1．簡述物流的分類 
　　按照物流活動的空間范圍分為：地區物流、國內物流、國際物流； 
　　按照物流系統性質分為：社會物流、行業物流、企業物流。 
　　2.簡述企業物流結構 
　　答：企業物流水平結構根據物流活動發生的先后次序可劃分為：供應物流、生產物流、銷售物流、回收廢棄物物流。企業物流垂直結構分為：管理層、控制層、作業層。 
　　3．簡述企業物流合理化的意義 
　　答：(1)降低物流費用、減少產品成本。(2)縮短生產周期、加快資金周轉。(3)壓縮庫存、減少流動資金的占用。(4)通過物流改善提高企業的管理水平。（5）企業物流合理化是實現供應鏈管理的基礎。 
　　4．簡述企業物流合理化的途徑 
　　答：(1)各種設施在生產空間的合理布置。 
　　(2)合理控制庫存。 
　　(3)均衡生產。 
　　(4)合理的配送和使用物流機械。 
　　(5)健全物流信息系統。 
　　5、物流后進性的原因是什么？ 
　　答：（1）物流科不是在生產發展到一定水平以后，適應社會經濟的需要才產生的，這是根本原因。 
　　（2）物流科學是在融合了許多相鄰學科的成果以后，逐漸琪成的，比如運籌學、技術經濟學、系統工程等都是物流科學形成的重要基礎。 
　　6、物流科學的發展過程經歷了哪幾個階段？ 
　　答：（1）以P·D命名物流科學的時代。（2）以Logistice命名物流科學的時代。（3）供應鏈管理時代。 
　　7．簡述物流系統的模式 
　　答：輸入、輸出、處理。 
　　8．簡述物流設計要素： 
　　1、商品（Products）的種類、品目；2、商品的數量（Quantity）；3、商品的流向（Route）.；4、服務(Service)水平；5、時間(Time).；6、物流成本(Cost)。以上P、Q、R、S、T、C稱為物流系統設計六要素。 
　　9．何謂物流系統優化的目標？ 
　　1、服務性(Service)；2、快捷性(Speed).；3、有效的利用面積和空間(Spacesaving)；4、規模適當化(Scaleoptimization).；5、庫存管理(Stockcontrol).。上述物流系統化的目標簡稱為“5S”。 
10．試述運輸合理化的途徑和方法 
　　答：①運輸網絡的合理配置；②選擇最佳的運輸方式；③提高運行效率；④推進共同運輸；⑤采用各種現代運輸方法。 
　　11．何謂流通加工？其目的是什么？ 
　　答：流通加工是指物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業的總稱。 
　　流通加工的主要目的是方便運輸、方便用戶、便于綜合利用。 
　　12．試述配送中心設施規劃與設計的原則 
　　答：(1)根據系統的概念運用系統分析的方法求得整體優化。 
　　(2)以流動的觀點作為設施規劃的出發點，并貫穿在設施規劃的始終，因為企業的有效運行依賴與人流、物流、商流、信息流的合理化。 
　　(3)從宏觀(總體方案)到微觀(每個部門、庫房、車間)，又從微觀到宏觀的過程。 
　　(4)減少或消除不必要的作業流程，這是提高企業生產率和減少消耗的最有效的方法之一。 
　　(5)重視人的因素。 
　　13．簡述配送中心空間合理布置的目的。 
　　答：（1）有效地利用空間、設備、人員和能源；（2）最大限度地減少物料搬運;(3)簡化作業流程；（4）縮短生產周期；（5）力求投資最低；（6）為職工提供方便、安全和衛生的工作環境。 
　　14．簡述物流系統分析的特點： 
　　答：物流系統分析的特點是以整體為目標、以特定問題為對象、運用定量方法，憑借價值判斷。 
　　15．簡述物流系統優化的方法 
　　答：1、規劃論方法；2、模擬方法；3、啟發式方法。 
　　16．簡述物流系統分析方法 
　　答：1、界定問題的范疇；2、確定目標；3、提出方案；4、建立模型；5、系統優化；6、系統評價。 
　　17．簡述物流客戶服務表現形式： 
　　答：首先，物流客戶服務可以體現為一種具體活動； 
　　其次，物流客戶服務表現為一種招待的標準或績效水平； 
　　第三，物流客戶服務表現為一種經營理念。 
　　18．通常衡量物流客戶服務的執行標準有哪些?’ 
