跑線(xiàn)上。

    今年3月份的全國(guó)“兩會(huì)”上,物聯(lián)網(wǎng)被列為我國(guó)國(guó)家層面的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。但業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)缺乏完善的應(yīng)用組織方案和成熟的業(yè)務(wù)模式,缺少較高的產(chǎn)業(yè)集中度和行業(yè)融合度。同時(shí),由于產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng),研究力量匱乏,更缺乏完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

    聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期,還面臨著大量問(wèn)題亟待解決。工信部電信研究院副院長(zhǎng)曹淑敏指出:比如傳感網(wǎng)的技術(shù)瓶頸對(duì)應(yīng)用的限制,比如物聯(lián)網(wǎng)在協(xié)同機(jī)制方面的問(wèn)題,跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何融入,等等。從現(xiàn)在來(lái)看,應(yīng)用成本和門(mén)檻都有點(diǎn)高。

    因此,看好這一產(chǎn)業(yè)的海爾,面臨著不小的挑戰(zhàn)。胡泳指出,目前只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,因?yàn)檫�有大量的東西沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要特點(diǎn)是,只有所有東西都聯(lián)網(wǎng)之后,其價(jià)值才會(huì)成倍增加。如果早期很多東西沒(méi)有上網(wǎng)的話(huà),物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值是有限的�！叭绱朔倍嗟奈锲范甲屍渖暇W(wǎng)并通信,需要較長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程,才能達(dá)到應(yīng)用的理想狀態(tài)。”

    物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更依賴(lài)于整體的配套。胡泳分析認(rèn)為,有一些功能當(dāng)下就可以實(shí)現(xiàn),“但是有些功能不完全是靠海爾自己就可以實(shí)現(xiàn)的,比如說(shuō)冰箱通報(bào)還剩多少食品,再給超市下訂單,這依賴(lài)于超市必須整個(gè)聯(lián)在網(wǎng)上,電子商務(wù)系統(tǒng)要比較暢通�！�

    此外,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用,還存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。技術(shù)上的難關(guān)可能不是很大,因?yàn)楹芏嗉夹g(shù)已經(jīng)成型,但物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)互通,還需建立在一定的標(biāo)準(zhǔn)之上�！皹�(biāo)準(zhǔn)本身的制定以及被公認(rèn)是一個(gè)難點(diǎn)。技術(shù)上的進(jìn)一步推進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)怎樣成型,這都是未來(lái)要考慮的�！焙�泳說(shuō)。2005年,胡泳在其著作《20年:海爾教科書(shū)》中,就曾設(shè)想了一個(gè)龐大的物聯(lián)網(wǎng)的存在,他認(rèn)為:物聯(lián)網(wǎng)是張瑞敏構(gòu)思中的物碼和人碼合一的世界。但他同時(shí)也指出,從當(dāng)時(shí)海爾的實(shí)驗(yàn)來(lái)看,還需走很長(zhǎng)的路。

    物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)由技術(shù)而產(chǎn)業(yè)的過(guò)程,但技術(shù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步不一定等于管理會(huì)同步地增長(zhǎng)。海爾在做這種探索,可能管理方面的進(jìn)展比技術(shù)和產(chǎn)業(yè)方面更加困難。一個(gè)新的大產(chǎn)業(yè)的形成,需要市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境二者共同引導(dǎo),需更多的企業(yè)進(jìn)入,需要消費(fèi)環(huán)境形成。海爾如何跨越這兩個(gè)瓶頸,是海爾領(lǐng)導(dǎo)層需要考慮的。

