日前，城陽(yáng)工商分局接到消費(fèi)者馬女士投訴稱，自己委托某物流公司托運(yùn)一臺(tái)液晶電視到西安，貨運(yùn)至目的地時(shí)發(fā)現(xiàn)液晶電視破損，拒絕收貨。在青島委托托運(yùn)時(shí)保價(jià)3000元，此事發(fā)生后，雙方就賠償數(shù)額發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終雙沒(méi)有達(dá)成賠償協(xié)議。
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接到投訴后，執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)與雙方溝通，物流公司承認(rèn)是自己過(guò)失，但貨物并未全部損失，電視機(jī)經(jīng)過(guò)維修可以使用。最終雙方同意破損電視機(jī)作價(jià)500元，歸還馬女士，另外物流公司再賠償2500元。雖然此事得到解決，但雙方都不同程度受到損失。隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展，各種糾紛事件頻頻發(fā)生，大部分是因?yàn)橐靶U裝卸造成的。工商部門提醒物流行業(yè)加強(qiáng)自身內(nèi)部管理，倡導(dǎo)文明裝卸服務(wù)，避免糾紛發(fā)生。