　　答：物流客戶服務的衡量通常表現為以下執行標準： 
　　①庫存保有率。②訂貨周期。③配送率。④商品完好率。
19.物流客戶服務的基本特點 
　　答：物流客戶服務的基本特點被定義為產品的可得性、運作績效以及服務的可靠性。 
　　①產品的可得性。產品的可得性要考慮以下三個性能指標——缺貨頻率、滿足率以及發出訂貨的完成情況。 
　　②運作績效。企業可以從運作速度、持續性、靈活性以及故障的補救等幾個方面來衡量運作績效。 
　　20．什么是物流成本？如何理解？它有哪幾種類型？ 
　　答：物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。即產品在實物運動過程中，如包裝、運輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環節所支出人力、物力和財力的總和。 
　　可以從不同的角度對物流成本進行觀察和分析，分析考慮的角度不同，對物流成本的認識也就不同，物流成本的含義也就不同。按照人們進行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社會物流成本、貨主企業物流成本和物流企業的物流成本三個方面。 
　　21．物流成本管理的意義何在？ 
　　答：物流成本管理的意義在于：通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關系，科學、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中物化勞動和活勞動的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業和社會經濟效益的目的。即物流成本管理是通過對物流成本的把握和分析去發現物流系統中需要重點改進的環節，達到改善物流系統的目的。 
　　22．何謂物流成本冰山說、“黑大陸”說、“第三利潤源”說？物流成本冰山說存在的原因是什么？ 
　　答：物流成本冰山說是指人們對物流成本的總體內容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個冰山卻看不見，海水中的冰山才是物流成本的主體部分。“黑大陸”學說的基本思想與“物流成本冰山說”類似。指由于物流成本在財務會計中被分別計入了生產成本、管理費用、營業費用、財務費用和營業外費用等項目。因此，在損益表中所能反映的物流成本在整個銷售額中只占很小的比例，因此物流的重要性當然不會被認識到，這就是物流被稱為“黑暗大陸”的一個原因。“第三利潤源”說是指在“第一利潤”、“第二利潤”潛力越來越小，利潤開拓越來越困難的情況下，物流領域的潛力被人們所重視，這就是“第三利潤源”說。 
　　23．什么是物流成本交替損益？ 
　　答：物流成本交替損益規律又稱為物流成本效益背反規律、二律背反效應。物流成本交替損益包括物流成本與服務水平的效益背反和物流功能之間的效益背反 
　　24．何謂物流成本綜合管理與控制？ 
　　答：物流成本的綜合管理與控制，就是要將物流成本管理系統與日常控制系統結合起來，形成一個不斷優化的物流系統的循環。通過一次次循環、計算、評價，使整個物流系統再不斷地優化，最終找出其總成本最低的最佳方案。 
　　25．簡答物流作業成本法的基本思路及基本步驟？ 
　　答、1、界定企業物流系統中涉及的各個作業。 
　　2、確認企業系統中涉及的資源。 
　　3、確認資源動因，將資源分配到作業。 
　　4、確認成本動因，將作業成本分配到產品或服務中。 
　　26．簡述裝卸搬運技術裝備的作用。 
　　答：（1）提高裝卸效率，節約勞動力，減少裝卸工人的勞動強度，發送勞動條件； 
　　（2）縮短作業時間，加速車輛周轉，加快貨物的送達和發出； 
　　（3）提高裝卸質量，保證貨物的完整和運輸安全； 
　　（4）降低物料搬運作業成本； 
　　（5）充分利用貨位、加速貨位周轉，減少貨物堆碼的場地面積。 
　　27．簡述裝卸搬運技術裝備應用特點。 
　　答：（1）適應性強；（2）設備能力強；（3）機動性差。 
28．簡述叉車的特點。 
　　答：（1）有很強的通用性；（2）具有裝卸和搬運的雙重功能；（3）有很強的靈活性。 
　　29．簡述自動倉儲系統的優點。 
　　答：（1）減少占地面積和提高庫容；（2）提高倉庫出入庫頻率；（3）提高倉庫管理水平； 
　　（4）易實現先進先出，防止貨物自然損壞，減少貨損；（5）能適應特殊場合的需要。 
　　30. 簡述自動化倉儲系統發展趨勢。（多選） 
　　答：（1）自動化程度不斷提高；（2）與工藝流程結合更為緊密；（3）儲存貨物品種多樣化； 
　　（4）提高倉庫出入庫周轉率；（5）提高倉庫運轉的可靠性與安全性及降低噪聲。 
　　31．簡述第三方物流興起的原因？. 
　　答：第三方物流發展的動力主要來源于第三方物流服務的供需雙方，第三方物流興起的原因主要有：（1）企業外包需求的出現；（2）一體化服務提供商的出現。 
　　32．簡述第三方物流的意義. 
