國(guó)家郵政局3日就“快件丟失短少”問(wèn)題，點(diǎn)名批評(píng)韻達(dá)、圓通、申通3家企業(yè)。通告指出，“快件丟失短少”占這3家公司有效申訴量的比重分別達(dá)37.8%、28.1%、24.9%，反 -

映出上述企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)引起足夠重視。

　　該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。截至今日14：30分，該話題位居熱點(diǎn)話題榜第二位，相關(guān)微博已達(dá)1540531條。部分網(wǎng)友還發(fā)起了投票，截至發(fā)稿時(shí)，僅四個(gè)小時(shí)內(nèi)已有3375人次參與了投票。在新浪微博發(fā)起的關(guān)于快遞使用的投票活動(dòng)中，69%參與投票的網(wǎng)友承認(rèn)自己生活中使用快遞非常頻繁，只有1%的網(wǎng)友基本不會(huì)使用快遞。而在對(duì)快遞服務(wù)滿意度的調(diào)查中，47%的網(wǎng)友選擇了不太滿意，認(rèn)為快遞存在不少影響體驗(yàn)的問(wèn)題；很不滿意的網(wǎng)友達(dá)到了27%，只有1%的人表示滿意。網(wǎng)友普遍反映的快遞行業(yè)問(wèn)題是送貨速度慢和送檢人員態(tài)度惡劣。

　　眾多網(wǎng)友紛紛講述自己的快遞“情緣”，更有網(wǎng)友指出，快遞行業(yè)目前已經(jīng)陷入信任危機(jī)，應(yīng)該健全相關(guān)法律法規(guī)來(lái)約束管理。

　　@云那個(gè)云-----吼：現(xiàn)在快遞叔叔就是上帝啊。

　　@Sampso：真找不到一點(diǎn)被服務(wù)感覺(jué)，郵寄東西就感覺(jué)丟東西一樣，能不能有個(gè)讓人放心的快遞公司？？

　　@天天：國(guó)內(nèi)快遞要有危機(jī)感，用不到5年。國(guó)外快遞公司將全面扎根中國(guó)。

　　@大銳ui：快遞業(yè)之所以陷入信任危機(jī)，主要是因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)在還沒(méi)有健全的法規(guī)來(lái)管理這個(gè)行業(yè)，從而讓很多的快遞公司有空子可鉆，以致發(fā)生于消費(fèi)者之間的各種不愉快。我相信只要有合理的法規(guī)制度和完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，這些現(xiàn)象會(huì)逐漸減少的。