    在我國(guó),通信、IT等領(lǐng)域?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)介入較早,海爾并非第一個(gè)吃螃蟹者。在家電領(lǐng)域,海爾走在前列。整體看來(lái),物聯(lián)網(wǎng)家電的市場(chǎng)化推廣和應(yīng)用仍處于推廣初期,產(chǎn)業(yè)變革尚需企業(yè)苦練內(nèi)功,充分了解物聯(lián)網(wǎng),并與之接近并融合。中國(guó)家電研究院院長(zhǎng)邴旭衛(wèi)指出:未來(lái)的發(fā)展仍取決于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí),以及市場(chǎng)環(huán)境的配套推動(dòng)能力。 
　　 
    海爾本身存在隱憂(yōu) 
　　 
    事實(shí)上,拋開(kāi)海爾進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)革命所面臨的瓶頸不說(shuō),海爾本身也存在隱憂(yōu),近年來(lái),處于困局中的海爾時(shí)常徘徊不安。 以規(guī)模論,海爾無(wú)疑是目前中國(guó)家電企業(yè)的龍頭。2004年,海爾集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入就突破了1000億元大關(guān),達(dá)到1016億元。但之后幾年,卻開(kāi)始徘徊不前。 2005年以來(lái),海爾開(kāi)始遭遇增長(zhǎng)困局,還一度出現(xiàn)了主業(yè)虧損。其增速被同期的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的和格力大大超越,如今美的年?duì)I業(yè)收入達(dá)到了海爾的3/4。中國(guó)長(zhǎng)江商學(xué)院前高級(jí)研究員羅天昊指出,海爾近年來(lái)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上逐步萎縮,市場(chǎng)敏感的退化、在企業(yè)改制上的遲緩,以及接班人缺乏等“大企業(yè)病”,使海爾的成長(zhǎng)受到巨大制約。

    隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,未來(lái)我國(guó)家電行業(yè)將出現(xiàn)更多巨頭,不排除有后來(lái)者快速超越海爾。在以往光環(huán)的背后,海爾面臨著巨大的隱憂(yōu)。企業(yè)規(guī)模越大,成長(zhǎng)壓力越大,海爾是否已經(jīng)走入增長(zhǎng)的極限?

    這家全球化的大企業(yè),做大之后再怎么做大?羅清啟認(rèn)為,這是民族產(chǎn)業(yè)整體面臨的結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題。企業(yè)在一定階段,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不去升級(jí)的話(huà),增長(zhǎng)就會(huì)比較緩慢。大的企業(yè)率先國(guó)際化,在國(guó)際市場(chǎng)中與跨國(guó)公司短兵相接,會(huì)有一個(gè)很大的考驗(yàn)。

    當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,增速放緩屬于正�，F(xiàn)象。但如何去突破求變,需要不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策考慮的關(guān)鍵。在羅清啟看來(lái),從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看,海爾很大精力投入到全球化,有一定難度,這是個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。西門(mén)子進(jìn)入中國(guó)后,近十年才開(kāi)始盈利。如果海爾能夠把國(guó)際市場(chǎng)做得都像其美國(guó)市場(chǎng)一樣,也會(huì)有很快的市場(chǎng)增長(zhǎng)份額。羅清啟稱(chēng),自己為海爾捏著一把汗:“不是表?yè)P(yáng)他,也不是批評(píng)他。我們要理解競(jìng)爭(zhēng),理解國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,必須從國(guó)際角度去看,面對(duì)這么大的壓力,海爾的煩惱是老大的煩惱�！�

    這些年,張瑞敏一直在海爾推進(jìn)各種變革,包括管理變革的嘗試、“去制造化”經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整、“零投訴”戰(zhàn)略的實(shí)施等。但其各級(jí)員工頻繁離職,企業(yè)凝聚力減弱,成為海爾的現(xiàn)實(shí)之痛。在這同時(shí),海爾“質(zhì)量門(mén)”事件也時(shí)有發(fā)生。

    美國(guó)能源部稱(chēng),海爾“能源之星”標(biāo)識(shí)的冰箱“能效虛標(biāo)70%”不合格;美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》給予海爾“能效虛高”的冰箱“不能買(mǎi)”評(píng)級(jí)。海爾在美國(guó)遭遇的“滑鐵盧”風(fēng)波尚未平息,其國(guó)內(nèi)產(chǎn)品也頻頻惹出麻煩。

