進入“十二五”，社會公眾對山東交通的關注聚焦在暢通和安全上。 

　　去年12月，貫穿“十二五”、覆蓋全系統(tǒng)的“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”活動正式啟幕，著力完善公路、港航、場站物流網(wǎng)絡，提升信息化、應急處 -

置、養(yǎng)護施工措施，建設本質(zhì)安全、應急部門聯(lián)動的長效機制。省交通運輸廳廳長賈學英說:“開展‘兩保兩樹’活動，旨在推動山東省交通運輸業(yè)由注重建設，向建設、管理、服務并重轉(zhuǎn)變，由以規(guī)模、數(shù)量增長為導向的發(fā)展，向以社會效益、服務質(zhì)量為導向的發(fā)展轉(zhuǎn)變，由以管理主體為重心，向以服務對象為中心轉(zhuǎn)變，全面推進交通運輸業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，更好地適應現(xiàn)代交通運輸業(yè)發(fā)展的新要求。” 

　　為緩解前灣港區(qū)管家樓收費站內(nèi)廣場堵車壓力，青島市高速公路管理處創(chuàng)新思路，在S7601青島前灣港區(qū)1號疏港高速和S7602青島前灣港區(qū)2號疏港高速立交處打通中央分隔帶，用隔離墩擴出一條應急車道，將小型客車引導至收費站復式車道進行復式收費，從而避免了小型客車被大型貨車擋在后面造成堵車。 

　　青島市高速公路管理處的創(chuàng)新做法是交通行業(yè)“服務”屬性的體現(xiàn)。從提供優(yōu)質(zhì)高效服務的思路出發(fā)，山東省規(guī)定，所有公路、水路改建和大中修工程養(yǎng)護施工都將堅持通行優(yōu)先原則，大交通量施工路段必須設置應急備用車道，高速公路、一級公路養(yǎng)護施工不允許封閉交通。跨區(qū)域保暢通組織指揮系統(tǒng)也有望建立，應急隊伍、物資、設備將實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配，以提高應急保障整體能力。 

　　為提高高速公路事故處理速度，避免長時間壓車、堵車事件發(fā)生，日前，山東省高速公路路警聯(lián)合辦公模式試點在山東高速公路股份有限公司濟青南線分公司啟動。路政、交警聯(lián)合辦公后，高速公路再遇突發(fā)狀況將實現(xiàn)一站式服務。濰坊公路、交警指揮調(diào)度中心也實現(xiàn)了互聯(lián)互通。從4月21日開始，雙方打破部門行業(yè)間條塊分割、信息壁壘局面，實現(xiàn)了資源整合和信息共享。 

　　4月16日，省道101線德州市德城區(qū)孫莊橋舊橋隔離擋墻被撞壞。該區(qū)公路巡查員孫長征發(fā)現(xiàn)后，立即用3G手機和筆記本電腦向區(qū)公路局計統(tǒng)科科長楊軍發(fā)了現(xiàn)場視頻和圖片。3分鐘后，區(qū)公路局副局長劉傳亮也通過電子郵箱收到了肇事者、車輛以及事故現(xiàn)場情況的報告，并發(fā)出了維修隔離擋墻的指令。搶險隊伍及時趕到現(xiàn)場進行維修，半小時排除了安全隱患。 

　　“兩保兩樹”活動開展以來，山東省交通運輸系統(tǒng)著力完善公路網(wǎng)絡、提升信息化水平，構(gòu)建現(xiàn)代交通網(wǎng)絡。4月22日，記者在山東高速股份信息中心見識了他們正在試運行的調(diào)度指揮系統(tǒng)的威力。當日10:50，系統(tǒng)自動檢測到青銀高速K130+100處有一輛車停在路邊并顯示出實時畫面，工作人員通過“一呼通”迅速與距離最近的路政人員聯(lián)系，確認該車是一輛路政巡查車，解除警報。據(jù)介紹，該系統(tǒng)借助每公里兩對覆蓋高速公路的攝像頭，能夠自動檢測停駛或行駛緩慢的車輛，如果是發(fā)生了事故，系統(tǒng)立即根據(jù)相關預案生成指令并傳達到相關人員。 

　　據(jù)介紹，山東省還將進一步改造升級統(tǒng)一的公眾出行信息服務系統(tǒng)，除在高速公路、重要普通干線公路、客貨運站場、港口航道等關鍵部位節(jié)點實施視頻監(jiān)控外，汽車全省聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)也有望推出。 

　　臨沂市交通運輸局開通的96555陽光交通服務熱線，實現(xiàn)了所有的咨詢和投訴直接反饋到相關單位，由相關單位在限期內(nèi)進行調(diào)查處理和反饋，極大地提高了咨詢投訴的效率。資源共享、聯(lián)動管理，這樣的咨詢投訴處理新模式使得96555陽光交通服務熱線實現(xiàn)了受理率、處理率、回訪率三個100%，成了不下線的“行風熱線”。 

　　陽光交通服務熱線是臨沂市交通運輸局“陽光交通·和諧之旅”品牌建設活動的內(nèi)容之一。該局局長王君師說:“下一步，我們將把‘兩保兩樹‘活動和‘陽光交通·和諧之旅’服務品牌創(chuàng)建活動有機結(jié)合起來，把‘陽光交通·和諧之旅‘服務品牌作為全臨沂市交通運輸行業(yè)的核心價值觀，大力推進品牌創(chuàng)建工作。” 

　　多年來，山東省交通運輸品牌建設成果豐碩。山東省交通行業(yè)建成首批全國交通文明行業(yè)，省交通運輸廳被中央文明辦授予全國精神文明建設工作先進單位，全系統(tǒng)有5個單位創(chuàng)建成全國文明單位，共建成省級文明交通行業(yè)、子行業(yè)196個，覆蓋面達到96%。培養(yǎng)和樹立了以許振超、高發(fā)明為代表的一批交通先進典型，在全國引起重大反響。 

　　在“兩保兩樹”活動中，省交通運輸廳鼓勵各級各單位根據(jù)自身實際，在交通建設、四化管理、高速公路保暢通、本質(zhì)安全建設、信息化建設、服務區(qū)建設、現(xiàn)代物流、客運服務、溫馨熱情服務以及廉政建設等十個方面，推出一批時代性強、有影響力、體現(xiàn)山東交通特色的品牌，形成亮點突出的“十大品牌”群體，帶動交通整體發(fā)展水平全面提升，樹立起山東交通的全新品牌形象。