5箱高檔白酒由鄭州長(zhǎng)通物流公司托運(yùn)后少了兩箱，客戶損失7000多元，索賠一個(gè)多月無果，客戶怒而投訴。長(zhǎng)通物流則解釋說，他們對(duì)客戶 “已經(jīng)很夠意思了”。那到底誰是誰非呢？ 
　　□東方今報(bào)首席記者 申子仲 記者 邱延波
　　【事件】
　　5箱酒“運(yùn)”成3箱
　　鄭州市一酒業(yè)貿(mào)易公司業(yè)務(wù)經(jīng)理雷先生昨日投訴說，4月1日，他們公司通過長(zhǎng)通物流五金機(jī)電城分理處，發(fā)往蘭考5箱某知名品牌52度白酒，4月2日，客戶在蘭考提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)只剩了3箱。
　　得到客戶反饋的信息后，雷經(jīng)理立即找到長(zhǎng)通物流分理處。“分理處答應(yīng)調(diào)查，但過了一個(gè)星期也沒消息，隨后我找到長(zhǎng)通物流總部事故科投訴，又過了一周，負(fù)責(zé)處理事故的工作人員說，酒確實(shí)丟了，物流公司決定賠償2000元”。
　　雷經(jīng)理說，他們發(fā)送的白酒每瓶600元左右，一箱6瓶，兩箱價(jià)值7000多元，“只賠2000元我們絕不同意”。
　　雷經(jīng)理說，經(jīng)過與長(zhǎng)通物流總部多次交涉，對(duì)方答應(yīng)最高賠償4700元。
　　【解釋】
　　“我們已經(jīng)很夠意思了”
　　昨日上午11時(shí)許，記者隨雷先生來到了位于商都路七里河橋東南側(cè)的長(zhǎng)通物流總部。
　　事故科鄭經(jīng)理說，賠償4700元是公司王總定的，這件事他不再管了。至于賠償為什么會(huì)由2000元增至4700元，賠償依據(jù)又是什么，鄭經(jīng)理也說不清楚。
　　記者隨即電話聯(lián)系到了總經(jīng)理王女士，王總說，賠償?shù)?700元里，其中4000元是按照市場(chǎng)上兩箱酒的價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)模涣硗?00元是針對(duì)客戶為索賠來回奔波，賠償?shù)恼`工、交通等費(fèi)用。“我們對(duì)客戶已經(jīng)很夠意思了，他們就是看我們好說話，所以一再加碼”。
　　王總強(qiáng)調(diào)說，4000元的賠償依據(jù)，是他們通過走訪街頭煙酒店調(diào)查出來的結(jié)果，“每瓶就300多塊錢，我們是按最高價(jià)賠的”。
　　聽到王總的解釋后，雷經(jīng)理在電話里對(duì)王總說：“我不要錢了，賠我兩箱酒可以吧�！钡�此要求被王總拒絕。
　　【不滿】
　　客戶感覺被“忽悠”
　　記者隨后走訪了街頭的4家名煙名酒店，發(fā)現(xiàn)該品牌52度白酒的零售價(jià)均在700元以上。
　　在貨站街170號(hào)河南省副食品公司名酒銷售中心，記者看到貨架上擺放的3款52度該品牌白酒，零售價(jià)分別為758元、780元和2980元。雷經(jīng)理說，他們當(dāng)初托運(yùn)的就是零售價(jià)758元的這種。銷售人員稱，該白酒批發(fā)價(jià)為580元，“我從沒聽說過有300多塊錢的價(jià)”。
　　記者致電王總詢問之前是在哪家煙酒店做的調(diào)查，但王總稱正在吃飯，隨即掛斷電話。
　　雷經(jīng)理說：“我們要求很低，讓我們公司少賠點(diǎn)就行了，沒想到一個(gè)多月了，物流公司這么忽悠。”