    某網(wǎng)站發(fā)布了“海爾產(chǎn)品質(zhì)量滑坡,何以真誠(chéng)到永遠(yuǎn)?”的大專(zhuān)題。有一家電網(wǎng)站的一個(gè)網(wǎng)友,在盛夏酷暑里的發(fā)帖更是難掩其憤怒:大名鼎鼎的海爾張瑞敏老總不是有很多、很好的、非常動(dòng)聽(tīng)的非常吸引人的管理理念、質(zhì)量理念和客服理念嗎?這些堂而皇之的理念落實(shí)下來(lái),就是這樣讓作為“上帝”的用戶(hù),在高溫中多烤烤他的維修管理機(jī)制? 這些還只是產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題,海爾面臨的另一個(gè)重大問(wèn)題是:后繼無(wú)人。海爾近年的停滯,折射出其經(jīng)營(yíng)上的困境,盡管張瑞敏一直想退居二線(xiàn),但擁有企業(yè)“教父”級(jí)聲譽(yù)的他,以一元領(lǐng)袖為主要治理模式的海爾,早已對(duì)他過(guò)分依賴(lài)。羅天昊指出:“海爾萎縮的業(yè)績(jī),已經(jīng)使張瑞敏的局限日益顯現(xiàn)。”很多企業(yè)巨頭,都為人才問(wèn)題所困擾,特別是接班人問(wèn)題。

    走上神壇的張瑞敏,注定很難被取代。美的電器的何享健,早已將帥旗交給了方洪波,就未來(lái)人才貯備來(lái)說(shuō),海爾顯然是落后了。從楊綿綿,到梁海山、崔少華等一系列副董,二十六年來(lái),海爾的產(chǎn)權(quán)歸屬和接班人問(wèn)題遲遲未明。交棒太難,張瑞敏已過(guò)耳順之年。

    談到海爾,有分析人士說(shuō),這是一個(gè)令人心痛的話(huà)題。在利潤(rùn)日益稀薄的未來(lái),海爾應(yīng)選擇什么樣的戰(zhàn)略,該怎樣去掃清重重發(fā)展障礙,才能跨越盲區(qū),成功度過(guò)千億帝國(guó)的危機(jī)?“缺少具有張力的核心產(chǎn)業(yè),是海爾的最短板。找不到新的產(chǎn)業(yè)突破點(diǎn),海爾只能一天天倒退�！币晃毁Y深咨詢(xún)專(zhuān)家告訴本刊記者。

    這一次,物聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇的來(lái)臨,海爾能借此突圍嗎? 
　　 
    海爾的物聯(lián)網(wǎng)革命 
　　 
    2010年,海爾在年初推出了全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)冰箱,然后又推出融合物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)功能的全球首臺(tái)“無(wú)尾電視”,當(dāng)年4月又宣布全球首臺(tái)無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)研制成功。這些產(chǎn)品的推出與組合,形成了海爾的U-home物聯(lián)網(wǎng)家庭。

    物聯(lián)網(wǎng)家庭中的冰箱,除了本文開(kāi)頭提到的功能,還能根據(jù)主人放入及取出冰箱內(nèi)食物的習(xí)慣,制訂合理的膳食方案;它還是一個(gè)獨(dú)立的娛樂(lè)中心,帶有網(wǎng)絡(luò)可視電話(huà)功能、可瀏覽資訊、播放視頻和娛樂(lè),等等。據(jù)海爾工作人員介紹,依托于網(wǎng)和高科技的各種技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成熟:“待我們做完相關(guān)超市的聯(lián)網(wǎng)工作后,‘物聯(lián)網(wǎng)冰箱’很快就會(huì)上市�！彼�表示,作為高端產(chǎn)品,集團(tuán)今年定的銷(xiāo)售目標(biāo)是20萬(wàn)臺(tái)。

    在海爾的物聯(lián)網(wǎng)家庭中,洗衣機(jī)、電腦、手機(jī)、熱水器等所有家用電子設(shè)備,都有海爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,家 電與家電、家電與物品、人與家電、人與物品、人與家之間,互聯(lián)互通的信息生活方式被創(chuàng)造出來(lái),營(yíng)造出一個(gè)U-home2.0物聯(lián)網(wǎng)家庭。這套產(chǎn)品和技術(shù)一旦成功應(yīng)用,將使海爾成為唯一橫跨白電、黑電和IT類(lèi)產(chǎn)品的全品類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)家電服務(wù)商。 海爾在物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上介入較早,2006年就展出過(guò)以網(wǎng)絡(luò)冰箱為賣(mài)點(diǎn)的新型產(chǎn)品,即海爾U-home1.0的產(chǎn)品。借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)進(jìn)行家電遠(yuǎn)程控制,實(shí)現(xiàn)家電間的互聯(lián)互通。