　　答：（1）提高核心競爭力；(2)降低經營成本；（3）提高物流服務水平；（4）增強市場應變能力;（5）加速產品和服務投放市場的進程 
　　33．采用第三方物流有何風險？ 
　　答：（1）外包可靠性風險；（2）可能影響企業的核心業務；（3）由于第三方物流服務商提供較差的服務或提高價格而對企業造成的損失；（4）對外包依賴控制程度。 
　　34．簡述我國第三方物流的運作模式有哪些？ 
　　答：目前我國第三方物流的運作模式主要有：（1）與制造業相結合的物流服務運作模式。（2）與商業零售業相結合的物流服務運作模式；（3）一體化運作模式： 
　　35．國內第三方物流發展現狀與趨勢如何？ 
　　答：第三方物流發展現狀：
　　(1)業務功能不齊全，增值服務意識淡薄；
　　(2)規模偏小，效益低下；
　　(3)利用現代技術程度低；
　　(4)缺乏物流管理人才；
　　(5)制度不健全。
　　第三方物流的發展趨勢：
　　(1)第三方物流服務地域全球化；
　　(2)物流提供商和分銷商之間的協作增加；
　　(3)服務內容日趨復雜；
　　(4)服務需求存在地區差異；
　　(5)物流提供商更多介入。
　　36．簡述物流標準化的含義？ 
　　答：1、物流標準化是以制定標準、貫徹標準并隨著發展的需要而修訂標準的活動過程，是一個不斷循環，螺旋式上升的過程。 
　　2、物流標準是物流標準化活動的產物。 
　　3、物流標準化的效果只有通過在社會實踐中實施標準才能表現出來 
　　4、物流標準化是一相對的概念。 
37．物流標準化系統有何特點？ 
　　答：物流標準化系統的主要特點有以下幾方面：
　　(1)物流系統的標準化涉及面更為廣泛，標準種類繁多，標準內容復雜。
　　(2)物流標準化系統是屬于二次系統，或稱后標準化系統。
　　(3)物流標準化更要求體現科學性、民主性和經濟性。
　　(4)物流標準化有非常強的國際性。
　　38．制定物流標準化的基本原則是什么？ 
　　答：制定物流標準化的基本原則是： 
　　（1）市場導向原則；（2）一致性與協調性原則；（3）科學發展原則；推進企業創新原則。 
　　39．建立物流標準化體系的基本思路是什么？ 
　　答：以集裝系統為物流標準化的基點，各個環節之間進行有效的配合，包括：
　　(1)集裝與包裝環節的配合性；
　　(2)集裝與裝卸設備設施的配合性；
　　(3)集裝與倉庫站臺、裝卸場所、搬運機械、保管設施乃至倉庫建筑的配合性；
　　(4)集裝與保管條件、工具的配合性；
　　(5)集裝與運輸設備設施的配合性；
　　(6)集裝與末端物流的配合性；
　　 (7)集裝與國際物流的配合性。
　　40．物流設施標準包括哪幾類？ 
　　答：物流設施標準包括1、物流設施設備基礎標準2、物流設施3、集裝化器具4、物流設備五大類 
　　41．物流信息標準體系的框架內容是什么？ 
　　答：物流信息標準體系框架內容可以分為：物流信息基礎標準、物流信息應用標準、物流信息管理標準、物流信息服務標準和物流信息安全標準。 
　　42．物流標準化的地位及作用表現在哪些方面？ 
　　答：物流標準化對于提高物流作業效率，加快商品流通速度，保證物流質量，減少物流環節，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促進作用，同時也有利于推動物流技術的發展。主要表現在：
　　(1)物流標準化是實現物流管理現代化的重要手段和必要條件
　　(2)物流標準化是物流產品的質量保證
　　(3)物流標準化是是消除貿易壁壘，促進國際貿易發展的重要保障
　　(4)物流標準化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施
　　(5)物流標準化是我國物流企業進軍國際物流市場的通行證
　　43．供應鏈管理具有哪些特征？ 
　　答：供應鏈管理的基本特征有如下七點： 
　　（1）“橫向一體化”的管理思想； 
　　（2）非核心業務都采取外包的方式分散給業務伙伴，和業務伙伴結成戰略聯盟關系； 
　　（3）供應鏈企業之間形成的是一種合作性競爭； 
　　（4）以顧客滿意度作為目標的服務化管理； 
　　（5）供應鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成； 
　　（6）借助信息技術實現目標管理； 
　　（7）更加關注物流企業的參與。 
　　44．供應鏈管理涉及哪些主要領域？ 
　　答：供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）和需求（Demand）。這四個領域中，需求又是關鍵的要素。 
　　45．供應鏈管理的主要內容有哪些？ 
　　答：供應鏈管理的主要內容可歸納為： 
　　1.供應鏈網絡結構設計：供應鏈伙伴選擇、物流系統設計。 
　　2.集成化供應鏈管理流程設計與重組。 
　　3.供應鏈管理機制的建設：合作協商機制、信用機制、績效評價與利益分配機制、繳勵與約束機制、監督預警與風險防范機制等。