興沖沖地花了120元快遞費(fèi)將新電腦寄到貴州朋友那，誰(shuí)知，朋友收到快遞后發(fā)現(xiàn)價(jià)值850元的電腦液晶顯示屏竟被壓碎無(wú)法使用。近日，一臉焦急的消費(fèi)者陳穎向玉環(huán)縣消保委反映了此事。 
　　記者從消費(fèi)者陳穎處了解到，5月1日，在玉環(huán)工作的陳穎買(mǎi)了一套全新的電腦，在一番精心的包裝后，他把東西搬到申通快遞解放塘收件點(diǎn)寄件。由于電腦顯示屏是易碎品，雖然他自己親手包裝得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，但心中還是有一絲擔(dān)心。在填寫(xiě)寄貨單時(shí)，陳穎特別提醒快遞員里面裝著電腦，在運(yùn)送途中要小心輕放，并在寄件單上寫(xiě)明是一套電腦。 
　　快件寄出3天之后，最令他擔(dān)心的事情還是發(fā)生了。朋友接到快遞后告知陳穎，里面的電腦液晶顯示屏被壓壞了。于是，陳穎找到快遞公司負(fù)責(zé)人要求賠償，爭(zhēng)取自己的合法權(quán)利。第二天，陳穎來(lái)到了收件點(diǎn)找到了該處的負(fù)責(zé)人王老板，他將來(lái)意說(shuō)明后卻得到王老板強(qiáng)硬的回應(yīng)。 
　　“當(dāng)時(shí)，那位王老板帶著完全不是想解決問(wèn)題的態(tài)度，告訴我這個(gè)事情不歸他們管，他們只負(fù)責(zé)運(yùn)貨，中間出了什么事他們管不著。”陳穎對(duì)這種“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度和“這事不歸他們管”的說(shuō)法很是氣憤，據(jù)理力爭(zhēng)還是無(wú)果，他便將此事投訴至申通快遞臺(tái)州公司，可是得到的回應(yīng)令他更為詫異。“申通快遞臺(tái)州公司的工作人員告訴我，他們每個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都是包出去做的，不是直營(yíng)店，出了什么事情還是應(yīng)該直接找當(dāng)?shù)氐募呢淈c(diǎn)�！� 
　　來(lái)回踢皮球的回應(yīng)讓陳穎倍感無(wú)奈，于是，他想到了求助縣消保委。得知該事件后，縣消保委出面調(diào)解，在縣消保委的耐心調(diào)解下，申通快遞解放塘負(fù)責(zé)人王老板同意按液晶顯示屏的原價(jià)賠償給陳穎，但由于這套電腦的其它部分商品已安全送至收件人處，要收取90元的快遞費(fèi)，所以賠償了760元給陳穎。 
　　雖然得到賠償，但陳穎感覺(jué)對(duì)快遞寄送很失望，他說(shuō)：“快遞公司的貨物量比較大，所以他們?cè)诎徇\(yùn)和派送過(guò)程中都不可能做到輕拿輕放，才發(fā)生這樣的事情，我以后要是還有什么容易損壞的物品還真不敢再拿到快遞公司寄了�！� 
　　近年來(lái)，隨著網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的到來(lái)，快遞業(yè)也在不斷發(fā)展，但行業(yè)發(fā)展速度快，從業(yè)人員的流動(dòng)性也給快遞帶來(lái)了很多弊端，消費(fèi)者郵寄的物品被損毀、丟失的情況屢屢發(fā)生，由此引發(fā)的投訴案件也接踵而至。記者了解到，截至目前，今年縣消保委接到的投訴案件中，屬于快遞投訴的就有10件，其中大多數(shù)是由于貨品遺失和損壞引起的。 
　　對(duì)此，縣消保委工作人員表示，目前快遞公司涉及的問(wèn)題不少，很多不規(guī)范。作為消費(fèi)者，應(yīng)該懂得如何保留證據(jù)維權(quán)、增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。其中，提供發(fā)票等證據(jù)是必要的，否則只能吃“啞巴虧”。很多消費(fèi)者為圖省事，也不會(huì)去維權(quán)。如果協(xié)議內(nèi)容不規(guī)范、不明確，比如應(yīng)約定送達(dá)時(shí)間而延時(shí)具體怎么賠償?shù)龋�如果消費(fèi)者為此來(lái)投訴，很難“舉證”。如果物品受損，消費(fèi)者也很難判定是快遞所致還是商家貨物質(zhì)量問(wèn)題，想維權(quán)也很難。 
　　縣消保委工作人員提醒，如果消費(fèi)者有貴重物品需要快遞，建議消費(fèi)者最好在寄送快件時(shí)要求增加保價(jià)這一項(xiàng)目，支付一定金額的保價(jià)費(fèi)，這樣一來(lái)，如果在運(yùn)送過(guò)程中發(fā)生丟失或損壞的情況，消費(fèi)者就可按照保價(jià)的賠付。（本文來(lái)源：今日玉環(huán)）