時下，很多消費者都喜歡采用便捷的網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)購物由此盛行，這也促進(jìn)了快遞行業(yè)的“狂飆式”發(fā)展。然而，由于一些快遞公司存在服務(wù)不夠規(guī)范、延時送達(dá)、送錯地址、貨物損毀等問題，快遞也成為消費者投訴的熱點。對此，消協(xié)部門提醒市民：接受快遞 -

物品需謹(jǐn)慎，選擇快遞公司要慎重。

    前不久，市民李女士給遠(yuǎn)在新疆的朋友郵寄了一個包裹，當(dāng)時快遞公司承諾三到七天內(nèi)對方能夠收到李女士郵寄的包裹。可是半個月后李女士的朋友才收到包裹，李女士的朋友當(dāng)著快遞員的面打開了包裹，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)郵寄的物品數(shù)目不對。

    李女士原本給朋友郵寄了四件T恤和一罐未開封的糖果，而到朋友手上的卻是兩件T恤和半罐已經(jīng)開封過的糖果，而且原有的包裹有1.7公斤重，而到李女士朋友手上的卻只有1.2公斤。

    李女士和她的朋友都很生氣，要求快遞公司給一個說法，然而快遞公司一直推諉。之后，李女士將情況反映給消協(xié)請求消協(xié)幫忙維權(quán)。最終，經(jīng)過消協(xié)的調(diào)解，快遞公司終于對李女士的損失進(jìn)行了賠償。

    對此，有關(guān)人士提醒消費者，在選擇快遞公司的時候一定要選擇正規(guī)并有相關(guān)資質(zhì)公司；接收包裹時先看外包裝是否完好，如果不是完好包裝請謹(jǐn)慎簽字，打開包裝之前要求快遞員在身旁，有什么疑問可以隨時詢問快遞員，對物品有異議要求快遞員做出書面證明，而且，在簽收快遞的時候最好是當(dāng)面簽收，這樣才能方便以后的維權(quán)；如消費者快遞的是貴重物品最好進(jìn)行保價，在發(fā)生物品丟失時才能更好的向快遞公司索賠。

    如果消費者遭遇快遞糾紛，并且協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門進(jìn)行投訴。