    時(shí)隔四年,物聯(lián)網(wǎng)熱遍全球�！坝幸粋�(gè)比摩爾定律更準(zhǔn)確的定律,那就是每經(jīng)過(guò)十五年就會(huì)經(jīng)歷一次技術(shù)的變革,1965年是大型計(jì)算機(jī),1980年左右是個(gè)人電腦,1995年是互聯(lián)網(wǎng)革命,現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就要來(lái)了�！焙�爾冰箱歐洲區(qū)企劃部長(zhǎng)王曄告訴記者:“未來(lái)的十年,必將是物聯(lián)網(wǎng)的十年�，F(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng),就像十五年 前的互聯(lián)網(wǎng)一樣,剛剛起步�！�

    物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)與消費(fèi)者的溝通模式將從1.0版本升級(jí)到2.0版本,變成企業(yè)與消費(fèi)者間的雙向溝通。企業(yè)的銷(xiāo)售模式,也將轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售解決方案,原來(lái)是單純地賣(mài)洗衣機(jī)、冰箱等電器,進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,海爾銷(xiāo)售的不僅是產(chǎn)品,還有洗衣服和儲(chǔ)存食物等解決方案�！昂�爾不僅是在做成套家電,也在做家電物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)�！焙�泳對(duì)目前海爾的實(shí)踐做了這樣的評(píng)價(jià)。

    在目前的世界家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)家電制造企業(yè)一直處于劣勢(shì),巨量產(chǎn)能與品牌弱小形成鮮明反差,整體競(jìng)爭(zhēng)水平落后于日、韓、歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。王曄表示:“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全世界都是剛剛起步,各國(guó)都在爭(zhēng)搶這個(gè)制高點(diǎn)。溫家寶總理把物聯(lián)網(wǎng)確定為中國(guó)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的五大產(chǎn)業(yè)之一,這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),更是各國(guó)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。海爾對(duì)此,將不懈努力。” 

    在去年9月份發(fā)布的中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中,海爾集團(tuán)位居48位,是進(jìn)入前50強(qiáng)唯一的家電企業(yè)。據(jù)世界權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的最新資料顯示,海爾品牌在大型白色家用電器市場(chǎng)占有率為5.1%,居全球第一。其中,海爾冰箱以10.4%的市場(chǎng)份額,蟬聯(lián)全球第一。

    如今,海爾力求通過(guò)全力介入物聯(lián)網(wǎng),由產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)方案服務(wù)商,尋求一個(gè)全新的發(fā)展空間。羅清啟指出,海爾物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是市場(chǎng)所逼:“必須這樣做,不這樣做不行,海爾是被國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境逼的�！�

    “像海爾這種敢于嘗試的企業(yè),目前在中國(guó)相對(duì)較少。海爾意識(shí)到了這一點(diǎn),并且努力去站得更高,比如努力去爭(zhēng)取物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的成立和推廣,都是非常好的方向�！焙�泳表示,“將來(lái)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)之后,中國(guó)的企業(yè)也能夠有發(fā)言權(quán)和一席之地�！�

    物聯(lián)網(wǎng)代表著家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),其技術(shù)也成為各國(guó)爭(zhēng)奪這個(gè)新產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)和重點(diǎn)戰(zhàn)略。一些已經(jīng)覺(jué)醒的企業(yè),已經(jīng)在各自的領(lǐng)域“蠶食”物聯(lián)網(wǎng)。隨著3C融合趨勢(shì)明朗,未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。5月14日,小天鵝推出的物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)已經(jīng)登陸美國(guó),在全球范圍內(nèi)率先掀起物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)的實(shí)際應(yīng)用。海爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手氣勢(shì)逼人,海爾又該怎樣應(yīng)對(duì)?